連接 SHOPLINE 可於社群官方帳號內,讓客戶將LINE官方帳號與官網會員做綁定,提供客戶訂單查詢,帶給客戶更簡便的購物體驗,
而品牌端也可藉由綁定後,同步客戶相關的 SHOPLINE 會員基本資訊(標籤、購物金、點數、訂單…等)進入Super 8,方便管理。
提醒您:此功能為Super 8加購方案,SHOPLINE也需購買至「網店新手」以上並加購「API方案」方可串接,同時請先和SHOPLINE的客服單位開通該串接帳號的「Webhook權限」,若有需要請洽雙方業務!
應用市集
首先我們從左側選單列中點擊「應用市集」進入,若有開通「SHOPLINE」服務會顯示於「已開通服務」列表(SHOPLINE服務分類在第三方服務中),點擊「前往編輯」
進入編輯頁面我們需要三個步驟來完成設置
一. 連接設置
首先我們要把SHOPLINE和Super 8進行串接
先登入SHOPLINE後台前往「設定」→「管理員與安全設定」頁
點選任一位管理員進行編輯(一位管理員所產出的token僅能綁定一個Super 8組織)
點選「API Auth」頁籤將該管理員的「授予全權」權限打勾
往下找到「Token」欄位產出一組按下「Generate」複製顯示的字串
接著回到Super 8頁面點入「連接設置」中
貼上剛剛複製好的Token並按下右上角的「儲存」即可完成第一步驟串接
二. 會員綁定
接著要來設置會員綁定的連結,點擊「會員綁定」進入編輯頁
1. 基本設定
首先要先串接好「LINE Login 連接設定」來讓會員綁定頁面可正常運行,請先照此篇文章方式操作:SHOPLINE - LINE Login 連接設定
完成Login連接後我們就可以點右邊的「複製綁定網址」,並將此網址複製在群發訊息卡片或圖文選單、自動旅程、聊天機器人內,客戶點擊網址即可開始綁定流程。
「同步會員基本資訊」如果有勾選,完成會員綁定的SHOPLINE會員基本資訊(標籤、購物金、點數、訂單…等),也會同步至Super 8訊息中心個人資料欄位中
2. 條款設置
在條款設置中可以自行編輯需要顯示在會綁定頁面時的注意事項文案、按鈕
3. 綁定頁面設計
在綁定頁面設計中可以自行上傳品牌的Logo圖和按鈕文字顏色
提醒您:綁定固定輸入「手機號碼」或是「電子信箱」,端看客戶是用哪個方式註冊
4. 綁定成功 / 綁定失敗
可以依據綁定方式,對綁定成功者發送通知。例如:客戶以手機號碼綁定成功,則 LINE 官方帳號自動發送通知訊息給客戶。
備註:此訊息費用為推播訊息,故會收取一則訊息費用。
在這邊可以設置綁定成功跟失敗所要推送給用戶看的訊息以及是否需要貼上標籤,建議標籤需要上,用於區分有綁定跟未綁定的用戶,也可用於轉換不同的圖文選單。
若沒問題請點擊右上角「儲存」完成編輯
5. 顧客視角:會員綁定成功/失敗畫面
6. 查無此會員資料
若綁定過程,查無客戶信箱資料或手機號碼,請顧客前往會員中心確認「電郵、手機號碼」
是否已經「驗證成功」,驗證成功者即可完成 LINE 綁定會員。
三. 會員專屬服務
最後一步我們只要把「會員專屬服務」設置即可
目前開放的會員功能是「訂單查詢」,可在這邊設定好供客戶觸發的關鍵字和無訂單時的回覆(有訂單時會直接推送訂單資訊卡片不需要另外編輯)
設定完畢點擊右上角「儲存」
在三個項目都設置好後回到畫面會看到都轉為綠色的「已連接」文字,代表設置完成,可以開始使用SHOPLINE & Super 8的訂單功能。
顧客LINE OA訂單畫面
Super 8 訂單後台畫面
若後台「同步會員基本資訊」有勾選,完成會員綁定的SHOPLINE會員基本資料將會同步至Super 8訊息中心個人資料欄位中。同時也可以幫Shopline顧客加上已綁定或未綁定的會員標籤。
-Customer ID
-客戶會員等級
-現有會員點數
-現有購物金
-累積訂單數
-累積金額
-最新訂單資訊 (最新10筆訂單記錄)
提醒您:SHOPLINE標籤為從該SHOPLINE系統自動抓取之標籤,此標籤不具備Super 8篩選功能。
以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。
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