填寫問卷同時對顧客貼標，完成問卷將顧客資訊與標籤自動回傳Super 8，提升品牌整合顧客資訊效率，不需手動匯入匯出，提供更全方位表單體驗！
支援渠道：Line、Facebook、Instagram
提醒您：
1.串接 SurveyCake 問卷方案為: 專業版 / 團隊版 / 企業版 (不含標準版)。
2.此功能為 Super 8 加購方案，如有需求請洽您的業務或線上客服人員。
本文教學重點：
1. 問卷前置作業
建立新問卷，進入「問卷設定」填寫表單基本資訊
2. 問卷內容設定
進入「編輯題目」，內容分為兩個重點：顧客資料匯入、顧客標籤追蹤
＊顧客資料匯入
LINE UID、顯示名稱、行動電話、電子信箱、生日、性別、語言、國家、現居城市，以上資訊都可透過下方設定步驟，自動匯入Super 8 顧客基本資訊欄位。
首先，新增一題單行文字題型，名稱為customerid，設定「隱藏」，點選進階「別名與預設值」，填入題目的別名「s8_uid」。
提醒您：
1. 此欄位別名一定要設定，沒設定或設定錯誤將無法同步和貼標。
2. 此題為系統專用欄位，系統預設帶入用戶 LINE UID，因此必須設定為「隱藏」，避免在問卷上被用戶調整到而影響數據。
3. 題型必須為「單行文字」。
4. UID 使用問題別名「s8_uid」，在 SurveyCake 填寫紀錄的 UID 是加密過的 UID，此題目必設定，才可將客戶資料同步至 Super 8 後台。
為了讓 SurveyCake 填寫紀錄的 UID 與 Super 8 後台的 UID 可以查到同一個顧客，請務必另外新增問題別名「s8_uid_raw」，即可對照到訊息中心的網址找到該顧客 UID。
依序剛剛步驟新增題型，點選「進階」>「別名與預設值」，填入對應題目的別名（可搭配下方Super 8別名總表設定）。
Super 8 別名總表：
訊息中心客戶資料名稱 | 問題別名 | 答案別名 | 其他限制 |
1. UID 加密（隱藏欄位）必設定 2. UID 非加密（隱藏欄位） | 1. s8_uid 2. s8_uid_raw |
| 1. 此欄位別名一定要設定，沒設定或設定錯誤就無法同步和貼標 2. 必須設定此題為隱藏，讓使用者不能填寫（系統專用欄位） 3. 題型必須為單行文字 |
顯示名稱 | s8_display_name |
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行動電話 | s8_cell_phone |
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電子郵件 | s8_email |
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生日 | s8_birthday |
| 題型必須為日期 |
性別 | s8_gender | 男/male | 題型必須為單選題 |
語言 | s8_language | 繁體中文/zh_tw 英文/en_us 日文/ja_jp | 題型必須為單選題 |
國家 | s8_nation |
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現居城市 | s8_location |
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關於 | s8_about |
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自訂1 | s8_custom_field1 |
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自訂2 | s8_custom_field2 |
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自訂3 | s8_custom_field3 |
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提醒您：
1. 只要設定上方表格中別名，就會覆蓋原本 Super 8 顧客基本資料; 如要保留原有資料，請忽略「別名」不用填寫。
例如：想保留顧客的顯示名稱與行動電話，建議就不要設定別名。
2. 設定生日別名時，題型必須選擇「日期」。
3. 客製化欄位不支援資料自動匯入。
4. 設定性別、語言別名時，可多設定「答案別名」，題型必須為「單選題」。下方示範性別設定答案別名步驟：點選 男_回答選項「⚙️」> 別名 > 輸入male
＊顧客標籤追蹤
問卷題目與問卷答案皆可設定標籤，填完問卷標籤自動匯入Super 8後台顧客資料。
標籤分為「題目標籤」、「回答選項標籤」，設定步驟如下
題目設定標籤：點選「進階」> 標籤
回答選項設定標籤：點選「⚙️」> 標籤
提醒您：
1.只有「選項型題型」可以針對答案設定不同標籤，「開放型題型」例如：單行文字、多行文字），只能針對題目設定標籤。
2.可同時上多個標籤，標籤之間用半形逗號「,」分隔，例如：Super8,雲發
3. 串接SurveryCake問卷
從左側選單列中點擊「應用市集」進入，若有開通「SurveyCake 問卷」服務會顯示於「已開通服務」列表（SurveyCake 問卷為合作夥伴數位行銷中），點擊「前往編輯」。
點擊「新增SurveyCake串接」
1. 進入串接頁面後，我們先回到SurveyCake我的問卷，點選要串接的問卷右下方「⋯」
2. 點擊「問卷連結」
3. 點選「複製」
4. 將問卷連結貼回 Super 8 SurveyCake 問卷連結
接著往下找到 「複製 Webhook 連結」
回填到 SurveyCake 我的問卷，點選要串接的問卷右下方「⋯」>「進階設定」>「系統通知」> 「Webhook」貼上剛剛複製的 Super 8 Webhook URL
將 「Hash Key 及 IV Key」複製，貼回 Super 8 後台
若要防止顧客重複填寫問卷（避免填完問卷重複發放優惠相關問題），可將「每位使用者僅限填寫一次」打勾。
在 Super 8 勾起此限制條件時，記得回到 SurveyCake我的問卷 > 編輯 > 回覆資料品質，開啟「偵測重複填答」(重置時間無，可填寫次數1)，避免相同瀏覽器重複填寫問題。
同時在問卷題型中，cutomerId 設定「不重複」，設定完上述步驟就會限制顧客只能填寫一次表單。
若希望顧客填完問卷後自動貼標、馬上收到感謝訊息，可設定下方步驟
完成問卷自動貼標：客戶填完問卷後自動被貼上下列新增的標籤
感謝訊息：您可在此設定客戶填完問卷後會收到的感謝訊息，若不需發送感謝訊息，可選擇「文字」類型按下儲存。
以上設定完成，點擊「新增串接」即可取得問卷連結，可搭配Super 8群發訊息發送給顧客。
提醒您：SurveyCake 問卷連結不能和其他串接的問卷連結重複。
4. SurveyCake應用情境
串接完成的SurveyCake問卷連結，必須搭配Super 8「選項型 / 確認型卡片」才會生效。
| LINE | Messenger | IG |
群發訊息 | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 3.圖文訊息 4多頁大圖 | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 |
自動旅程 | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 3.圖文訊息 4多頁大圖 | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 |
聊天機器人 | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 3.圖文訊息 4.多頁大圖 5.客製化卡片(選項型/確認型) | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 3.客製化卡片(選項型/確認型) | 1.選項型卡片 2.確認型卡片 3.客製化卡片(選項型/確認型) |
＊提醒您：問卷連結不支援「文字訊息」、「圖文選單」、「首次對話即時回應」，請搭配群發 or 自動旅程 or 聊天機器人的「選項型 / 確認型卡片」才會生效。
5. 自訂義問卷別名：將問卷分類為多個門市使用
情境：品牌方有多家門市，需要客戶用餐完畢後掃描 QRcode 從 LINE OA 開啟滿意度調查問卷進行填寫，又希望客戶直接進到該店的問卷填寫，而非在問卷內重新選擇該門市，可以參照以下做法。
1. 新增單選題：進入問卷編輯頁，新增單選題，名稱可取名為分配門市，參數自訂義別名 (大小寫數字底線皆可) 例：store_name
2. 選項：分別各自為選項自定義別名 (大小寫數字底線皆可) 例如：美麗華門市 參數001。依序建立完所有門市與參數並且儲存。接著，複製問卷網址：回S8後台
3. 將複製的 SurveyCake 網址後面帶上後綴 ?題目別名=ans_選項別名 依範例而言為 例：?store_name=ans_001
4. 再將完整的加入後綴的網址填入S8卡片即可。
6.問卷成效數據
回到Super 8 SurveyCake問卷，可查看目前建立的所有串接與數據成效，與複製問卷連結。
＊填寫率：填寫次數 ÷ 點閱次數
若要修改SurveyCake串接設定，可點選「編輯SurveyCake問卷」修改原先串接設定
若要刪除SurveyCake串接，可點選「刪除SurveyCake問卷」
提醒您：
1.刪除後數據也會跟著刪除，再次串接同個問卷也無法恢復數據。
2.如果要完整刪除問卷資料，也要記得同步到SurveyCake刪除問卷。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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