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銷售 Agent | MessageHero

一週前已更新

此為 MessageHero 功能,歡迎詳細了解更多產品細節

歡迎來到 SUPER 8 Studio 的使用教學,這個單元將會教您如何建立銷售Agent與知識庫管理。

本篇文章:


1.如何建立銷售Agent

點擊右上角「新增Agent」按鈕,選擇頁籤「銷售- 電商/零售」的Agent模板。


2.知識庫管理

目前銷售 Agent 只支援 91APP,若您尚未串接請點擊 91APP平台連接 參考教學,已完成 91APP 串接,請依照以下步驟查詢產品目錄連結:

1.前往並登入 91APP 後台

2.點擊左上角橘色圖示選單,並選擇「Market Cloud」

3.點選「流量成長-產品目錄」

4.點擊「查詢產品目錄連結」

5.點擊「複製連結」即可複製您的產品目錄連結,再至 SUPER 8 Studio 後台貼上網址並按下連結按鈕。

  • API Token:若您已成功串接 91APP,請於此處按下檢查串接,系統將自動帶入 API Token。

導入產品目錄後畫面呈現:

  • 若導入到一半關閉

    • 客戶下次進來此編輯器,進度條(資料)將會繼續導入至完成為止

  • 導入後,上方會出現 資料導入進度條

    • 在每個頁面都會固定在上方,如果沒有導入成功或完成所有必填,將無法進入Agent測試頁面。

  • 商品更新:

    成功導入後每天 00:00 系統會自動更新以取得最新的商品資料。


3.商品優先推薦設定

您可以在後台針對特定商品進行分組設定(例如:母親節主打、熱門商品)打包成一個分組,以及推薦排序的「優先權重」與「曝光期間」,以利在特定時段強化特定商品曝光。

  • 設定方式

    1. 點選「匯入商品建立新分組」

    2. 上傳檔案(可參考範例格式,檔案內需填寫商品ID)

    3. 上傳後可調整:

      1. 分組名:預設抓取上傳之檔案名稱

      2. 運行時間:常駐推薦/指定運行時間

        (指定運行時間可設置過去或是未來時間,但若時間已過,則該分組則不運作,但仍會顯示於介面上。例如:A分組權重高於B分組,A分組運行時間過期但B分組仍在運行,則會以B分組為優先)

      3. 排序:點選上下箭頭更換排序

      4. 刪除:刪除該分組

      5. 重新上傳並覆蓋檔案:可重新上傳並覆蓋掉目前此分組之檔案

補充&備註:

  • 若要設定商品分組「權重」,可調整上下順序與「運行期間」,權重越高 → 排序越前面

  • 不同分組可以自由調整順序

  • 同一商品若屬於多個分組,將以排序最上方的分組設定為主,影響該商品在推薦中的曝光排序。
例如:商品 A 同時出現在「母親節活動」與「熱門商品」中,若「母親節活動」排在上方,則商品 A 會以此分組的排序權重與曝光期間為準。

請注意:

1.銷售 Agent 基於您上傳的商品資料進行推薦,資料越完整,推薦越準確。

2.若無匯入商品資料,無法啟用推薦功能。


4.Agent測試

  • Agent測試:您可以在這裡進行 Agent 測試對話、測試 Super Agent 的匯入設定,同時測試相關導入資料,模擬顧客與 Agent 互動。

  • 請留意:
    -如果沒有導入成功或完成所有必填,將無法進入 Agent 測試頁面,您將會被鎖在前一個頁面,無法進入此測試頁面。
    -此處的所有對話都將直接消耗 AI點數(每個組織每月會提供當月方案附贈點數供您測試使用)。

系統已將預設的「觸發關鍵字」與「歡迎訊息帶入」,客戶可以直接進行對話
Agent 測試介面上將即時顯示:

  • 已消耗點數、持有點數

  • 導入字數

  • 右上角有清除按鈕,可清除目前的對話內容

此為銷售 Agent 設定教學,歡迎詳細了解更多 SuperAgent 功能細節。

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 SUPER 8 Studio平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
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