預設回覆分析可以讓管理員深入瞭解顧客對您所傳送的預設回覆訊息反應！
發送管道包含：群發訊息、訊息中心、聊天機器人、自動旅程等多個管道的訊息卡片，您可以點選單一預設回覆名稱，進一步觀看訊息按鈕點擊率，適時調整行銷策略，製作更精準的預設回覆訊息。
本篇重點：
1. 分析列表
從「數據總覽」第三個頁籤「預設回覆分析」可以開啟分析列表頁。
預設回覆名稱：例如0217立即投票，是在聊天機器人的流程與步驟中回覆訊息，則流程與步驟的名稱將顯示於分析列表，方便管理員找到訊息來源。
搜尋預設回覆名稱：若您很清楚自己設定的名稱可以直接搜尋。
所有類型：列表頁右上角有「所有類型」的訊息選單，可切換為你要分析的訊息類型。
2. 點擊狀態
顧客點擊狀況：區分為 極好、良好、普通、較差
計算方式如下：每一個預設回覆會有送達人數，根據「點擊狀況」來評分。
例如案例：點擊卡片中的所有按鈕假設預設回覆送給了 7個人，卡片中有五個按鈕 分別點了 1次、4次、0次、0次、0次。分數就是 (1+4)/7 *100 =71分 (71分是良好)
 | score >=100 極好 |
 | score >= 60 良好 |
 | score >= 20 普通 |
 | score >= 0 較差 |
未傳送 | score = N |
3. 查看歷史編輯紀錄
查看歷史編輯紀錄：若同一則預設訊息是在同一隻機器人的流程與步驟設定，後續要在編輯並發布，則數據將重新計算。
效益：透過歷史紀錄可以對比更改前與更改後的顧客點擊率，適時調整行銷策略，製作更精準的訊息。
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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