透過「卡片點擊分析」您可以瞭解「訊息中心的預設回覆」，以及「主題聊天機器人建立」的卡片，在發送卡片之後被用戶點擊的狀態。
此功能原名為「預設回覆分析」，優化後將「預設回覆」與「聊天機器人」的卡片數據區分更加清楚辨識，故更名為「卡片點擊分析」。
1. 卡片點擊分析列表
搜尋卡片：您可以直接搜尋卡片名稱，或是下拉卡片類型：選項型卡片、確認型卡片、多頁大圖，找到您需要檢視的卡片內容。
卡片名稱：將會顯示卡片最新版本的名稱。以預設回覆為範例，將顯示您當初設定預設回覆的名稱，若您即時更新則會以最新版本顯示。
卡片名稱細項：會顯示卡片最終編輯時間，以及卡片類型。
分析列表
卡片來源：區為為兩大類，包含：預設回覆、主題聊天機器人。
總發送數：卡片送達次數，會將每個版本的點擊數加總。
點擊率：不重複點擊人數 ÷ 不重複送達人數。
到期時間：若有設定即顯示，若沒有設定則顯示「－」。
以預設回覆為例，設定卡片時您有勾選「設定到期時間」則會顯示在卡片點擊分析列表上，當時間到期則該卡片將自動刪除，數據也會同步刪除。
匯出卡片分析
數據區間：可以篩選範圍不超過三個月的資料匯出，包含歷史資料也可以透過日期篩選匯出，例如去年的六月到九月的數據。
匯出的資料會是所有的卡片列表，僅顯示最新的卡片內容，計算的數據則是「所選的數據區間」。
2. 卡片點擊數據
當你點擊卡片名稱，即可進入到單一卡片的點擊數據，檢視發送數據以及紀錄編輯紀錄。
發送數據：
總發送數：對應原版的「預設回覆送達人數」的數字，代表這則預設回覆總共發送幾次。此欄位會將每個版本的發送數加總。
不重複送達人數：顯示自此預設回覆建立以來，收到訊息的不重複人數。即使同一位客戶收到多次此預設回覆（含不同歷史版本），在此統計中也僅計為1人。
點擊率：點擊率代表「有多少比例的人收到訊息後點擊卡片」，點擊卡片指的是各式卡片按鈕。計算公式為：不重複點擊人數 ÷ 不重複送達人數。
總點擊數：所有版本的點擊數加總。
不重複點擊人數：收到此卡片的人中，不重複計算的點擊人數。同一位客戶不管歷史版本中各點擊幾次都只會 +1。
發送數據的不重複送達人數：表示此預設回覆卡片的不重複送達人數。不是歷史版本的「不重複送達人數」的加總。若歷史版本 A 和 B ，寄送給同為客戶，則不重複送達人數則 +1。
歷史編輯紀錄列表的不重複送達人數：是各別紀錄每版本的「不重複送達人數」。
歷史編輯紀錄列表：依照卡片最後編輯時間做排序（不會顯示各版本的名稱）。
單張卡片的匯出卡片分析
數據區間：選擇指定卡片進入「卡片點擊數據」，選擇匯出一樣是可以選擇「三個月的數據區間」做匯出。匯出的數據則是此張卡片「所有的歷史紀錄版本」的點擊數據及按鈕點擊。
3. 歷史編輯紀錄
當您點擊歷史編輯紀錄的日期，即可查看每個版本卡片的發送數據與訊息內容。
歷史編輯紀錄：
發送數：對應舊版的「預設回覆送達人數」的數字，代表這個歷史版本的預設回覆總共發送幾次。
不重複送達人數：以這個歷史版本計算，若客戶 A 點擊同一個歷史版本 2 次，只計算為 1 次。
點擊率：點擊率代表「有多少比例的人收到訊息後點擊卡片」，點擊卡片指的是各式卡片按鈕。計算公式為：不重複點擊人數 ÷ 不重複送達人數。
總點擊數
不重複點擊人數：以這個歷史版本計算，若客戶 A 點擊同一個歷史版本 2 次，只計算為 1 次。
按鈕點擊數據分析：
此數據如同群發訊息、圖文選單、自動旅程的卡片數據一樣，可以檢視每個按鈕的重複點擊數與不重複點擊數（點擊人數）。也可依照點擊狀況上標籤及打包目標客戶群。
備註：原始的預設回覆數據
由於原版的「預設回覆分析」所支援的數據欄位僅有點擊數及送達人數，所以舊的預設回覆卡片新增的欄位「不重複送達人數」、「不重複點擊人數」等資料皆顯示為 0。
＊新版上線後，發送給客戶的新欄位數據從「2024/10/28」開始計算且累積資料，舊資料的新欄位會顯示 0。例如：不重複送達人數、不重複點擊人數、點擊率等。
注意事項
群發訊息、自動旅程：帶入預設回覆，做修改需要勾選儲存為預設回覆，才會存回預設回覆的新版本。
刪除聊天機器人卡片：卡片刪除或相關流程刪除（包含卡片），數據會保留。但若有一樣的流程名稱或卡片名稱，會有一條新的卡片數據，而不會繼承。
原版的欄位對應：原版送達人數會對應新版發送數/總發送數。
數據紀錄來源：
預設回覆 - 訊息中心，一對一傳送
主題聊天機器人卡片
Super API (使用 template id ) Notification / Broadcast
請留意：
「卡片點擊分析」資料收集的區間為 三十天。
假設 11/1 發的卡片，只收卡片發送後三十天內（ 11/1 ~ 11/30 ）的數據，12/1 後的點擊，即不會被記錄相關數據，敬請留意。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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