歡迎來到 Super 8 的使用教學，看完上一篇如何建立流程後，這篇就來教您如何設置觸發步驟及觸發形式。
觸發步驟
一個流程內皆有一個觸發步驟，可視為是每個流程的入口。在眾多流程中，機器人只會搜尋每個流程觸發步驟內的條件，若有符合條件的流程，機器人即會進入該流程。您可以選擇用不同形式來觸發流程及設置被觸發的條件，符合條件的顧客才能進入下個步驟。
觸發形式
1. 選擇「觸發形式」，我們提供以下九種觸發方式
被顧客傳送內容觸發
被其他流程觸發 (當要接續其他流程時，就需選擇此選項)
被其他排程觸發 (當要接續其他排程時，就需選擇此選項)
被Webhook觸發 ( 可與 LINE 獵客渠道搭配 )
2. 填寫「觸發條件」，觸發條件又分為三部分
第一部分：
選項可看成是條件來源。比如說想針對有 VIP 標籤的客戶，從 Messenger 來的客戶或當客戶輸入某些文字內容時，會觸發流程。 以下將講解第一部份內的選項內容。
當顧客輸入
若您選擇「當顧客輸入」後，第二部分的欄位會出現像是關鍵字等於、文字包含、數字不等於/小於/小於等於/大於、文字開頭是、文字結尾是等選項，這邊說明如下：
1. 關鍵字等於：一個條件內可以設定多個關鍵字，輸入值必需完全相同
2. 文字包含：一個條件內可以設定多個關鍵字，輸入值不必完全相同，包含在語句中即可
3. 文字開頭是：當您希望用顧客傳送的訊息開頭來做為條件依據時，就選擇此選項。假設您設置開頭是「請問」，只要有顧客傳送的句子中開頭是「請問」時，就可以觸發機器人。
4. 文字結尾是：當您希望用顧客傳送的訊息結尾來做為條件依據時，就選擇此選項。假設您設置結尾是「？」，只要有顧客傳送的句子中結尾是「？」時，就可以觸發機器人。
其他像是大於、大於等於、小於、小於等於等選項，這些適用於設置數字。比如說像常見的心理測驗，符合幾項就代表您是什麼性格，就可讓顧客輸入數字來作為進入條件。
標籤：
若此處選擇標籤，需是組織裡已建立好的標籤，後面請選擇「包含」或「不包含」，當到此流程偵測到包含或不包含此標籤時，即能成功觸發機器人。
「包含」標籤，是用戶身上有此標籤，下圖呈現兩種標籤分開設定以及一起設定的差別。
分開設定：用戶身上必須且包含兩種標籤，才能進到腳本。
一起設定：用戶身上只要包含其一種標籤，就能進到腳本
「不包含」標籤，是用戶身上不能包含此標籤，下圖呈現兩種標籤不論分開設定或一起設定都是不能包含此標籤在用戶身上。
情境：春節活動提供用戶完成一個遊戲即可獲得三種優惠券。希望透過聊天機器人自動判斷是否完成遊戲，是否有其一優惠券尚未領取，由機器人自動提醒領取。
提供以下三種操作設定，包含：1-1 四張優惠券全領、1-2 遊戲優惠券尚未領、1-3 遊戲已領&其它任一張尚未領。
1-1 四張優惠券全領：完成遊戲與優惠券，提供券夾查看
1-2 遊戲優惠券尚未領：提醒參加遊戲
1-3-1 遊戲已領&其它任一張尚未領：七種設定
已領取優惠券1＆尚未領取優惠券2、3
已領取優惠券3＆尚未領取優惠券1、2
已領取優惠券2＆尚未領取優惠券1、3
已領取優惠券2、3＆尚未領取優惠券1
已領取優惠券1、3＆尚未領取優惠券2
已領取優惠券1、2＆尚未領取優惠券3
尚未領取優惠券1、2、3
請用戶開啟優惠券領取獎品
顧客資訊：像是顧客的性別、生日、電子信箱等欄位資訊
平台：分為 Messenger 跟 LINE
屬性：您可以利用此功能來辨別顧客的屬性，像是公司名稱、公司地址等。由於此選項屬於進階功能，建議會寫程式的用戶使用喔。
訊息類型：您可以利用此功能來限制顧客輸入的訊息類型。比如說您希望顧客是回覆文字，您就可以選擇訊息類型等於文字。這樣一來如果顧客是亂回覆貼圖，就無法進入下一步驟。
第二部分：
當您設置第一部分後，第二部分會自動出現相對應的選項供您選擇。
第三部份：輸入值或關鍵字
若有多個條件或關鍵字時，點擊「＋」新增即可。
新增關鍵字，代表「或 ( or )」，條件範圍將增加
新增條件，代表「相加 ( and )」，條件範圍將縮小
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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