若您是購買 Super 8 與 91APP 共同推出的「91APP x Super 8 全通路對話行銷方案」,您可以在此篇文章查看操作教學。
若您尚未購買 Super 8 的 918 方案,請與您的 Super 8 業務聯繫。
前置作業
Super 8 申請與操作
91APP 申請與操作
與 91APP 窗口聯繫填寫 Super 8 申辦單(申請約需兩週的時間)
申請完成後,您會獲得 91APP API Key & Store ID,請提供給 Super 8 窗口進行串接
進入 91APP 後台「LINE 行銷合作廠商設定」,選擇「已有合作廠商」,並選擇「其他廠商」,將 Webhook URL & Key 填入 Super 8 窗口提供的資料
Webhook URL:https://n.no8.io/bot/{+組織ID+}?ref=webhook
Key:由工程師另外產出
本文重點:
熱銷商品
會員綁定
訂單查詢
Super 8 & 91APP 串接
91APP 商店 & Super 8 平台連接(由 Super 8 窗口代為操作)
請將 91APP 提供的「API Key」與「Store ID」提交給 Super 8 窗口。
登入 Super 8 平台,前往「組織設定」頁面,至「連接其他服務」點擊「91APP」開啟連接設定頁面。
Super 8 窗口將代為填入「API Key」與「Store ID」於 Super 8 平台的「91APP」連接設定 (91APP 設定編輯器) 頁面,按下 「91APP 設定編輯器」頁面右上方的「儲存」即完成連接設定。
熱銷商品
設定 91APP「熱銷商品」後台(由客戶自行設定)
商家登入「91APP OSM」後台,點選「功能設定」,在「預設值設定」區塊內,按下「熱銷排行榜設定」,此處可以編輯「排除商品頁序號」、「排行依照」、「時間計算區間」內容。
因機器人的技術規格有限制,呈現商品卡片最多僅能有十個,故機器人中僅會顯示前十筆商品。
連結 「91APP熱銷商品」機器人(由 Super 8 窗口代為操作)
熱銷商品的連結是 91APP 產生的動態資料,商家僅能設定部分項目如「排除商品頁序號」、「排行依照」、「時間計算區間」。
自動產生之英數 & ShopID 後面接續的數字的部分會依照您的商店而有所改變,91APP 應提供熱銷商品連結,並由 Super 8 窗口設定。
連結網址格式:https://productfeed.91app.io/webapi/LineShoppingFeed/{+91APP自動產生之英數+}/GetHotSaleRanking?ShopId={+91APP商店ID+}
範例:
https://productfeed.91app.io/webapi/LineShoppingFeed/CF6572C5790029F536B8D635E660831986C2BDEFB07E962114560811B926F679/GetHotSaleRanking?ShopId=888888
將「熱銷商品」連結填入機器人編輯器中(Super 8 窗口將代理操作)
登入 Super 8 平台,前往「聊天機器人」頁面,找到「91APP 機器人」,滑鼠移動至「編輯」並點擊開啟機器人編輯器。
點擊「熱銷商品」流程 - 「取得商品列表」步驟,將「熱銷商品」連結網址,填入「Method>URL」後面的欄位中,按下右上方「儲存」即完成 Super 8 平台機器人與您的商家熱銷商品的設定。
設定觸發「91APP 熱銷商品」機器人(由客戶自行設定)
點擊「熱銷商品」流程 ,點選第一個「觸發步驟」(被顧客傳送內容觸發),設定進入熱銷商品的條件。
您可以開始思考運用什麼關鍵字來讓顧客在他們的 LINE 中觸發熱銷商品機器人。以下是我們建議您可以運用此關鍵字的地方:
將關鍵字建立在 LINE 圖文選單中
將關鍵字建立在「首次對話即時回應」的卡片訊息中
將關鍵字建立在「離線即時回應」的卡片訊息中
將關鍵字建立在您其他機器人流程步驟內的卡片訊息中
小提醒:步驟 -「顯示10件商品/商品標題字數控制」(程式碼),以及 步驟 -「顯示商品列表卡片」(開發者進階功能),請不要進行任何編輯動作。
當您已經設定完所有情境,按下「儲存」後,請記得按下「發佈」,機器人就會正式上線。(查看教學:儲存及發佈)
會員綁定
建立「會員綁定」觸發網址(由客戶自行設定)
會員綁定的觸發網址能讓顧客在 LINE 中,觸發顧客與商家會員綁定流程的入口。
網址是固定格式:{+91APP商家網址+}/v2/LineAuth/Auth
範例:https://www.super8.com.tw/v2/LineAuth/Auth
您會需要將前方設定為您的 91APP 商家網址,並將整串網址放至於您希望觸發的地方。例如:設定於 LINE 官方帳號圖文選單中,選擇以網址開啟;或是將網址放進 Super 8 平台提供的所有「卡片訊息」的網址按鈕中,讓顧客點擊按鈕就可以開始會員綁定。以下是我們建議您可以運用此網址的地方:
將網址建立在 LINE 圖文選單中
將網址建立在「首次對話即時回應」的卡片訊息中
將網址建立在「離線即時回應」的卡片訊息中
將網址建立在您其他機器人流程步驟內的卡片訊息中
在「訂單查詢」機器人中綁定會員(由客戶自行設定)
在我們已經建立好的「91APP 會員綁定/訂單查詢」機器人中,因為需要先讓顧客綁定會員,才能夠查詢訂單,我們已經幫您設定好訂單查詢的流程,機器人會先詢問顧客是否已經綁定會員,若顧客按下卡片訊息的「還沒耶,去綁定」,將直接開啟「會員綁定」的連結。特別提醒,以上的流程您都不需要編輯,僅需替換您的「會員綁定」連結。
在「91APP 會員綁定/訂單查詢」機器人編輯器裡,點選「關鍵字觸發訂單查詢」流程,點選「詢問是否已綁定會員」的步驟,按下「行為」,將訊息內容裡的網址按鈕中替換成您的「會員綁定」連結。
訂單查詢
設定「訂單查詢」機器人的觸發條件(由客戶自行設定)
您可以自訂進入上述流程的關鍵字,在「91APP 會員綁定/訂單查詢」機器人編輯器裡,點選「關鍵字觸發訂單查詢」流程,點選第一個「觸發步驟」 (被顧客傳送內容觸發),設定進入訂單查詢的條件。以下是我們建議您可以運用此網址的地方:
將關鍵字建立在 LINE 圖文選單中
將關鍵字建立在「首次對話即時回應」的卡片訊息中
將關鍵字建立在「離線即時回應」的卡片訊息中
將關鍵字建立在您其他機器人流程步驟內的卡片訊息中
小提醒:流程 -「LINE 會員身份綁定 - Webhook」、流程 -「91 API-訂單查詢」、流程 -「91 API-訂單詳細資料」、流程 -「91 API-無訂單資料」,請不要進行任何編輯動作。
以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
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