此為 InsightArk 功能，歡迎詳細了解更多產品細節。
歡迎來到 SUPER 8 Studio 的使用教學，這個單元將會帶您了解如何設置客製化問卷。
這是什麼？
「客製化問卷」是 SUPER 8 Studio 平台提供的一項表單建立功能，讓品牌可以自行設計問卷，包含各類問題、圖片與影片，組成符合業務需求的表單介面。
為何重要？
顧客不必經過問答式聊天機器人的冗長流程，能直接在問卷頁面一次性填寫完成所有資料，大幅提升填答效率與顧客體驗。問卷回覆也會自動同步至 Google 試算表，方便品牌集中管理與分析數據。
如何運作？
1. 新增客製化問卷
開啟 SUPER 8 平台的「客製化問卷」模組，點擊右上角「新增客製化問卷」按鈕，即可開始建立新問卷。
2. 連接 Google 試算表
客製化問卷必須連接一份 Google 試算表，才能完整記錄顧客填寫的內容。
Step 1｜登入 Google 帳號
點擊「立即開始」，登入您的 Google 帳號。
提醒您：建議使用公司內部共用的 Google 帳號登入，避免因人員異動或帳號權限變更導致表單資料消失或無法寫入。
Step 2｜建立新試算表
透過已登入的 Google 帳號，新增一份全新的試算表。
請注意：
1.登入的 Google 帳號必須擁有該試算表的「擁有者」或「編輯者」權限，否則系統將無法寫入問卷回覆。
2.當人員或帳號權限發生異動時，請重新登入並重新綁定試算表。
Step 3｜貼上試算表連結
複製試算表的網址，回到 SUPER 8 問卷設定頁面，將連結貼入指定欄位後點擊「確認」，即完成連接。問卷實際發佈後，顧客的填寫回覆將自動寫入試算表。
3. 新增問卷內容
SUPER 8 提供三種問卷範本供參考使用：
個人資料
問卷
防疫實聯制
三種範本皆可自由新增欄位、刪除欄位或修改內容。每個欄位都可以設定為「必填」，開啟後該欄位將顯示 * 號，若顧客未填寫則無法送出表單。
移動與刪除欄位的方式：
點擊欄位右方的「上下箭頭」可調整欄位順序
點擊「X」可刪除該欄位
4. 問卷內容注意事項
(1) 顧客生日
顧客在填寫生日時，可持續點擊「年份」來切換不同的時間區間，方便快速選擇。
(2) 超連結
超連結網址必須以 https 開頭。若您的網址不是 https，建議先使用 Bitly 進行網址縮短。
(3) 自訂問題
當設置簡答、下拉選單、核取方框、日期等自訂問題欄位時，必須填入「參數名稱」。
參數名稱命名規則：
只能使用英文或數字
必須以英文字母開頭（非數字開頭）
正確範例：
Birthday01錯誤範例：
01Birthday
請留意：當您建置多個題目後，務必確認參數名稱不重複！若參數名稱重複，將會覆蓋其他欄位的內容，且相同參數的不同題目標籤也不會被正確貼標。
參數的進階用途
當顧客填寫問卷後，系統會將填寫的值以屬性的方式儲存，供聊天機器人編輯器中的「客製化文字」或「客製化卡片」取用。
範例一：簡答 / 日期類型
若自訂問題的參數名稱設為 time，在聊天機器人編輯器中，客製化文字或卡片內填入以下程式碼，即可取出顧客輸入的值：
<%=time%>
範例二：下拉式選單類型
若自訂問題的參數名稱設為 seminar，對應的取值程式碼為：
<%=seminar[0].key%>
聊天機器人編輯器中屬性一樣填入參數名稱「seminar」，而客製化文字或客製化卡片中填入程式碼 <%=seminar[0].key%> 就可將顧客輸入的值取出使用。
⚠️ 參數名稱請勿與客戶原有資訊欄位的參數相同，否則會影響標籤貼標功能。
(4) 核取方塊 & 下拉選單的標籤功能
每個選項後方有「填入標籤名稱」的選填欄位。若填寫了標籤名，當顧客選擇該選項時，機器人會自動為該顧客貼上對應的標籤。
例如：顧客選擇「A. 洗面乳」選項，機器人就會自動貼上「洗面乳」標籤。
(5) 圖片
圖片上傳後，您可以選擇呈現方式：
原始大小：以圖片原始尺寸顯示
符合：自動縮放以符合手機畫面
圖片描述欄位可選填。
(6) 影片
支援 Facebook 或 YouTube 影片連結。
若使用 YouTube 連結，請複製瀏覽器上方網址列的完整網址，請勿使用 YouTube 分享功能提供的短網址。
(7) 顧客地址
地址欄位目前的國家選項僅支援台灣。若需要填寫台灣以外的國家，建議改用「自訂問題」>「簡答」來設置，並可聯繫 SUPER 8 團隊提出新增國家的需求。
(8) 自訂顧客欄位 1、2、3
顧客在此欄位填寫的內容，將自動對應並儲存至客戶基本資料中的「自訂欄位 1」、「自訂欄位 2」、「自訂欄位 3」。
(9) 送出按鈕
狀態 | 說明 |
預設開啟 | 問卷需要顧客填寫並回傳資料時使用 |
關閉 | 將問卷用於公告、簡介等純資訊提供場景時，可隱藏送出按鈕 |
儲存與複製問卷連結
完成問卷設計後，點擊「儲存」即可。
若要將問卷放入機器人卡片中使用，點擊「複製問卷連結」，再貼至機器人卡片欄位即可。
5. 使用客製化問卷
問卷列表會顯示所有正在運作中的客製化問卷。您可以透過以下方式取得問卷連結：
點擊右側「使用客製化問卷 App Link」按鈕，複製連結後貼至機器人卡片使用
若問卷有任何疑問，可點擊「分享客製化問卷」，將問卷資訊分享給 SUPER 8 技術團隊協助查看。
完成設置後，請參閱 客製化問卷 — 使用情境 了解問卷結合機器人的應用方式。
📌 完成的問卷可使用在「訊息中心或群發訊息的卡片格式」中。若卡片建立後出現錯誤訊息，請提供以下三項資訊給客服小幫手：SUPER 8 後台網址、LINE Developers 的 LINE Login Channel ID、Channel Secret。
6. 客製化問卷重新授權
因應 Google 機制，客製化問卷連接的 Google 帳號授權可能會在某些情況下失效，需要重新授權。
何時需要重新授權？
當您收到以下任一通知時，即需進行重新授權：
電子郵件通知
SUPER 8 後台通知中心的警示通知
重新授權步驟：
點擊「登出 Google 帳號」
確認登出後，重新登入 Google 帳號
重新貼上原先的試算表連結，並點擊「確認」
完成以上步驟即可恢復問卷與試算表的連接。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 SUPER 8 Studio 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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