當客戶在轉指派前，需要將訊息調整為未讀時，可以透過此操作來恢復紅點未讀。
WEB網頁版
機制：
使用此功能：在 1:1 對話的 客戶進線 處，即顯示可以標記未讀的功能
未讀訊息數的字算：只計算「客戶進線」的數量，品牌端主動發出的訊息將不計算。
當點擊「標記為紅點未讀」，系統將推算有幾則未讀，並標記完的顯示以下：
在該訊息上方，顯示紅分隔線「以下是新訊息」
「O則新訊息」
APP版
機制：
於 1:1 訊息對 客戶進線 處，長按即跳出選單，點擊「標記為紅點未讀」即可將訊息轉變回未讀狀態
其餘機制與 WEB版本相同
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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