機器人設定與被 webhook 觸發皆為開發者使用的功能。主要是用來讓您的公司系統可以透過 Super 8 主動傳送訊息給您的顧客們。下方就來教導開發者們要如何來運用這兩個功能喔!
機器人設定
1.訊息機器人
到「訊息機器人」頁面,點擊機器人設定。
2. 機器人設定
看到 Webhook URL、Api key、Sample cURL command 的資訊後,請複製指令。
Webhook URL:觸發機器人的端點,相當於API
Api key:授權金鑰
Sample cURL command:指令範例
3. 開啟記事本
貼上剛剛複製的指令,指令中請注意以下兩點:
"ref="後的文字,需與被 webhook 觸發的關鍵字一樣。此處關鍵字設定為 bot-trigger-code。
"identity"後的 CUSTOMER_ID,需放入顧客的對話 ID
4. 如何查找顧客對話ID?
請至對話列表找出顧客對話,點進對話內,網址列中 customer 後的數字即是顧客的對話 ID。
被 webhook 觸發
1. 觸發步驟:
觸發形式選擇「被webhook觸發」。Webhook 觸發關鍵字選擇「自訂」,關鍵字需與指令中"ref="後的文字一樣,因此此處填入 bot-trigger-code。
2. 後續步驟:
後續步驟請依您的情境自行設置。此處範例為進入條件不設置,行為選擇「發送訊息」。這邊需注意若您打算在訊息內容中帶入資料,請按照紅框內資訊的來設置。設定完成後,請儲存並發佈。
設置完成
完成上述機器人設定及被webhook觸發的設置後,即可執行指令來進行測試。
客服視角
顧客視角
以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
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