您可以在組織設定中的「離線設置」編輯自己的非上班時間，假如您剛好休假那麼此功能能將「指派」給您的對話自動轉派給您的代理人（其他的組織成員）

如下圖我已設定好離線時段，當這區間中指派給我的對話會自動轉派給第一順位的「MKT.Lead Test」，如果第一順位也剛好在離線時間那就會再轉派第二順位的「MKT Test」，若剛好兩個順位都在離線中那麼對話還是會回到您的指派收件匣中

指派給該組織成員但因為屬於離線狀態自動轉派第一順位代理

此代理功能僅限於「被指派」對話時才會生效，其餘收件匣並不會套用此情境

以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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