此為 MessageHero 功能，歡迎詳細了解更多產品細節。
歡迎來到 SUPER 8 Studio 的使用教學，這個單元將會教您如何設定 Agent Flow 智能調度。
本篇文章將透過「MessageHero」中的 智能調度 進行基本設置。
本篇文章：
基本介紹
點開 智能調度 ，您可以在此建立與管理對應的對話流程，將意圖串連到對應模組，讓 AI 能更智慧地回應顧客的問題。
流程僅能啟用一個，啟用後系統會以此流程為主，對話將依照該流程邏輯進行。
點選流程右側的開關可進行開啟或關閉操作。
請留意：
若您目前已有流程啟用中，當您開啟另一個流程，系統會跳出提示，確認是否要取代原先啟用中的流程。
建立流程
點擊右上角的【新增流程】可開啟流程建立視窗，您可選擇以下兩種方式：
自訂流程：從空白開始，自由設計意圖與對應模組。
套用情境模板：快速建立符合常見使用情境的流程（如購物轉單、價格諮詢、購物全流程等）。
小提醒：
若選擇套用模板，系統將自動產生推薦的意圖與所需模組，幫助您快速建立完整流程，亦可自行增修或刪除意圖。
設定流程
在這裡，您可以透過自然語言設置「意圖」的方式，來使智能調度協助進入相關的模組。
透過拖拉Start旁邊的「+」，即可新增意圖，而左上角輸入框可變更流程名稱。
選擇模組，輸入所要識別的客戶意圖。
例如：客戶當輸入「訂閱或定期獲取產品於 AI 的實際應用、社群行銷經營秘訣，及客戶使用產品的真實成功案例」
輸入完成後，系統就會透過自然語言，自動偵測客戶的對話是否符合該意圖，若符合將觸發您所選的模組執行對應任務。
不同模組的設置範例
功能模組有以下三種選擇：
Super Agent -> 選擇已設定的模組
自動旅程 -> 選擇已設定的模組
聊天機器人 -> 選擇已設定被其他流程觸發之機器人（需要先於聊天機器人設置才能觸發）
測試流程
點擊「右上角的測試流程」，將會模擬顧客進線時的對話情境。讓您能夠了解顧客進線哪些內容，會走到 AI 智能調度。
儲存智能調度
點擊後，系統會偵測針對目前的新增或修改進行儲存。
- 若選擇「儲存變更」，測試將使用最新修改的版本；
- 若選擇「不儲存」，測試將使用先前已儲存的版本。
您可以透過輸入框，模擬顧客對話的情形。
當模擬進線時，會回應您在測試對話框所輸入的內容，是否會符合某個意圖。
若符合意圖時
測試對話框：將告訴您「符合意圖並進入功能模組」並顯示進入哪個模組
左邊的卡片：將會顯示「黑色」外框線，用視覺化方式告訴您，顧客符合此設定的意圖。
若不符合意圖時
測試對話框：將告訴您「未符合任何意圖」。
左邊的卡片：將不會有動作，也不會有任何視覺上的改變。
若有相關問題，歡迎透過 SUPER 8 Studio 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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