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自動旅程
自動旅程-旅程分支
自動旅程-旅程分支
一週前已更新

完成前一篇自動化行銷 MA (Marketing Automation)的基礎設置,

接著將學習設定「不同旅程分支」延伸更多行銷場景,馬上來操作吧!

本文重點:


1. 基本教學


1. 新增一組自動旅程 → 設定觸發條件 (ex: 以加入好友為範例)

2. 按下「+」點選「發送訊息」,開始新增第一組訊息、等候時間

  • 訊息需要設定為可被點擊的格式(EX: 卡片、多頁、圖文訊息...)

  • 設定等候時間 (最短:5min 、最長:2 year )

  • 如果不設定定等候時間,訊息會直接發送

3. 接者,在第一則訊息下方按下「+」,點選「進入條件」即可啟動旅程分支

4. 啟動旅程分支後,首先來設定訊息的「判斷時間」: 最短1 hr,最長30 day

範例:等候時間定為1 天,預設會自動會帶入兩條路徑 >> 1天內 已點擊+未點擊

接者設定「條件設置」的部分,會分成兩種方式:

❶「任一選項」: 路徑分為多久內「已點擊」及 「未點擊」
❷「根據卡片選項」:上一則訊息如果有多張卡片或點擊區域,可選擇這項來設計多條路徑

選擇「根據卡片選項」,系統會自動顯示待分配的按鈕數量,可以在「旅程分支」將按鈕做分配接往不同的訊息路徑

「按鈕平均分配畫面」

「按鈕自由分配畫面」

6. 同樣的,下一層要發送的訊息要給不同內容資訊,一樣可以點選「進入條件」做到上述的效果


2. 進階應用-指定貼圖觸發

Super 8 貼圖互動模組,一次幫您解決封鎖率下降、互動率提升、完善會員輪廓三大特性。

以下提供針對此模組更完整的教學。請留意,此功能僅支援Line平台。

1.進入條件

貼圖互動自動旅程模組支援的進入條件有「指定貼圖包」及「指定貼圖」,而作為分支條件時,可因應客戶貼出不同的貼圖,自動回應出相對應的訊息。

新增的「顧客傳送貼圖」進入條件:

可以上下支援不同條件「發送訊息」「GA事件」「各種觸發條件」「自動上標」等。

2.進入條件分支節點

  • 傳送指定貼圖:客戶在時間內傳送條件內的貼圖則會進入此分支

  • 傳送非指定貼圖:客戶在時間內傳送條件外的貼圖則會進入此分支

  • 未傳送任何貼圖:客戶在時間內未傳送任何貼圖則會進入此分支

  • 無指定貼圖的情況:

根據您指定的的官方帳號貼圖包(package id),需填入貼圖包 id,若無勾選「指定貼圖」,則該貼圖包所有的貼圖都會進入「傳送指定貼圖」,其他的非品牌官方貼圖則進入「傳送非指定貼圖」,若顧客在指定時間內無傳送任何貼圖,則進入「未傳送任何貼圖」的分支。

  • 指定貼圖的情況:

若您勾選指定貼圖,則除了「貼圖包id (package id)」之外,還需填入指定貼圖的 id (sticker id),可支援多張貼圖。多張貼圖只要其中之一符合條件( or 規則),則進入「傳送指定貼圖」
非指定貼圖則進入「傳送非指定貼圖」,若顧客在指定時間內無傳送任何貼圖,則進入「未傳送任何貼圖」的分支。

*補充:可以加入Flex開發人員工具,上傳指定貼圖,找到專屬 package id、sticker id。加入Flex官方帳號



以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
Super 8 雲發互動科技 Messenger:m.me/no8.io
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