歡迎來到 Super 8 的使用教學，這個單元將會帶您了解如何使用設置好的客製化問卷。
若您還未完成設置客製化問卷，請先參考這篇 教學文章 並完成問卷設置。
以下分為五項重點：
1. 問卷使用方式
儲存好問卷後，可以「複製問卷連結」，或是在客製化問卷頁面點「APP Link」複製問卷。
問卷連結：
複製的問卷連結是「no8://app/XXXXX」，連結無法直接在瀏覽器上點開啟，必須使用 Super 8 聊天機器人的卡片式訊息，才可以讓客戶開啟問卷填寫。
以聊天機器人示範（訊息中心、群發訊息的卡片格式設置皆相同）
Step 1. 在機器人編輯頁中，請選擇訊息內容為卡片（4個卡片類型都可以使用問卷），以選項型卡片示範，按鈕選擇「開啟網址按鈕」。
卡片僅有「開啟網址按鈕」才可讓客戶開啟問卷連結並填寫表單。
實際畫面
2. 填寫後發送結尾語
以機器人為例，可以新增步驟讓填寫完成的用戶收到一則結尾語，可能是感謝用戶填寫或是給予其他回覆。
提醒您：
1. 問卷完成後建議新增步驟「結尾語」。若沒有設定結尾語，當用戶填寫完按下送出後只會頁面關閉，不會出現任何填寫完成問卷的提示。
2. 請使用「客製化機器人」或「主題聊天機器人」才能發送結尾語。
Step 1. 先把問卷步驟的等待回應開啟（需要等待用戶回應的步驟都需要開啟等待回應）
Step 2. 新增一個步驟，勾選檢查進入條件，條件選擇「訊息類型」等於「表單」。
Step 3. 進入「行為」，設置給客戶的結尾語。
完成上述設定後，請按下儲存與發布。
實際畫面
小提醒：
當用戶傳送表單時訊息中心會出現一段文字「傳送了一張表單」，僅有 Super 8 內部串接機器人和提供操作人員方便查看的提示語，並不是客戶傳送的訊息，客戶在LINE上也不會看到此文字。
3. 多則問卷結尾語設定
例如品牌方有 A / B 兩種問卷需要讓顧客選擇其一填寫，而且 A / B 問卷需要呈現各自的結尾語，此時選擇問卷的階段會建議使用「回傳文字按鈕」，透過關鍵字觸發，分支流程，
去到對應的問卷流程即可發送該問卷的結尾語以及貼標籤。
例如：顧客需要填寫 A 問卷，後台設定需要在選擇 A / B 問卷階段，使用選項型或確認型卡片以利新增「回傳文字按鈕」觸發關鍵字到 A 問卷流程。
等待回覆請打開才能在顧客選完問卷類別後前往下個流程。
接著在左側流程新增「A 問卷」流程，進入條件當顧客輸入關鍵字等於 A 問卷。
第二步驟將 A 問卷連結放入卡片中，開啟等待回覆。
當顧客完成填寫後，需要發送該問卷的結尾語。在後台設定上進入條件請選擇訊息類別等於表單，以利收到表單後發送 A 問卷的結尾語。
最後也可以為填寫完問卷的顧客貼上該問卷標籤，以利區分顧客特徵。
這樣設置完成了。
實際畫面
4. 問卷自動寫入客戶資料
最後來學習如何將客戶在問卷中填寫的資料自動帶入基本資料欄位。
客製化問卷可以將在基本資料欄位中的顧客姓名、顧客電話、顧客信箱......等自動帶入 Super 8 後台的客戶基本資料欄位，所以品牌方若需要快速獲取得客戶的基本資料，可以使用客製化問卷來快速收集。
只要有對應基本資料欄位的問卷問題都可以自動帶入。
其餘的自訂問題都需要 連接 Google 試算表，將用戶答案帶入試算表中，當然基本資料同時也會帶入，以下圖為例。
以上就是問卷使用的方式。
5. 注意事項：
若 Google 試算表有事先建立多個分頁，系統會自動將資料同步到最左邊的分頁。
當您的問卷已儲存並開始給客戶填寫並帶入至google試算表時，請勿修改問題欄位，避免 google 試算表帶入時因為問題對應的欄位更改而顯示異常，若需修改問題請先把 google 試算表欄位清除乾淨。
問卷連結的卡片有效期限只有 7 天 ( 以顧客觸發問卷開始算 7 天 )；超過 7 天後，若顧客直接點選問卷將無法開啟，能觸發機器人重新發送附有問卷連結的卡片即可。
複製的問卷連結只能用卡片形式傳送才能開啟，若您是直接點擊連結會無法開啟問卷。
若您在卡片中放入「客製化問卷」連結，並使用卡片中的標籤欄位功能時 (如下圖)，在顧客點擊卡片按鈕送出表單後會出現無法為 LINE 顧客自動貼標籤的情況。此是因受限於 LINE 的 LIFF API，Messenger 顧客則不受此限制。
若客戶開啟卡片連結時出現錯誤訊息，請先確認組織是否已經 連接 LINE LOGIN Channel。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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