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什麼是機器人設定與被 webhook 觸發?
什麼是機器人設定與被 webhook 觸發?
一週前已更新

機器人設定與被 webhook 觸發皆為開發者使用的功能。主要是用來讓您的公司系統可以透過 Super 8 主動傳送訊息給您的顧客們。下方就來教導開發者們要如何來運用這兩個功能喔!

機器人設定

1.訊息機器人

到「訊息機器人」頁面,點擊機器人設定。

2. 機器人設定

看到 Webhook URL、Api key、Sample cURL command 的資訊後,請複製指令。

  • Webhook URL:觸發機器人的端點,相當於API

  • Api key:授權金鑰

  • Sample cURL command:指令範例

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3. 開啟記事本

貼上剛剛複製的指令,指令中請注意以下兩點:

  • "ref="後的文字,需與被 webhook 觸發的關鍵字一樣。此處關鍵字設定為 bot-trigger-code。

  • "identity"後的 CUSTOMER_ID,需放入顧客的對話 ID

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4. 如何查找顧客對話ID?

請至對話列表找出顧客對話,點進對話內,網址列中 customer 後的數字即是顧客的對話 ID。

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被 webhook 觸發

1. 觸發步驟:

觸發形式選擇「被webhook觸發」。Webhook 觸發關鍵字選擇「自訂」,關鍵字需與指令中"ref="後的文字一樣,因此此處填入 bot-trigger-code。

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2. 後續步驟:

後續步驟請依您的情境自行設置。此處範例為進入條件不設置,行為選擇「發送訊息」。這邊需注意若您打算在訊息內容中帶入資料,請按照紅框內資訊的來設置。設定完成後,請儲存並發佈。

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設置完成

完成上述機器人設定及被webhook觸發的設置後,即可執行指令來進行測試。

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客服視角

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顧客視角

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。

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