串接 SHOPLINE 電商模組在 LINE 官方帳號,品牌方可以請 LINE 好友做 LINE 官方帳號與官網會員綁定。完成綁定後客戶可以在 LINE 官方帳號一鍵查詢「訂單查詢」,提供更加簡便的購物體驗。品牌端可以藉由會員綁定成功之後,同步相關的 SHOPLINE 會員基本資訊(標籤、購物金、點數、訂單…等)導入 Super 8 後台整合,方便管理。
本文重點:
連接設置 (App Store)
提醒您:此功能為 Super 8 加購方案,若有需要請洽雙方業務!
應用市集:SHOPLINE 電商模組
首先開啟 Super 8 後台,從左側選單列點擊「應用市集」,若已經開通「SHOPLINE」服務會顯示於「已開通服務」列表(SHOPLINE 服務分類在第三方服務頁籤),點擊「前往編輯」。
進入 SHOPLINE 編輯頁,請完成以下三個步驟,即可完成設置。
1. 連接設置
步驟一、擴充功能 > 擴充功能商店
請在 SHOPLINE 左側工具列點擊「擴充功能 > 擴充功能商店」,請向右下角 Intercom 聯繫客服人員提出申購「Super 8全通路社群平台」, SHOPLINE 客服人員會協助提供報價單。
步驟二、安裝擴充功能
SHOPLINE 確認收到款項後,「Super 8全通路社群平台」頁面,右上角「聯絡我們」會呈現「立即安裝」即可點擊安裝,此時請品牌方通知 Super 8 協助後續。
完成安裝之後,請點擊下方連結回到 Super 8 後台登入帳密,系統會自動串接。
步驟三、登入 Super 8
登入帳密後,請選擇需要綁定的組織
自動串接完成,Super 8 後台會自動帶入 SHOPLINE「連接設置」、設定編輯器的「Token」
2. 會員綁定
接著設置會員綁定的連結,點擊「會員綁定」進入編輯頁。
1. 基本設定
LINE Login 連接設定:首先請檢查是否已經連接成功,可以點擊「LINE Login 連接設定」按鈕,若有呈現 Login Channel ID、Login Channel Secret、Liff ID* 表示連接成功,會員綁定頁面可以正常運行。
若點擊後尚未看到 Login Channel ID、Login Channel Secret、Liff ID* 表示尚未連接,請先照此篇文章方式操作「LINE Login 連接設定」。
複製綁定網址:完成連接後可以點右邊的「複製綁定網址」,即可將此網址貼在「群發訊息卡片」、「圖文選單按鈕」、「自動旅程卡片」、「聊天機器人卡片」內,當客戶點擊網址即可開始綁定流程。
同步會員基本資訊:如果有勾選,完成會員綁定的SHOPLINE會員基本資訊(標籤、購物金、點數、訂單…等),也會同步至Super 8訊息中心個人資料欄位中。
2. 條款設置
在條款設置中可以自行編輯需要顯示在會員綁定頁面的注意事項文案與按鈕顏色。
3. 綁定頁面設計
在綁定頁面設計可以自行上傳品牌的 Logo 圖示和按鈕文字顏色。
提醒您:預設輸入「手機號碼」或是「電子信箱」,端看客戶是以哪個方式「註冊」。
請留意:若要使用手機驗證方式,需先完成「三竹簡訊」相關設置。
4. 綁定成功 / 綁定失敗
可以依據綁定方式,對綁定成功者發送通知。例如:客戶以手機號碼綁定成功,則 LINE 官方帳號會自動發送通知訊息給客戶。
*備註:此通知訊息為推播訊息,故會收取一則訊息費用。
綁定訊息設置 💬 :對於綁定成功者跟失敗者需要推播給客戶看的訊息以及是否需要貼上標籤。
*備註:建議標籤必須設定,以利品牌方區分已綁定跟未綁定的用戶,也可用於切換「已綁定跟未綁定」的圖文選單。
觸發活動:開啟後可以下拉選擇建立好的優惠券模組,為綁定成功者自動發送優惠券獎勵,提升客戶綁定的誘因。
若沒問題請點擊右上角「儲存」完成編輯
5. 顧客視角:會員綁定成功畫面
顧客視角:以電子信箱綁定,收到驗證信畫面
6. 查無此會員資料
若綁定過程,查無客戶信箱資料或手機號碼,請顧客前往會員中心確認「電郵、手機號碼」
是否已經「驗證成功」,驗證成功者即可完成 LINE 綁定會員。
3. 會員專屬服務
最後一步,設定「會員專屬服務」。
訂單查詢:設定提供給客戶觸發的「關鍵字」和「無訂單時的回覆」。(有訂單時會直接推送訂單資訊卡片不需要另外編輯)
設定完畢,點擊右上角「儲存」。
三個項目都設置好,畫面會看到都轉為綠色的「已連接」文字,代表設置完成,可以開始使用 SHOPLINE & Super 8 的訂單功能。
顧客LINE OA訂單畫面
4. 綁定完成 同步會員基本資料
若「同步會員基本資訊」有勾選,完成會員綁定的SHOPLINE會員基本資料將會同步至Super 8 訊息中心個人資料欄位中,同時將已綁定或未綁定的會員上標籤。
同步會員基本資訊:包含以下七項資訊,Customer ID、客戶會員等級、現有會員點數、現有購物金、累積訂單數、累積金額、最新訂單資訊 (最新 10筆訂單記錄)。
5. OPEN API 串接
若品牌方需要在 Super 8 整合 ERP、CDP、CRM 等資訊,則必須透過 OPEN API 進行串接,請依據下方教學步驟操作。
請品牌方向 SHOPLINE 購買至「網店新手」以上並加購「API方案」方可串接,同時請先和SHOPLINE的客服單位開通該串接帳號的「Webhook權限」。
首先要給 SHOPLINE 和Super 8進行串接
先登入SHOPLINE後台前往「設定」→「管理員與安全設定」頁。
點選任一位管理員進行編輯(一位管理員所產出的token僅能綁定一個Super 8組織)
點選「API Auth」頁籤將該管理員的「授予全權」權限打勾
往下找到「Token」欄位產出一組按下「Generate」複製顯示的字串
接著回到Super 8頁面點入「連接設置」中
貼上剛剛複製好的Token並按下右上角的「儲存」即可完成第一步驟串接。
以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。
Super 8 對話式商務平台 Messenger:https://m.me/no8.io
Super 8 對話式商務平台 LINE 官方帳號:https://line.me/R/ti/p/@super88888