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LON通知型訊息情境模板
LON通知型訊息情境模板
2 個月前已更新

本篇為LON通知型訊息情境模板,為提供您的IT部門設定參考使用。



標題參數固定:

大標題與變動參數標題及選項按鈕文字為固定參數(如圖)


LON Type

請注意

LON 訊息內不得使用訊息內容如下:

  1. 不能有客戶個資:名字、電話、Email等。

  2. 不能發行銷相關訊息。

  3. 不可發送沒有提供相關情境流程的通知型訊息:

    1. 例如 Super8 的 OA 帳號不能發送旅遊警示通知的 LON,因為 Super8 官網或公司本身沒有提供旅遊相關的服務。

    2. 不能使用非申請審核之訊息模板,例如:申請「購買成功通知」模板審核成功後,卻拿來當作「到貨通知」使用。

  4. 測試帳號 OA 不可以發送 LON 給非公司內部員工,也就是不可以利用測試 OA 發送訊息給客戶。

以上內容若有發生,且經 LINE 排查發現,會造成品牌 LINE OA 及 Super8 使用 LINE 停權處分,並產生品牌違約問題,請小心注意。

{{altText}} 來訊顯示文字說明
為了增加客戶開封意願,我們可以設定「來訊顯示文字」讓用戶還未點進官方帳號對話時優先看到此文案,吸引用戶點開對話進入官方帳號查看內容,意即用戶在對話框列表時看到的主旨。(類似群發訊息「推播通知」概念)



1:配送通知

LON


"contentFormat": "1”

{{altText}} 配送通知來訊文字

{{shop}} 商家名稱

{{deliveryDate}} 配送日期

{{deliveryTime}} 配送時間

{{deliveryID}} 配送編號

{{deliveryButtonUri1}} 配送通知按鈕1連結

{{deliveryButtonUri2}} 配送通知按鈕2連結

簡訊

1: 配送通知,
親愛的會員您好,通知您預計的配送時間。商家名稱:<%=company_name%>,預計送達日期:<%=delivery_date%>,配送時間:<%=delivery_time%>,配送編號:<%=delivery_number%>。查詢配送狀態:<%=link1%>,變更配送日期:<%=link2%>


2:預約完成通知

LON


"contentFormat": "2”

{{altText}} 預約完成通知 來訊顯示文字

{{shop}} 商家名稱

{{appointmentDate}} 預約日期

{{appointmentTime}} 預約時間

{{appointment}} 預約內容

{{appointmentID}} 預約號碼

{{appointmentShop}} 預約分店

{{appointmentPeople}} 預約人數

{{appointmentButtonUri1}} 預約按鈕連結1

{{appointmentButtonUri2}} 預約按鈕連結2

簡訊


​2:預約完成通知,
親愛的會員您好,您已完成預約。商家名稱:<%=company_name%>,預約日期:<%=reserve_date%>,預約時間:<%=reserve_time%>,預約內容:<%=reserve_content%>,預約編號:<%=reserve_number%>,預約分店:<%=reserve_store%>,預約人數:<%=reserve_people%>。查詢預約:<%=link1%>,撥打客服電話:<%=link2%>


3:合約到期通知

LON

"contentFormat": "3”

{{altText}} 合約到期提醒 來訊顯示文字

{{company}} 企業名稱

{{expire}} 合約內容

{{expireDate}} 合約期限

{{expireButtonUri1}} 合約按鈕連結1

{{expireButtonUri2}} 合約按鈕連結2

簡訊


3:合約到期提醒,
親愛的會員您好,提醒您的合約即將到期。企業名稱:<%=company_name%>,合約內容:<%=contract_content%>,合約期間:<%=reserve_time%>。查詢合約:<%=link1%>,更新合約:<%=link2%>


4:付款提醒通知

LON


"contentFormat": "4”

{{altText}} 付款提醒 來訊顯示文字

{{amount}} 扣款金額

{{shop}} 商家名稱

{{contract}} 合約內容

{{contractDate}} 合約期限

{{buttonUri1}} 按鈕連結1

{{buttonUri2}} 按鈕連結2


簡訊

4:付款提醒
親愛的會員您好,提醒您的付款即將截止。扣款金額:<%=price%>,企業名稱:<%=company_name%>,合約內容:<%=product_name%>,合約期限:<%=purchase_time%>。查詢帳單:<%=link1%>,撥打客服電話:<%=link2%>


5:維修通知


LON


"contentFormat": “5”

{{altText}} 維修通知 來訊顯示文字

{{shop}} 服務名稱

{{fixingTime}} 維修時間

{fixing}} 維修內容

{{fixingArea}} 維修地區

{{fixingReason}} 維修原因

{{etr}} 預計恢復時間

{{buttonUri1}} 按鈕連結


簡訊


5:維修通知,
親愛的會員您好,提醒您所在地區之網路即將進行維修。服務名稱:<%=service_name%>,維修時間:<%=fix_time%>,維修內容:<%=fixing%>,維修地區:<%=fix_area%>,維修原因:<%=fix_reason%>,預計恢復時間:<%=recovery_time%>,查詢公告:<%=link1%>


6:購買完成通知


LON

"contentFormat": "6”

{{altText}} 購買完成通知 來訊顯示文字

{{amount}} 購買金額

{{shop}} 商家名稱

{{purchase}} 購買商品

{{purchaseTime}} 購買時間

{{etd}} 預計出貨日期

{{buttonUri1}} 按鈕連結1

{{buttonUri2}} 按鈕連結2

簡訊

6: 購買完成通知,
親愛的會員您好,通知您訂單已經成立。付款金額:<%=price%>,企業名稱:<%=company_name%>,購買商品:<%=product_name%>,購買時間:<%=purchase_time%>,預計出貨時間:<%=delivery_time%> 查詢公告:<%=link1%>,查詢購買紀錄:<%=link2%>


7:註冊完成通知

LON


"contentFormat": "7”

{{altText}} 註冊完成通知 來訊顯示文字

{{shop}} 服務名稱

{{register}} 註冊內容

{{registerTime}} 註冊日期

{{buttonUri1}} 按鈕連結1

{{buttonUri2}} 按鈕連結2

簡訊

7: 註冊完成通知,

親愛的會員您好,通知您的帳號已註冊完成。服務名稱:<%=company_name%>,註冊內容:<%=signup_content%>,註冊日期:<%=signup_date%>,查詢會員:<%=link1%>,撥打客服電話:<%=link2%>


8:維修完成通知

LON

"contentFormat": "8”

{{altText}} 維修完成通知 來訊顯示文字

{{shop}} 服務名稱

{{fixing}} 維修商品

{{fixingTime}} 送修時間

{{delivery}} 運送方式

{{pickUp}} 領取地點

{{buttonUri1}} 按鈕連結1

{{buttonUri2}} 按鈕連結2


簡訊

8: 維修完成通知,
親愛的會員您好,通知您送修的商品已完成維修。服務名稱:<%=company_name%>,送修商品:<%=product_name%>,送修時間:<%=sent_date%>,運送方式:<%=delivery_way%>,領取地點:<%=pickup_place%>,查詢公告:<%=link1%>,查詢購買紀錄:<%=link2%>


9:付款失敗通知

LON


"contentFormat": "9”

{{altText}} 付款失敗通知 來訊顯示文字

{{amount}} 付款金額

{{company}} 企業名稱

{{payment}} 付款方式

{{shop}} 商家名稱

{{failReason}} 原因內容

{{paymentTime}} 付款時間

{{buttonUri1}} 按鈕連結1

簡訊

9: 付款失敗通知,
親愛的會員您好,您有一筆刷卡未成功。付款金額:<%=price%>,企業名稱:<%=company_name%>,付款方式:<%=payment_way%>,付款商家:<%=pay_store%>,原因:<%=failed_reason%>,付款時間:<%=payment_time%>,查詢付款紀錄:<%=link1%>

請注意

由於簡訊商「三竹簡訊」阻擋詐騙訊息的緣故,關於「銀行名稱」+「外開連結」同時存在於簡訊內,則視為「疑似詐騙訊息」,故「銀行名稱」與「外開連結」建議擇一使用。


10:旅遊警示通知

LON


"contentFormat": "10”

{{altText}} 旅遊警示通知 來訊顯示文字

{{shop}} 企業名稱

{{schedule}} 購買行程內容

{{csHotline}} 客服電話

{{csTime}} 客服時間

{{buttonUri1}} 按鈕連結1


簡訊

10: 旅遊警示通知,
親愛的會員您好,您的行程因天候因素有所變更,請參考以下資訊。企業名稱:<%=company_name%>,購買行程:<%=schedule%>,客服電話:<%=cs_phone%>,客服時間:<%=cs_time%>,查詢行程:<%=link1%>


11:入帳通知

LON


"contentFormat": "11”

{{altText}} 入帳通知 來訊顯示文字

{{shop}} 企業名稱

{{apply}} 申請內容

{{payTime}} 給付日期

{{buttonUri1}} 按鈕連結1

簡訊

11: 入帳通知,

親愛的會員您好,您的款項已入帳。企業名稱:<%=company_name%>,申請內容:<%=content%>,給付日期:<%=pay_date%>,查詢申請:<%=link1%>


12:付款完成通知

LON


"contentFormat": "12”

{{altText}} 付款完成通知 來訊顯示文字

{{paymentAmount}} 付款金額

{{orderID}} 預約編號

{{orderTime}} 訂購時間

{{orderItem}} 訂購項目

{{orderButtonUri}} 查詢訂單按鈕連結

簡訊

12: 付款完成,

我們以此訊息通知您,已收到您的付款,我們將儘速為您處理訂單。付款金額:<%=paymentAmount%>,預約編號:<%=orderID%>,訂購時間:<%=orderTime%>,訂購項目:<%=orderItem%>,查詢訂單:<%=link1%>


13:到貨通知 / 送貨完成通知

LON

"contentFormat": "13”

{{altText}} 到貨通知altText

{{orderItemID}} 票券編號

{{orderTime}} 訂購時間

{{orderItem}} 訂購/領用項目

{{arrivalButtonUri1}} 到貨通知按鈕1連結

{{arrivalButtonUri2}} 到貨通知按鈕2連結

簡訊

13: 到貨通知,

我們以此訊息通知您,您的預訂項目已到貨。訂單編號:<%=orderItemID%>,訂購時間:<%=orderTime%>,領取項目:<%=orderItem%>,到貨查詢:<%=link1%>,訂單查詢:<%=link2%>


14:退款完成通知 / 費用確認通知

LON

"contentFormat": "14”

{{altText}} 退款通知來訊文字

{{refundAmount}} 退款金額

{{orderID}} 預約編號

{{orderTime}} 訂購時間

{{orderItem}} 訂購項目

{{orderButtonUri}} 查詢訂單按鈕連結

簡訊

14: 退款完成通知,

我們以此訊息通知您,我們已經完成您的退款,敬請查收。 退款金額:<%=refundAmount%>,訂單編號:<%=orderID%>,退訂時間:<%=orderTime%>,退訂項目:<%=orderItem%>,查詢訂單:<%=link1%>


15:預約提醒通知

LON


"contentFormat": “15”

{{altText}} 預約提醒 來訊文字

{{appointmentsappointmentTime}} 預約時間

{{appointmentsSeq}} 預約號碼

{{appointmentButtonUri}} 預約按鈕詳情

簡訊

15: 預約提醒通知,

我們以此訊息通知您,您的預約時間,詳情請至預約查詢頁面查詢。預約資訊:<%=appointmentsappointmentTime%> <%=appointmentsSeq%>,確認詳情:<%=link1%>


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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
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