自動旅程是行銷自動化的延伸應用，根據用戶的標籤、網站行為觸發個人化的旅程，在對的時間發送對的訊息給對的人，實現多場景下的品牌活動。
Super 8 特別針對五平台 LINE官方帳號、Facebook粉絲專頁、Instagram粉絲專頁、LIVE Chat (自建官網) 、WhatsApp 推出自動化旅程，就讓我們來看怎麼設定吧！
本文重點：
1. 新增旅程
當開通後點選右側菜單欄「自動旅程」進入點選「新增旅程」。
Suepr 8 提供 10種自動旅程模組，方便品牌方可以依據腳本設計適合自己品牌的活動。
＊若想進階了解 GA 事件的旅程設定，可參考這篇文章：GA4 自動化再行銷
建議您可以選擇最基礎的腳本「加入好友」作為範例開始設定。
Step 1. 基本設定：
＊提醒：自動旅程功能沒有手動啟用選項，需要立即執行的話請在「旅程期間」設置當下時間，按下儲存後旅程將以「旅程期間」時間點開始啟動。
發送平台
若是選擇「Messenger 顧客」或「Instagram 顧客」是沒有訊息費用，但需要注意 24政策 標籤訊息。
請注意選擇「LINE 顧客」可以自訂「訊息則數」上限。
旅程費用：以下為 LINE OA 收費方式
reply：旅程起點是「關鍵字觸發」、「加入好友」、「好友封鎖」連接不等待時間即時回覆，訊息屬於 reply，不會被計入付費訊息。
Push：旅程起點是「標籤」、「被其他流程」觸發、「GA 事件」、「等待時間回覆訊息」以上都是系統自動發送，都會是主動式訊息，會收取 LINE OA 訊息額度。
例如：發送平台是「LINE 顧客」，旅程起點的觸發條件為「關鍵字」，若接著訊息有設定「等待時間五分鐘發送」則為主動式訊息，會收取訊息費用。
reply 與 Push 的收費用方式可參考這篇文章：LINE 訊息費用規則
Step 2. 旅程設置：
可以看到以下的旅程樹狀圖，首先從「觸發條件」開始設置。以「LINE」為發送平台：旅程起點提供六種觸發條件。
六種條件：1. 加入好友、2. 好友解封、3. 標籤、4. 關鍵字、5. 被其他流程、6. GA 事件。
＊小提醒：
「Messenger 顧客」跟「Instagram 顧客」因粉絲專頁沒有封鎖好友功能，所以不會有「好友解封」的觸發選項。
Step 3. 觸發條件：
先使用關鍵字觸發方式示範
Step 4. 發送訊息：
當建立好觸發方式後點擊下方的＋號來選擇要推送的第一則旅程訊息以及設定要間隔的時間
請留意：間隔時間中的“一個月”定義為30天。
這邊選用一則選項型卡片示範（和群發訊息相同一次最多可推送五則訊息）
再來同樣點＋號新增第二則旅程訊息，這次設定一組文字訊息
若您設計的「發送訊息」是有多個選項，例如訊息內容使用「卡片」製作心理測驗，有 A、B、C 三種答案，希望依據用戶選的答案分支旅程，給予對應的答案訊息，則您需要使用到「旅程分支」，可以點擊下方連結，前往教學。
Step 5. 預覽：
如果想看一下設置的概況可以點右上角「預覽」查看
確認設置都沒問題即可點選儲存（如果「旅程期間」設定當下時間會立即進行）
在旅程還未進行中都可以點「編輯」進入修改
若已進行中的只能編輯「LINE 顧客」的自訂訊息數上限
2. 實際畫面
示範情境為用戶輸入「我想進行旅程」，等待5分鐘後自動推送「繼續旅程」卡片，再等5分鐘後自動推送「旅程已結束」文字。
提醒您：
上述示範中點按卡片「繼續旅程」並不是觸發方式喔，除了一開始的觸發後續旅程訊息唯一的觸發條件只有等候時間
自動旅程為客戶觸發後間隔時間來自動發送訊息達到關心/行銷的目地，示範僅設置兩個旅程訊息，實際都可依照不同情境繼續往下新增或減少
觸發條件為被其他自動旅程觸發的設定流程：
請先建一個旅程(假設名稱為旅程B)，觸發條件選擇「被其他流程」、並選擇「被其他自動旅程觸發」。
再建一個旅程(假設名稱為旅程A)，此旅程內的+號選單會多個選項為「行為設置」，選擇「行為設置」後，就可以於右側選單選到要前往的自動旅程(旅程B)。
3. 旅程數據
旅程列表：旅程狀態為進行中，您可以隨時查看旅程的數據，並且檢視旅程訊息的使用量、觸發用戶數等，游標滑過你想查看的旅程會呈現灰底，點擊空白處可以進入更完整的數據頁。
旅程數據：可以查看每個旅程啟點、節點的觸發狀況。例如：發送訊息的觸發人數、訊息發送數、發送率。
若發送率不等於 100%，可能是該用戶已經封鎖官方帳號，所以訊息無法發送給用戶。
點擊綠色文字「訊息成效」可以看到該訊息的詳細成效。
4. 旅程終止
旅程終止區分成三大類
旅程期間終止：旅程到達訖日，旅程起點將暫停被觸發，如已經觸發的顧客（在旅程途中）仍會繼續其旅程。
終止旅程：此操作不只會終止旅程繼續被觸發，如已觸發的顧客也會一併終止其正在進行中的旅程，而此項目終止後，將無法再次重啟。
暫停觸發：將會終止旅程起點繼續被觸發，如已經觸發的顧客仍會繼續其旅程。
以上就是Marketing Automation自動旅程的教學示範
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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