LINEには既読/未読機能がありますが、Super8と接続すると全てのメッセージが既読になります。これは、LINEのシステム上、Super8との接続時に「チャットボット」モードをオンにする必要があり、このモードではチャットボットが顧客のメッセージに返信することをLINEが該当メッセージは既読であると認識します。よって、メッセージがクリックされたかどうかにかかわらず自動的に「既読」になることが主因であります。

Super 8では、このような状況にも対応できるよう、独自の未読・既読メカニズムを備えています。

メッセージセンター既読/未読

メッセージセンターでは、会話を開いたかどうかを赤い点の数で確認できます。未読の場合は、未読メッセージを示す赤い数字が表示され、既読になると赤い点は自動的に消えます。

注意するべきのは、この機能はSuper 8のアカウントごとに独立しており、各Super 8アカウントは、アカウントオペレーターの既読/未読に応じて個別に表示されます。

以上はこのユニットに関する説明で、お役に立てば幸いです。

ご不明点がございましたら、Super 8プラットフォームの右下にある「カスタマーチャットプラグイン」からオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。

サービス時間は月曜日から金曜日の 09:30‐13:00，14:00-18:30です。

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