有使用過「貼文留言轉私訊」或是「訊息中心」的管理員，若發現 Facebook / Instagram 私訊無法同步到訊息中心，或是無法從貼文留言觸發到私訊回覆。
若您有以上情況，很有可能是 Meta Messenger「被其他第三方廠商」綁架主要接收者，請依照以下方法提供後台操作畫面，以利 Super 8 專員協助您處理！
以下為本篇重點：
1. 確認串接為最新應用程式
請先在 Super 8 後台的組織設定「更新應用程式」，再次觸發 messenger 確認私訊仍然無法進到訊息中心。
若仍然無私訊進到Super 8 後台，則繼續往下走。
請先內部確認 FB 粉絲團或 IG 過去是否有連接過「其他第三方廠商」。
2. 請檢查 META 後台設定
Step 1：以 Facebook 為案例，請管理員前往 Facebook 粉絲專頁>設定>新版粉專頁體驗>進階訊息，請檢查「Connected Apps」是否為「Super 8」。
Step 2：檢查「應用程式設定」>設定>選擇>是否為「Super 8」
Step 3：設定>隱私>封鎖>管理封鎖名單>封鎖應用程式>Edit>「查看你的封鎖名單」，是否為空值。
3. 手動取回對話指派權限
設定>新版粉專頁體驗>對話指派> messenger > Default routing app > Set up
請在 App 下拉「Super 8」，設定「允許此應用程式掌握對話」，並儲存。
設定完成後請截圖此畫面給 Super 8 團隊夥伴，協助您處理。
4. 驗證設定成功
設定 Super8 為主要接收者後，會有以下兩個情境讓私訊正常傳送給客戶。
粉絲主動進線私訊，貼文留言轉私訊即可正常
等待24小時後，META 綁定生效，就能收到私訊
管理員可以自行測試，先主動發送一則訊息到 messenger，接著觸發貼文留言轉私訊或是關鍵字，若機器人可以正常回覆訊息，表示設定成功。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
Super 8 雲發互動科技 Messenger：m.me/no8.io
Super 8 雲發互動科技 LINE@：https://line.me/R/ti/p/@im888