Super 8 平台提供三種免費的聊天機器人功能給組織使用，包含常見的「首次對話即時回應」、「離線即時回應」、「關鍵字回應訊息」。
首次對話即時回應：讓顧客在第一次開啟與你的對話時，或是加入好友時，收到您親切的問候，也可以利用這段訊息，提示你的顧客去執行某一個行動，如觸發聊天機器人。
離線即時回應：可設定時間區間，在非營業時間或是離線時，讓顧客知道你會很快回覆，並保持回覆率佳績。
關鍵字回應訊息：當用戶輸入特定關鍵字時，聊天機器人將自動對顧客傳送一則以上豐富格式的訊息，並利用「標籤管理」功能從訊息來搜尋並新增標籤分群。
離線即時回應
顧客向您傳訊時，若該時間點您有設定「回應時段」開啟，那麼顧客在一小時內只會收到一次離線回應訊息，與 Facebook 提供的回覆小幫手相同，目的是避免頻繁的打擾顧客，讓顧客在非您品牌企業的營業時間外，可以先留下他的訊息，或是利用聊天機器人與您互動。
點選「離線即時回應」開始建立
按下「開始建立」後稍待片刻，所選的聊天機器人會出現在已建立的頁面中
將滑鼠移至該聊天機器人上，會出現「編輯」與「刪除」按鈕
若您的組織連接 Messenger 及 LINE@，您可以選擇只對其一平台開啟此功能
新增時段時，請注意左邊的時間需比右邊的時間早。例如您希望設置 18:30~09:30 為離線回應時間，那您在新增時必須拆成 18:30~24:00 跟 00:00~09:30 兩個時段來設置喔。
按下「新增時段」將您需要開啟離線即時回應的區間新增，可以增加多個時段
您可以在回應的文字內容加上「顧客姓名」，問候更親切關鍵字回應訊息
訊息內容可以設定用文字或卡片來回覆，訊息內容可以設定單則或多則訊息來回覆
請注意：新增多則訊息時，平台為了使用 Reply API 來回覆，所以此處無法增加延遲的機制。無法增加延遲機制時，可能會有訊息傳送順序顛倒的情況發生。若您的訊息內容有先後之分，建議放在同一則訊息內不要分則發送。
若您有勾選「自動完成」的功能，代表在送出離線即時回應的訊息後，機器人會自動將對話移至完成的收件夾，不會停留在未指派收件夾內。
WhatsApp列表型卡片
離線即時回應即日起支援 WhatsApp 的列表型卡片類型。
新增「列表型卡片」時，會先有一個預設的分類包含一個空值選項，「分類」可以重新命名
當「列表選項」某個分類只有一個選項時，無法單刪除該「選項」，只能刪除該分類
左側分類可以直接刪除，但只剩一個分類時，無法刪除，只能刪除該分類的選項，一直到剩「一個選項」時，才無法做任何刪除
「列表選項」最多只可建立 10 則，每個分類下面必須包含一個「列表選項」
小提醒
1.「離線即時回應」最多可以新增五則訊息
2.「離線即時回應」是使用 LINE Reply API，不會被 LINE 列入計費
3.顧客向您傳訊時，若該時間點您有設定「回應時段」開啟，那麼顧客在一小時內只會收到一次離線回應訊息。
4.請留意：若消費者同時觸發兩個以上的機器人，（如在離線時間加入官方帳號，因先觸發了「首次對話即時回應」，才觸發「離線即時回應」），因LINE API限制，此時的「離線即時回應」就會被計入Push API，會被列入計費。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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