完成前一篇自動化行銷 MA (Marketing Automation）的基礎設置，接著將學習設定「旅程分支」延伸更多行銷場景，馬上來操作吧！

本文重點：

​1. 新增一組自動旅程 → 設定觸發條件 (ex: 以加入好友為範例)

2. 按下「＋」點選「發送設置」，開始新增第一組訊息、等候時間

3. 接者，在第一則訊息下方按下「＋」，點選「判斷邏輯」>「客戶行為」即可啟動旅程分支

4. 啟動旅程分支後，首先來設定訊息的「判斷時間」: 最短1 hr，最長30 day
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範例：等候時間定為1 天，預設會自動會帶入兩條路徑 >> 1天內 已點擊＋未點擊
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接者設定「條件設置」的部分，會分成兩種方式：
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❶「任一選項」： 路徑分為多久內「已點擊」及 「未點擊」
❷「根據卡片選項」：上一則訊息如果有多張卡片或點擊區域，可選擇這項來設計多條路徑
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選擇「根據卡片選項」，系統會自動顯示待分配的按鈕數量，可以在「旅程分支」將按鈕做分配接往不同的訊息路徑

「按鈕平均分配畫面」

「按鈕自由分配畫面」

6. 同樣的，下一層要發送的訊息要給不同內容資訊，一樣可以點選「進入條件」做到上述的效果
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自動旅程的旅途中「判斷邏輯」可以針對不同客戶屬性條件進行分眾，運用精準行銷，提供個人化溝通策略，幫助品牌提升轉換率與客戶黏著度。

客戶屬性提供 4種條件，包含：「標籤」、「生日」、「性別」、「現居城市」，上述條件可支援全渠道使用。

如欲設定復多種條件的判斷邏輯，可運用多階層方式設定，更精準地分眾。
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可以利用標籤的「交集」或「聯集」搭配進行分眾行銷。補充：這邊的標籤條件設定邏輯跟群發一樣，內層是或包含，外層是且包含。（邏輯可參閱：標籤交集、聯集、不包含等相關說明 ）

當日生日：以進入旅程後的時間為主，若當下客戶欄位的生日符合當日生日，則往「條件已符合」分支往下走；其餘未符合條件則往右「條件未符合」的分支走。

當月生日：當月生日也一樣，當客戶走到此節點，會判斷客戶生日欄位是否符合當月生日的條件。

下月生日：當客戶走到此節點，會判斷客戶生日欄位是否符合下月生日的條件。

補充：若欄位為空值，當作條件未符合往未符合的分支走

注意：判斷邏輯 → 「下月生日」此應用僅適用「觸發條件」當下時間點下個月生日的人

舉例：客戶想辦一個升等至黃金會員後送生日優惠券，設定自動旅程開始時間為 1/1 - 12/31

可根據客戶性別欄位的值，進行分眾行銷

可根據顧客基本資料欄位的「現居城市欄位」值，進行分眾行銷。

1. 在自動旅程的任何節點都可點擊 + 新增轉指派

2. 指派對象：可以選擇未指派或是指派專員

當您選擇指派專員，可以下拉選擇組織內的成員作為指派對象。

3. 旅程預覽，點擊「預覽」後，即可查看目前的流程狀態

案件是以客戶進線（客戶主動發送訊息）為起點，下列為流程：

此規則是自動旅程與聊天機器人的機制同步處理，客服案件可參考下方「客服數據」對照

Super 8 貼圖互動模組，一次幫您解決封鎖率下降、互動率提升、完善會員輪廓三大特性。

以下提供針對此模組更完整的教學。請留意，此功能僅支援Line平台。
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貼圖互動自動旅程模組支援的進入條件有「指定貼圖包」及「指定貼圖」，而作為分支條件時，可因應客戶貼出不同的貼圖，自動回應出相對應的訊息。

新增的「顧客傳送貼圖」進入條件：

可以上下支援不同條件「發送訊息」「GA事件」「各種觸發條件」「自動上標」等。

根據您指定的的官方帳號貼圖包（package id），需填入貼圖包 id，若無勾選「指定貼圖」，則該貼圖包所有的貼圖都會進入「傳送指定貼圖」，其他的非品牌官方貼圖則進入「傳送非指定貼圖」，若顧客在指定時間內無傳送任何貼圖，則進入「未傳送任何貼圖」的分支。

若您勾選指定貼圖，則除了「貼圖包id (package id)」之外，還需填入指定貼圖的 id (sticker id)，可支援多張貼圖。多張貼圖只要其中之一符合條件( or 規則)，則進入「傳送指定貼圖」。
非指定貼圖則進入「傳送非指定貼圖」，若顧客在指定時間內無傳送任何貼圖，則進入「未傳送任何貼圖」的分支。

＊補充：可以加入Flex開發人員工具，上傳指定貼圖，找到專屬 package id、sticker id。加入Flex官方帳號

以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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