此為 InsightArk 功能，歡迎詳細了解更多產品細節。
這是什麼？
獵客渠道為客源追蹤與自動導流功能，品牌可以為不同的推廣管道（如門市 QR Code、社群貼文連結、官網按鈕等）分別建立專屬渠道，每個渠道都會自動生成對應的連結與 QR Code，供用戶掃描或點擊後直接加入官方帳號，方便追蹤好友來源！
為何重要？
在多元行銷管道並行的環境下，品牌往往難以判斷「好友究竟從哪裡來」。獵客渠道解決了這個痛點：透過分渠道追蹤，品牌能精準掌握每個管道的導流效果，並在用戶加入的同時自動貼標籤、觸發機器人或發送優惠券，實現「加入即行動」的自動化行銷體驗。
如何運作？
1. 新增導流活動
進入「獵客渠道」功能頁面，點擊右上方的「新增導流活動」按鈕，依序完成以下設定。
導流活動名稱
為整個導流活動命名，建議以活動主題或情境命名，方便後續管理識別。
範例：聖誕節廣告導流加入好友、全台門市加入好友
此名稱為後台管理用途，用戶不會看到。
自訂標籤及聊天機器人觸發對象
設定透過此導流渠道進入的好友，哪些身份可以被貼標籤或觸發機器人。
範例：若勾選「舊客戶」，則只有已是好友的舊客戶透過此渠道進入時，才會自動貼標籤並觸發機器人。
同步會員基本資訊
此功能讓顧客在透過獵客渠道的 QR Code 或連結加入官方帳號的同時，自動將會員資料（如信箱、電話、地址、生日、性別等）同步更新至客戶中心的基本資料欄位。
系統預設為關閉，品牌可依需求選擇是否開啟。不開啟不會影響獵客渠道原有的貼標籤、觸發機器人或優惠券功能。
若要使用同步會員資訊的功能，必須申請 LINE Profile+，申請流程如下：
向 LINE 台灣經銷夥伴 提出申請 LINE Profile+ 服務。
申請成功後，前往 LINE Login 設定的 LIFF 頁籤，找到
s8.superlink，進入 LIFF detail。在 Scopes 欄位中，勾選品牌需要同步的會員資料項目（如生日、性別、電話等）。
完成上述設定後，即可開啟獵客渠道中的「同步會員基本資訊」功能。
完成上述設定，即可開啟獵客渠道的「同步會員基本資訊」功能使用。
2.活動渠道設定
一個導流活動可以設定多個渠道，每個渠道代表一個獨立的導流來源。
渠道名稱（必填）
為各個導流來源分別命名。
範例：官網加入、信義店加入、仁愛店加入、FB 貼文加入、IG 貼文加入
為點擊者上自訂標籤（選填）
透過標籤追蹤用戶的加入渠道，方便後續分群行銷。
範例：標籤設為「官網加入」，當客戶從官網掃描 QR Code 加入好友後，系統自動貼上「官網加入」標籤，品牌即可清楚識別該好友的來源渠道。
觸發活動（選填）
設定用戶透過此渠道加入後，自動觸發的後續動作，支援觸發聊天機器人、自動旅程或發送優惠券。
範例：綁定已建好的優惠券，客戶掃描 QR Code 後自動收到指定優惠券。
請注意：
建立的渠道一旦儲存無法刪除，但可以修改渠道名稱、標籤及觸發活動。
若渠道數量較多，建議使用「匯入渠道」功能，直接上傳 CSV 檔案批次建立。
批次匯入渠道
若渠道數量龐大，可透過上傳 CSV 檔案的方式批次建立，檔案欄位對應如下：
CSV 欄位標題 | 對應功能 | 說明 |
| 渠道名稱 | 必填 |
| 標籤 | 多個標籤請用逗點分隔 |
| 觸發聊天機器人 | 填入機器人 ID |
| 發送優惠券 | 填入優惠券 ID |
| 觸發自動旅程 | 填入旅程 ID |
⚠️ 儲存 CSV 時請選擇 UTF-8 格式，避免匯入後出現亂碼。檔案大小上限為 20 MB。
3. 觸發活動
若希望顧客加入 LINE 官方帳號後立即觸發特定互動，可在「觸發活動」欄位選擇觸發聊天機器人、自動旅程跟優惠券。
⚠️ 提醒您： 透過觸發活動發送的機器人、自動旅程或優惠券訊息，均會計算 LINE Push 費用（收費訊息）。
觸發聊天機器人
獵客渠道的機器人觸發需搭配聊天機器人中的 Webhook 觸發設定，兩端的關鍵字必須一致才能正確觸發。以「課後回饋」渠道為例：
Step 1 在獵客渠道的「觸發聊天機器人」欄位填入 Webhook 關鍵字，例如輸入 課後回饋。
Step 2 進入聊天機器人編輯器，將觸發形式設定為「被 Webhook 觸發」，並在 Webhook 觸發關鍵字欄位填入相同的關鍵字 課後回饋。設定完成後，透過此渠道加入的好友即可直接觸發對應機器人流程。
💡 Webhook 關鍵字建議 使用中文、英文或數字命名，避免使用標點符號（例如 ＆），否則可能導致機器人無法觸發。
更多機器人設置教學，請參考：聊天機器人系列教學
觸發優惠券
在「觸發活動」欄位選擇「優惠券」，並從下拉選單中選取已建立好的優惠券名稱。
用戶透過渠道連結或 QR Code 加入後，即自動收到指定優惠券。
詳細優惠券設定請參考：優惠券管理－新增優惠券
觸發自動旅程
在「觸發活動」欄位選擇「自動旅程」，並從下拉選單中選取已建立好的自動旅程名稱。
若要搭配獵客渠道使用，則自動旅程的觸發條件要設定為「被其他流程」-「被Super Link觸發」。
儲存與使用
所有設定完成後，點擊右上角「儲存」。
儲存後系統自動生成導流活動，點擊活動名稱的空白處即可進入數據查看頁面。若需修改或刪除渠道，可點擊渠道後方的操作符號。
在數據頁面中可以看到系統自動生成的專屬連結與 QR Code。
將連結或 QR Code 發布至目標曝光平台（如官網、社群、門市海報等），用戶點擊或掃描後即自動跳轉至 LINE 官方帳號，同時觸發對應的標籤貼附與活動內容。
若暫時不需使用特定渠道，可勾選關閉，使該渠道的連結與 QR Code 立即失效。
4. 數據追蹤
數據頁面可查看各渠道的導流轉換成效，並可將總體數據匯出為報表。
數據指標說明
點擊連結數
記錄渠道連結的總點擊次數（含重複點擊）。自 2024/10/1 起，系統提供各渠道的「重複點擊連結數」，方便品牌計算用戶重複點擊次數。
點擊不重複人數
同一用戶在同一渠道內多次點擊，僅計算 1 次。認列標準為「同一個 Google Chrome Cookie」，即在相同裝置與瀏覽器中不重複累計。
舊客戶數 / 新加入客戶數
同一個導流活動名稱下的多個渠道彼此屬於競爭關係，同一用戶只會被計入第一個加入渠道的新加入客戶數或舊客戶數，確保品牌能準確識別用戶的首次來源渠道。
轉換率
計算公式如下：
轉換率（%） = （舊客戶數 + 新加入客戶數）÷ 點擊連結數 × 100%
實際用戶點擊渠道畫面
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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