此為 MessageHero 功能，歡迎詳細了解更多產品細節。
歡迎來到 SUPER 8 Studio 的使用教學，這個單元將會教您如何建立銷售Agent與知識庫管理。
本篇文章：
1.如何建立銷售Agent
點擊右上角「新增Agent」按鈕，選擇頁籤「銷售- 電商/零售」的Agent模板。
2.知識庫管理
導入電商平台
選擇電商平台：
銷售 Agent 導入電商平台知識庫，目前支援 91APP、Shopline等電商平台。
填入產品目錄連結：
91APP
若您尚未串接請點擊 91APP平台連接 參考教學，已完成 91APP 串接，請依照以下步驟查詢產品目錄連結：
1.前往並登入 91APP 後台
2.點擊左上角橘色圖示選單，並選擇「Market Cloud」
3.點選「流量成長-產品目錄」
4.點擊「查詢產品目錄連結」
5.點擊「複製連結」即可複製您的產品目錄連結，再至 SUPER 8 Studio 後台貼上網址並按下連結按鈕。
Shopline
1.先利用此 Shopline 教學網址，將產品目錄同步至 Facebook。
2.等待產品上傳至 Facebook 後，按你的產品>在 Facebook 上查看你的產品，頁面會轉到 Facebook 後台。
3.到了 Facebook 目錄管理工具後。左邊側欄選擇資料來源，右邊選擇 SHOPLINE Products。
4.右邊頁面選擇 設定，下方紅框處網址，即為您的 SHOPLINE 產品目錄網址，將他複製下來，上傳至 MessageHero 後台。
請注意：資料主要是抓取 Shopline 產品目錄內資料，因此如發現產品目錄內容持續抓取舊商品情境，需請您協助與 Shopline 顧問確認產品目錄內容或網址是否有異動。
5.補充說明：如果是利用 Shopline 串接，會需要確認授權，可再次從 Shopline 擴充功能>我的擴充功能，找到 SUPER 8 Studio 點選重新授權。
API Token：
請您先至應用市集串接電商平台，若您已成功串接，請於此處按下檢查串接，系統將自動帶入 API Token。
導入產品目錄後畫面呈現：
若導入到一半關閉
客戶下次進來此編輯器，進度條（資料）將會繼續導入至完成為止
導入後，上方會出現 資料導入進度條
在每個頁面都會固定在上方，如果沒有導入成功或完成所有必填，將無法進入Agent測試頁面。
商品更新：
成功導入後每天 00:00 系統會自動更新以取得最新的商品資料。
上傳產品目錄
目前僅支援facebook的product feed。
臉書的「product feed」（商品資料匯流）就是一份商品清單檔，讓facebook/Instagram 自動讀取你的商品資料，用來建立目錄、開啟商店、做動態廣告。
每個欄位的規格說明，請詳見：臉書商品目錄規範。
上傳產品目錄
所有方案都支援「上傳產品目錄」，目前僅支援上傳 facebook 商品目錄且僅支援一個檔案，其格式為 XLSX，檔案大小請小於 10 MB，若後續需要更新產品的話，需刪除原本的產品目錄後，再重新上傳更新的版本。
請留意：
若切換了商品導入的方式，原本的資料會被清空。
上傳後導入資料
上傳並檢查無誤後，需先導入商品資訊，導入成功才能讓系統讀取商品資料。
商品優先推薦設定
上傳商品目錄，也支援商品優先推薦設定。
3.商品優先推薦設定
您可以在後台針對特定商品進行分組設定（例如：母親節主打、熱門商品）打包成一個分組，以及推薦排序的「優先權重」與「曝光期間」，以利在特定時段強化特定商品曝光。
設定方式
點選「匯入商品建立新分組」
上傳檔案(可參考範例格式，檔案內需填寫商品ID)
上傳後可調整：
分組名：預設抓取上傳之檔案名稱
運行時間：常駐推薦/指定運行時間
（指定運行時間可設置過去或是未來時間，但若時間已過，則該分組則不運作，但仍會顯示於介面上。例如：A分組權重高於B分組，A分組運行時間過期但B分組仍在運行，則會以B分組為優先）
排序：點選上下箭頭更換排序
刪除：刪除該分組
重新上傳並覆蓋檔案：可重新上傳並覆蓋掉目前此分組之檔案
補充＆備註：
若要設定商品分組「權重」，可調整上下順序與「運行期間」，權重越高 → 排序越前面
不同分組可以自由調整順序
同一商品若屬於多個分組，將以排序最上方的分組設定為主，影響該商品在推薦中的曝光排序。 例如：商品 A 同時出現在「母親節活動」與「熱門商品」中，若「母親節活動」排在上方，則商品 A 會以此分組的排序權重與曝光期間為準。
請注意：
1.銷售 Agent 基於您上傳的商品資料進行推薦，資料越完整，推薦越準確。
2.若無匯入商品資料，無法啟用推薦功能。
Agent基本設定請參考 SuperAgent 總覽。
4.Agent測試
Agent測試：您可以在這裡進行 Agent 測試對話、測試 Super Agent 的匯入設定，同時測試相關導入資料，模擬顧客與 Agent 互動。
請留意：
-如果沒有導入成功或完成所有必填，將無法進入 Agent 測試頁面，您將會被鎖在前一個頁面，無法進入此測試頁面。
-此處的所有對話都將直接消耗 AI點數（每個組織每月會提供當月方案附贈點數供您測試使用）。
系統已將預設的「觸發關鍵字」與「歡迎訊息帶入」，客戶可以直接進行對話
Agent 測試介面上將即時顯示：
已消耗點數、持有點數
導入字數
右上角有清除按鈕，可清除目前的對話內容
5.Agent數據
本頁呈現單一銷售 Agent 的整體運作成效數據，幫助您快速掌握此 Agent 的表現與帶來的導購成效，並提供針對 已設定優先推薦商品清單 的成效分析，幫助您追蹤這些商品的實際表現。
數據成效
數據總覽區
指標說明：
每日平均推播數：此 Agent 每日主動推播訊息的平均次數（依據選取區間計算）。
總觸發次數：此 Agent 總共被使用者觸發的次數，包含任何互動形式（例如啟動對話）。
完成率：指 Agent 執行完整個流程的比例。
計算方式：完成流程次數 ÷ 總觸發次數。自動完成率：當客戶一段時間未與機器人互動時，可設定時間自動終止對話，「自動完成率」即表示系統因長時間無互動而自動退出對話的佔比。
平均單曝光擊數：平均每次商品推薦觸發中，使用者點擊的商品數量。
計算方式：商品點擊總數 ÷ 總觸發次數。
此數據反映每次互動對使用者是否有效產生吸引力。卡片點擊率：指所有由 Agent 推出的商品卡片中，被使用者點擊的總數佔總曝光卡片數的比例。
可藉此評估整體卡片設計或推薦商品的吸引效果。
熱門商品排行
依照點擊數高低排序，顯示於所選區間內點擊次數最高的前 10 個商品。指標說明：
總曝光次數：該商品在 Agent 推薦中出現的總次數。
總點擊數：該商品在所有推薦中被點擊的總次數。
本頁資料涵蓋該 Agent 在所有推薦中使用到的所有商品，不限於優先推薦清單。
可透過右上角日期區間選擇器，觀察特定時間範圍內的變化與趨勢。
商品優先推薦成效
數據總覽區
指標說明：總曝光次數：所有優先推薦商品的總曝光次數。
總點擊次數：所有優先推薦商品的總點擊次數。
推薦商品平均點擊數：所有優先推薦商品點擊次數總和 ÷ 運行中的推薦商品數。此數據反映每個商品平均被點擊的次數，更貼近商品本身成效。
卡片點擊率：優先推薦卡片的總點擊次數 ÷ 優先推薦卡片的總曝光次數。
請留意：推薦商品平均點擊數與總覽頁的「平均點擊商品數」不同，此處為針對推薦清單內商品而設的指標。
優先推薦熱門排行
依照點擊數高低排序，顯示於所選區間內點擊次數最高的前 10 個商品。指標說明：
總曝光次數：該商品在 Agent 推薦中出現的總次數。
總點擊數：該商品在所有推薦中被點擊的總次數。
上述為銷售 Agent 設定教學，歡迎詳細了解更多 SuperAgent 功能細節。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 SUPER 8 Studio平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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