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為什麼回訊息到一半會跳掉?
為什麼回訊息到一半會跳掉?
一週前已更新

原因一:該則對話正在讓訊息機器人判斷是否該進入「完成」或「未指派」收件匣

原因二:該則對話正好被您的其他組織成員轉移至「被指派」或其他各種狀態的收件匣

請詳閱「訊息指派」的規則與邏輯。

最佳作法:建立良好的客服生態圈,在「未指派」對話應先指派給負責的組織成員再由該成員進行回覆,真人回覆後,請立即按下「完成」,代表已經處理完畢。

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。

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