歡迎來到 Super 8 的使用教學，這個單元將會教你什麼是機器人除錯設定。

機器人除錯設定又分為兩部分：流程與運作衝突時及記憶時效到期時。

當您新發布的流程，與您原先在運行的機器人流程衝突時，顧客與機器人在互動中可能會發生機器人沒有反應的情況。因此您可以設置提醒訊息，當這個狀況發生時，會自動跳出回應來提醒顧客。

舉例：假設您第一版的機器人流程中有等待回應這個步驟，但第二版的機器人流程中沒有此步驟。若有顧客剛好在第一版機器人的等待回應情境中，而此時您發佈了第二版機器人，這會造成顧客卡在第一版機器人的等待回應情境中。

第一版的機器人流程，發送卡片步驟內有等待回應情境

顧客在第一版機器人的等待回應情境內，尚未點選「開始挑戰！」

第二版機器人流程中，發送卡片的步驟已被刪除

顧客不知道機器人版本已更新，仍點選「開始挑戰！」

由於預設的機器人記憶時效為 7 天，當顧客超過 7 天未與機器人互動，而這時再次與機器人進行互動時，機器人將不會有任何回應。因此您可以設置提醒訊息，當這個狀況發生時，會自動跳出回應來提醒顧客。

舉例：假設您的情境是詢問顧客是否要參加活動，開啟等待回應等顧客回覆，若回覆「是」會再發送訊息告知活動地點。但顧客 7 天內一直未回覆，直到第 8 天才回覆「是」。此時，因為機器人記憶時效已過，所以不會有任何的回應。

詢問是否要參加的步驟中有開啟等待回應

顧客 7 天後回覆訊息的視角

流程與運作衝突時和記憶時效到期時設置畫面中的提醒訊息僅為示範，請再依您真實的使用情境去修改提醒訊息。

以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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