全部系列
應用市集
第三方服務
91APP x Super 8 全通路對話行銷方案教學
91APP x Super 8 全通路對話行銷方案教學
一週前已更新

若您是購買 Super 8 與 91APP 共同推出的「91APP x Super 8 全通路對話行銷方案」,您可以在此篇文章查看操作教學。

若您尚未購買 Super 8 的 918 方案,請與您的 Super 8 業務聯繫。

前置作業

  1. Super 8 申請與操作

    1. 開通後台:與 Super 8 業務聯繫,開通 Super 8 平台「918 方案」後台功能

    2. 建立組織:開通後,請至 Super 8 平台建立您品牌的組織(查看教學:如何建立組織

    3. 邀請窗口:請至「組織設定」中,邀請 Super 8 窗口加入組織成員,並將其設定為「管理員」來協助您建立 91APP 機器人及相關連接設定,之後您可以隨時移除此組織成員(查看教學:如何邀請組織成員

    4. 取得資料:與 Super 8 窗口聯繫,取得 Webhook URL & Key

    5. 設定您品牌專屬的「會員綁定」、「訂單查詢」、「熱銷商品」的導流情境(請見本文下方說明)

  2. 91APP 申請與操作

    1. 與 91APP 窗口聯繫填寫 Super 8 申辦單(申請約需兩週的時間)

    2. 申請完成後,您會獲得 91APP API Key & Store ID,請提供給 Super 8 窗口進行串接

    3. 進入 91APP 後台「LINE 行銷合作廠商設定」,選擇「已有合作廠商」,並選擇「其他廠商」,將 Webhook URL & Key 填入 Super 8 窗口提供的資料

      Webhook URL:https://n.no8.io/bot/{+組織ID+}?ref=webhook
      Key:由工程師另外產出

本文重點:

Super 8 & 91APP 串接

91APP 商店 & Super 8 平台連接(由 Super 8 窗口代為操作)

請將 91APP 提供的「API Key」與「Store ID」提交給 Super 8 窗口。

登入 Super 8 平台,前往「組織設定」頁面,至「連接其他服務」點擊「91APP」開啟連接設定頁面。

Super 8 窗口將代為填入「API Key」與「Store ID」於 Super 8 平台的「91APP」連接設定 (91APP 設定編輯器) 頁面,按下 「91APP 設定編輯器」頁面右上方的「儲存」即完成連接設定。

_____2019-07-31___5.13.45.png

熱銷商品

設定 91APP「熱銷商品」後台(由客戶自行設定)

商家登入「91APP OSM」後台,點選「功能設定」,在「預設值設定」區塊內,按下「熱銷排行榜設定」,此處可以編輯「排除商品頁序號」、「排行依照」、「時間計算區間」內容。

因機器人的技術規格有限制,呈現商品卡片最多僅能有十個,故機器人中僅會顯示前十筆商品。

_____2019-07-31___4.27.30.png

連結 「91APP熱銷商品」機器人(由 Super 8 窗口代為操作)

熱銷商品的連結是 91APP 產生的動態資料,商家僅能設定部分項目如「排除商品頁序號」、「排行依照」、「時間計算區間」。

自動產生之英數 & ShopID 後面接續的數字的部分會依照您的商店而有所改變,91APP 應提供熱銷商品連結,並由 Super 8 窗口設定。

連結網址格式:https://productfeed.91app.io/webapi/LineShoppingFeed/{+91APP自動產生之英數+}/GetHotSaleRanking?ShopId={+91APP商店ID+}
範例:
https://productfeed.91app.io/webapi/LineShoppingFeed/CF6572C5790029F536B8D635E660831986C2BDEFB07E962114560811B926F679/GetHotSaleRanking?ShopId=888888

將「熱銷商品」連結填入機器人編輯器中(Super 8 窗口將代理操作)

登入 Super 8 平台,前往「聊天機器人」頁面,找到「91APP 機器人」,滑鼠移動至「編輯」並點擊開啟機器人編輯器。

點擊「熱銷商品」流程 - 「取得商品列表」步驟,將「熱銷商品」連結網址,填入「Method>URL」後面的欄位中,按下右上方「儲存」即完成 Super 8 平台機器人與您的商家熱銷商品的設定。

_____2019-07-31___4.42.10.png

設定觸發「91APP 熱銷商品」機器人(由客戶自行設定)

點擊「熱銷商品」流程 ,點選第一個「觸發步驟」(被顧客傳送內容觸發),設定進入熱銷商品的條件。

您可以開始思考運用什麼關鍵字來讓顧客在他們的 LINE 中觸發熱銷商品機器人。以下是我們建議您可以運用此關鍵字的地方:

  • 將關鍵字建立在 LINE 圖文選單中

  • 將關鍵字建立在「首次對話即時回應」的卡片訊息中

  • 將關鍵字建立在「離線即時回應」的卡片訊息中

  • 將關鍵字建立在您其他機器人流程步驟內的卡片訊息中

小提醒:步驟 -「顯示10件商品/商品標題字數控制」(程式碼),以及 步驟 -「顯示商品列表卡片」(開發者進階功能),請不要進行任何編輯動作。

當您已經設定完所有情境,按下「儲存」後,請記得按下「發佈」,機器人就會正式上線。(查看教學:儲存及發佈

會員綁定

建立「會員綁定」觸發網址(由客戶自行設定)

會員綁定的觸發網址能讓顧客在 LINE 中,觸發顧客與商家會員綁定流程的入口。

網址是固定格式:{+91APP商家網址+}/v2/LineAuth/Auth
範例:https://www.super8.com.tw/v2/LineAuth/Auth

您會需要將前方設定為您的 91APP 商家網址,並將整串網址放至於您希望觸發的地方。例如:設定於 LINE 官方帳號圖文選單中,選擇以網址開啟;或是將網址放進 Super 8 平台提供的所有「卡片訊息」的網址按鈕中,讓顧客點擊按鈕就可以開始會員綁定。以下是我們建議您可以運用此網址的地方:

  • 將網址建立在 LINE 圖文選單中

  • 將網址建立在「首次對話即時回應」的卡片訊息中

  • 將網址建立在「離線即時回應」的卡片訊息中

  • 將網址建立在您其他機器人流程步驟內的卡片訊息中

在「訂單查詢」機器人中綁定會員(由客戶自行設定)

在我們已經建立好的「91APP 會員綁定/訂單查詢」機器人中,因為需要先讓顧客綁定會員,才能夠查詢訂單,我們已經幫您設定好訂單查詢的流程,機器人會先詢問顧客是否已經綁定會員,若顧客按下卡片訊息的「還沒耶,去綁定」,將直接開啟「會員綁定」的連結。特別提醒,以上的流程您都不需要編輯,僅需替換您的「會員綁定」連結。

在「91APP 會員綁定/訂單查詢」機器人編輯器裡,點選「關鍵字觸發訂單查詢」流程,點選「詢問是否已綁定會員」的步驟,按下「行為」,將訊息內容裡的網址按鈕中替換成您的「會員綁定」連結。

_____2019-07-31___4.52.07.png

訂單查詢

設定「訂單查詢」機器人的觸發條件(由客戶自行設定)

您可以自訂進入上述流程的關鍵字,在「91APP 會員綁定/訂單查詢」機器人編輯器裡,點選「關鍵字觸發訂單查詢」流程,點選第一個「觸發步驟」 (被顧客傳送內容觸發),設定進入訂單查詢的條件。以下是我們建議您可以運用此網址的地方:

  • 將關鍵字建立在 LINE 圖文選單中

  • 將關鍵字建立在「首次對話即時回應」的卡片訊息中

  • 將關鍵字建立在「離線即時回應」的卡片訊息中

  • 將關鍵字建立在您其他機器人流程步驟內的卡片訊息中

_____2019-07-31___5.02.33.png

小提醒:流程 -「LINE 會員身份綁定 - Webhook」、流程 -「91 API-訂單查詢」、流程 -「91 API-訂單詳細資料」、流程 -「91 API-無訂單資料」,請不要進行任何編輯動作。

horizontal.png

以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。

Super 8 雲發互動科技 Messenger:m.me/no8.io
Super 8 雲發互動科技 LINE@:https://line.me/R/ti/p/@im888

是否回答了您的問題?