Super 8 平台提供三種免費的聊天機器人功能給組織使用，包含常見的「首次對話即時回應」、「離線即時回應」、「關鍵字回應訊息」。
首次對話即時回應：讓顧客在第一次開啟與你的對話時，或是加入好友時，收到您親切的問候，也可以利用這段訊息，提示你的顧客去執行某一個行動，如觸發聊天機器人。
離線即時回應：可設定時間區間，在非營業時間或是離線時，讓顧客知道你會很快回覆，並保持回覆率佳績。
關鍵字回應訊息：當用戶輸入特定關鍵字時，聊天機器人將自動對顧客傳送一則以上豐富格式的訊息，並利用「標籤管理」功能從訊息來搜尋並新增標籤分群。
首次對話即時回應
點選「首次對話即時回應」開始建立
Super 8 平台提供的每一個聊天機器人，皆有動畫預覽，您可以點選聊天機器人，觀看互動的流程與簡介。Super 8 平台的聊天機器人是可以跨平台使用的，當您打造完成一個聊天機器人後，可以同時在 Messenger 及 LINE@ 中運行。
按下「開始建立」後稍待片刻，所選的聊天機器人會出現在已建立的頁面中
將滑鼠移至該聊天機器人上，會出現「編輯」與「刪除」按鈕
點選編輯按鈕，將會另開一個視窗，開啟聊天機器人編輯器，您可以在這個頁面全幅地操作內容設定而不受干擾。
Super 8 平台提供「新增顧客個人化選項」，您可以在文中帶入顧客姓名，問候更加親切
首次對話即時回應代表著當 Facebook 或LINE 用戶第一次向您展開對話時會收到回應訊息。您在輸入內容時，右側的手機預覽畫面可以同步觀看填寫的內容。
訊息內容可以設定用文字或卡片來呈現，並可以設定單則或多則訊息來回覆
請注意：新增多則訊息時，平台為了使用 Reply API 來回覆，所以此處無法增加延遲的機制。無法增加延遲機制時，可能會有訊息傳送順序顛倒的情況發生。若您的訊息內容有先後之分，建議放在同一則訊息內不要分則發送。
若您有勾選「自動完成」的功能，代表在送出首次對話即時回應的訊息後，機器人會自動將對話移至完成的收件夾，不會停留在未指派收件夾內。
按下「發佈」稍後片刻，即完成設定，聊天機器人將開始運作
按下「關閉頁面」即可回到 Super 8 平台
您可以在已建立的聊天機器人頁面中，隨時將其關閉，「首次對話即時回應」就不會再運行。您也可以在右上角「刪除」整個聊天機器人，刪除後將不會保留原本編輯儲存過的任何內容。
按下 switch 開關，將聊天機器人調整為關閉狀態
WhatsApp列表型卡片
首次對話即時回應即日起支援 WhatsApp 的列表型卡片類型。
新增「列表型卡片」時，會先有一個預設的分類包含一個空值選項，「分類」可以重新命名
當「列表選項」某個分類只有一個選項時，無法單刪除該「選項」，只能刪除該分類
左側分類可以直接刪除，但只剩一個分類時，無法刪除，只能刪除該分類的選項，一直到剩「一個選項」時，才無法做任何刪除
「列表選項」最多只可建立 10 則，每個分類下面必須包含一個「列表選項」
小提醒
1.「首次對話即時回應」最多可以新增五則訊息
2.「首次對話即時回應」是使用 LINE Reply API，不會被 LINE 列入計費
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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