當客戶廣告影響而在加入 Line 官方帳號並且真人進行互動,如預約或留單,客戶可以透過 Conversions API 將這些重要轉化事件回傳給 Meta,因而能打造更完整的廣告數據生態圈。
請依照以下步驟進行相關設定及查看資料:
Meta事件管理工具
進到 Facebook Business 商業後台,點擊左下角「所有工具」中的「事件管理工具」。
點選「連結資料」
連結新資料來源:
點選「訊息」
並點擊「繼續」
進行連結:
連結 Facebook 粉絲專頁
連結 Instagram 帳號(讓用戶可以同時串FB/IG)
點選「開始整合」
此時畫面將跳轉到資料來源:
點擊「關閉」即可
關閉後列表可能會是空的狀態,因此此處需要將畫面「重新整理」,才會顯示出「左側列表」(代表連結成功)」
事件成功回傳:
事件中的「事件總數」看到數字的增長,可點選下拉選單,並將滑鼠移到數據上,即可顯示數據細節。
Meta廣告管理員
進到 Facebook Business 後,點擊左下角「所有工具」中的「廣告管理員」。
點選側邊「行銷活動」
切換至「廣告的頁籤」(如圖所示)
廣告:
點選「自訂直欄」
點選「轉換次數」中:
潛在客戶
潛在客戶轉換值
每位潛在客戶取得成本
廣告:
即會顯示轉換事件的 Tab,並且可以觀測此三項指標:潛在客戶
網站潛在客戶
Meta 潛在客戶
Super8 後台串接相關設定及使用
應用市集-第三方服務 串接
於「應用市集」開啟「第三方服務」會看到 「Meta Conversions API」
進到 Conversions API 設定編輯器,請點擊「進行串接」
依照指示進行帳號驗證後,會出現以下串接完成畫面串接後,於訊息中心上實際之應用
訊息中心-側邊欄點擊 Conversion API,可於 Meta 後台觀測數據。
1.在應用市集成功串接 Conversions API, 後,於訊息中心側邊欄會顯示「Conversions API」的按鈕。
2.請先確認品牌有於 Meta 後台進行投廣, 若已成功投廣,該客戶與品牌 Messenger 互動時,將會顯示【透過點擊「OOOOO」】對話廣告加入對話」即可進行下一步。
3.於 Super 8 點擊 Conversions API:點擊數據將無法撤回或刪除,一旦系統認列到 Meta 廣告後,Meta 廣告後台就能收到您的轉換事件。
請留意:如果尚未在 Meta 投放廣告,系統將可能無法生成轉換事件。
*認列廣告為 Meta 自動判斷。
*回傳的資料需等待 30 分鐘~一天才能完成於 Meta 回傳資料。
常見問題及案例
當 同一個 UID(使用者) 透過 三個不同的 click-to-message(CTM)廣告 進入 Messenger 聊天時,若該使用者後續發生轉換並透過 Conversions API 回報,Meta 會根據 最後一次的點擊廣告來源 來歸因轉換。
也就是說:如果該使用者 最後點擊的廣告 是 A,然後進行轉換,則 轉換數據會歸因於廣告 A。
若沒有明確的點擊紀錄,則可能依 Meta 內部的 多重觸點歸因模型 來判斷最適合的廣告來記錄該轉換。
您可以在 Events Manager 或 Ads Manager 中查看:
事件數據 是否正確傳遞。
廣告轉換報告 中的轉換數據來源,確認數據被歸因於哪一個廣告。
如果要手動確認,可以使用 Ads Insights API 來查詢特定廣告活動的轉換數據,或者透過 Events Manager 查看詳細的事件來源資訊。
Meta 區分廣告來源說明:
透過 Click ID(fbclid)
當用戶點擊 Messenger 廣告並進入對話,Meta 會帶有
fbclid
(Facebook Click ID)。如果用戶從 A 廣告點擊進入,
fbclid
會與 A 廣告綁定。當同一名好友再次點擊 B 廣告,會產生新的
fbclid
,因此 Meta 會認為是新的廣告來源。
透過 Event Deduplication(事件去重)
若 Conversions API 事件 內包含 相同的 event_id,Meta 會將其視為同一個事件,不會重複計算。
但如果「未按已完成訊息」的狀態沒有傳回 Meta,那麼新的 Conversions API 觸發 會讓 Meta 認為是新廣告來源,進而讓 B 廣告再增加 1 位。
不管對話是在那個資料夾,或是否按已完成訊息,都與conversions api回傳無關
例:
A廣告進線→按conversions api回傳→A廣告會認列1
即使重複按多次也會認列為1(meta會進行排除重覆)
接著好友再以B廣告進線(沒有進行任何資料夾的移動)→按conversions api回傳→B廣告會認列1
最終的歸因轉換還是會以meta判別為主。
歡迎參考下列 Meta 官方文件來確認更多細節:
以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
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