Super 8 のヘルプセンターへようこそ！このユニットではライブチャットの接続・使用方法について説明します。

ライブチャットツールを使用して潜在的なファンを見つけるのに役立ちます。顧客はウェブ サイトを閲覧しているときにすぐにサポートを受けることができます。

ライブチャット接続ポータル
まず、左側の機能バーから接続アプリの中に「ライブチャット」を探し、「ウェブサイト接続設定」と「プラグイン設定」を設定し、以下の手順を参照してください：

ステップ１
​ウェブサイトのURLを入力：ライブチャットを設置したいウェブサイトのURLをフィールドに入力します。
-> https:// で始まる URL を入力してください。
​ステップ２
インストールコードをコピー：ウェブサイトの各ページの </body> タグの前に貼り付けます。
-> Google タグマネージャー を使用し、ライブチャットアプリを ウェブサイトにインストールします。

ライブチャットは、LINE公式アカウント、Facebookページ、Instagramビジネスアカウント、メールボックス、電話などに接続して会話することができ、ブランドロゴを設定することもできます（180x180のPNG画像ファイルをアップロード、最大容量は1 MBです）。

チャットボットに移動し、応答プラットフォームを選択します。「すべてのプラットフォーム」または「プラットフォームごとの個別設定」を選択できます。ライブチャットプラットフォーム設定を選択すると、「電子メール通知返信」ボタンをオンにすることができ、顧客が初めてメッセージを送信、またはオフラインでメッセージを送信すると、自動的に電子メールで通知を送信します。

メッセージセンター
ライブチャットで顧客が入力した「ニックネーム」と「メールアドレス」は、システムが自動的に入力内容をメッセージセンターの顧客情報フィールドに取り込みます。

電子メール自動返信
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顧客がオフライン（ブラウザを閉じること、別のページに切り替えること）になってから、カスタマーサービスから返信された最初のメッセージから、3分に1度の頻度でメッセージをすべて収集し、顧客にメールにて通知します。

顧客が「チャットに移動」ボタンをクリックすると、公式サイトに戻り、これまでの会話を継続することができます。

会話を開始 -> 会話を続ける -> 情報を入力 （ニックネーム、電子メール）

ダイアログボックスのメッセージ形式は、テキスト、カード（通話/位置情報はサポートされていません）、画像、ファイル、ビデオ、テキストのデフォルト応答を直接サポートすることができます（送信する画像の上限：PNG、JPG、JPEGの拡張子のみ、最大画像容量は10 MBです）。

ライブチャット _モバイル版画面

ご不明点がございましたら、Super 8プラットフォームの右下にある「カスタマーチャットプラグイン」からオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。
サービス時間は月曜日から金曜日の 09:30‐13:00，14:00-18:30です。
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