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卡片格式
昨日已更新

此篇將帶您了解卡片訊息的建制和規格限制,串接上Super 8後我們可以發送選項型卡片、確認型卡片、多頁大圖和圖文訊息這4種卡片形式,增加訊息的美觀和功能

卡片訊息可用於訊息中心、群發訊息和聊天機器人,所有的設置和規範皆一樣,以下會操作群發訊息畫面來示範

本文重點:


支援平台

雖然Super 8提供多達4種卡片格式,但各平台支援的卡片形式會有所不同

簡單的整理一下:

  • LINE - 支援「選項型卡片」「確認型卡片」「多頁大圖」「圖文訊息」

  • Facebook - 支援「選項型卡片」「確認型卡片」

  • Instagram - 支援「選項型卡片」「確認型卡片」

  • WhatsApp - 支援「選項型卡片」「確認型卡片」「列表型卡片」


選項型卡片

選項型卡片可以圖文並茂顯示您想傳達給客戶的訊息,並清楚標示客戶可以點按的按鈕,在每個按鈕中都可以自行編輯標籤名稱,當用戶點按會自動貼上,適用於所有情境

  • 卡片數:一則對話氣泡匡最多可以傳送 10張卡片(點擊+號新增)

  • 按鈕數:每張卡片最多可新增 3個按鈕(點擊新增按鈕)

  • 圖片尺寸:960x1553、960x960 或 960x500,檔案大小為 5MB以下

實際畫面

註:會根據不同尺寸的圖片顯示不同版型

提醒您:
若您在卡片中放入「客製化問卷」連結、開頭是 https://liff.line.me/ 的連結,並使用卡片中的標籤欄位功能時,受限於 LINE 的 LIFF API,按鈕送出表單後會出現無法為 LINE 顧客自動貼標籤的情況。


確認型卡片

確認型卡片是較為簡單的格式,不能上傳圖片顯示,僅能使用文字呈現,適用給客戶回覆簡單答覆的情境

  • 卡片數:一則對話氣泡匡僅能傳送1張卡片

  • 按鈕數:每張卡片固定2個按鈕(卡片版型固定)

  • 圖片尺寸:不能上傳圖片

實際畫面


提醒您:
若您在卡片中放入「客製化問卷」連結、開頭是 https://liff.line.me/ 的連結,並使用卡片中的標籤欄位功能時,受限於 LINE 的 LIFF API,按鈕送出表單後會出現無法為 LINE 顧客自動貼標籤的情況。


多頁大圖

多頁大圖是將按鈕個藏在圖片當中,用圖片方式顯示您想傳達給客戶的資訊,用戶需點案圖片觸發您設置好的按鈕行為,在每個按鈕中同樣可自行編輯標籤名稱,當用戶點按會自動貼上,較適用於推薦主打的商品,用圖片吸引客戶

提醒您:(若您希望圖片上有一些文字說明請直接設計在底圖上)

  • 卡片數:一則對話氣泡匡最多可以傳送 10張卡片(點擊+號新增)

  • 按鈕數:每張卡片包含一個隱藏於圖片中的按鈕

  • 圖片尺寸:960x1553、960x960 或 960x500,檔案大小為 5MB以下

實際畫面

註:會根據不同尺寸的圖片顯示不同版型

提醒您:
若您在卡片中放入「客製化問卷」連結、開頭是 https://liff.line.me/ 的連結,並使用卡片中的標籤欄位功能時,受限於 LINE 的 LIFF API,按鈕送出表單後會出現無法為 LINE 顧客自動貼標籤的情況。


圖文訊息

圖文選單一樣可以上傳一張圖片並切割想要客戶點按的範圍,您可以選擇固定版型或是自訂切割範圍,適用於所有情境

提醒您:(若您希望圖片上有一些文字說明請直接設計在底圖上)

  • 卡片數:一則對話氣泡匡最多可以傳送1張圖文訊息

  • 按鈕數:每個淡藍色匡線範圍可設置一種回傳行為

  • 圖片尺寸:固定版型為1040 x 1040,自訂版型為1040 x 520~2080

實際畫面

註:會根據不同尺寸的圖片顯示不同版型

提醒您:
若您在卡片中放入「客製化問卷」連結、開頭是 https://liff.line.me/ 的連結,並使用卡片中的標籤欄位功能時,受限於 LINE 的 LIFF API,按鈕送出表單後會出現無法為 LINE 顧客自動貼標籤的情況。


列表型卡片

為WhatsApp特殊版型,設置後僅WhatsApp渠道才會進行發送。

  • 新增「列表型卡片」時,會先有一個預設的分類包含一個空值選項,「分類」可以重新命名

  • 當「列表選項」某個分類只有一個選項時,無法單刪除該「選項」,只能刪除該分類

  • 左側分類可以直接刪除,但只剩一個分類時,無法刪除,只能刪除該分類的選項,一直到剩「一個選項」時,才無法做任何刪除

  • 「列表選項」最多只可建立 10 則,每個分類下面必須包含一個「列表選項」

提醒您:在設定過程中,僅首次對話即時回應與離線即時回應機器人可以預覽卡片樣式,

客製化聊天機器人尚無法使用預覽功能。


備註:


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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。

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