完成前一篇自動化行銷 MA (Marketing Automation）的基礎設置，接著將學習設定「旅程分支」延伸更多行銷場景，馬上來操作吧！
本文重點：
基本教學（進入條件）
1. 基本教學
1. 新增一組自動旅程 → 設定觸發條件 (ex: 以加入好友為範例)
2. 按下「＋」點選「發送訊息」，開始新增第一組訊息、等候時間
訊息需要設定為可被點擊的格式（EX: 卡片、多頁、圖文訊息...)
設定等候時間 （最短：5min 、最長：2 year )
如果不設定定等候時間，訊息會直接發送
3. 接者，在第一則訊息下方按下「＋」，點選「進入條件」即可啟動旅程分支
4. 啟動旅程分支後，首先來設定訊息的「判斷時間」: 最短1 hr，最長30 day
範例：等候時間定為1 天，預設會自動會帶入兩條路徑 >> 1天內 已點擊＋未點擊
接者設定「條件設置」的部分，會分成兩種方式：
❶「任一選項」： 路徑分為多久內「已點擊」及 「未點擊」
❷「根據卡片選項」：上一則訊息如果有多張卡片或點擊區域，可選擇這項來設計多條路徑
選擇「根據卡片選項」，系統會自動顯示待分配的按鈕數量，可以在「旅程分支」將按鈕做分配接往不同的訊息路徑
「按鈕平均分配畫面」
「按鈕自由分配畫面」
6. 同樣的，下一層要發送的訊息要給不同內容資訊，一樣可以點選「進入條件」做到上述的效果
2. 轉指派
1. 在自動旅程的任何節點都可點擊 + 新增轉指派
2. 指派對象：可以選擇未指派或是指派專員
當您選擇指派專員，可以下拉選擇組織內的成員作為指派對象。
3. 旅程預覽，點擊「預覽」後，即可查看目前的流程狀態
補充：自動旅程的轉指派與客服案件相關之規則
案件是以客戶進線（客戶主動發送訊息）為起點，下列為流程：
客戶進線 ➡️ 觸發 MA ➡️ 完成（指派以外的行為）= 不開案件數
客戶進線 ➡️ 觸發 MA ➡️ 指派 = 指派案件，視為開案數
此規則是自動旅程與聊天機器人的機制同步處理，客服案件可參考下方「客服數據」對照
3. 進階應用-指定貼圖觸發
Super 8 貼圖互動模組，一次幫您解決封鎖率下降、互動率提升、完善會員輪廓三大特性。
以下提供針對此模組更完整的教學。請留意，此功能僅支援Line平台。
1.進入條件
貼圖互動自動旅程模組支援的進入條件有「指定貼圖包」及「指定貼圖」，而作為分支條件時，可因應客戶貼出不同的貼圖，自動回應出相對應的訊息。
新增的「顧客傳送貼圖」進入條件：
可以上下支援不同條件「發送訊息」「GA事件」「各種觸發條件」「自動上標」等。
2.進入條件分支節點
傳送指定貼圖：客戶在時間內傳送條件內的貼圖則會進入此分支
傳送非指定貼圖：客戶在時間內傳送條件外的貼圖則會進入此分支
未傳送任何貼圖：客戶在時間內未傳送任何貼圖則會進入此分支
無指定貼圖的情況：
根據您指定的的官方帳號貼圖包（package id），需填入貼圖包 id，若無勾選「指定貼圖」，則該貼圖包所有的貼圖都會進入「傳送指定貼圖」，其他的非品牌官方貼圖則進入「傳送非指定貼圖」，若顧客在指定時間內無傳送任何貼圖，則進入「未傳送任何貼圖」的分支。
指定貼圖的情況：
若您勾選指定貼圖，則除了「貼圖包id (package id)」之外，還需填入指定貼圖的 id (sticker id)，可支援多張貼圖。多張貼圖只要其中之一符合條件( or 規則)，則進入「傳送指定貼圖」。
非指定貼圖則進入「傳送非指定貼圖」，若顧客在指定時間內無傳送任何貼圖，則進入「未傳送任何貼圖」的分支。
＊補充：可以加入Flex開發人員工具，上傳指定貼圖，找到專屬 package id、sticker id。加入Flex官方帳號
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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