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通知型訊息 LON 設定
通知型訊息 LON 設定
2 個月前已更新

這篇文章將會介紹 LINE 渠道獨有的「LON 通知型訊息」。從品牌方的事前準備,到申請通過後在 Super 8 後台建制設定,都可以透過本篇文章參考作法。

文章重點


1. 啟用時程

品牌方的事前準備,如下:

  1. 準備通知型訊息開通資料

  2. 準備隱私權內容

完成上述內容後請通知業務專員,以利協助您後續設定。

通知型訊息的模板類型,將依據品牌方串接時所選擇的類型各別客製化後台設定,故後台串接時程暫定 2-4週。


2. 訊息用量說明

品牌開通後,請前往 Super 8 後台的應用市集>擴充功能>通知型訊息,開啟後會自動帶入已申請的訊息模板,目前提供 15 款情境供挑選 (可以點擊連結查看情境)。

15 款情境:1. 配送通知、2. 預約完成通知、3. 合約到期提醒、4. 付款提醒、5. 維修通知、6. 購買完成通知、7. 註冊完成通知、8. 維修完成通知、9. 付款失敗通知、10. 旅遊示警通知、11. 入帳通知、12. 付款完成通知、13. 到貨通知、14. 退款完成通知、15. 預約提醒通知

可參考下方訊息發送流程圖

發送訊息流程:大幅降低簡訊發送成本

LINE 和 SMS 多管道依序發送通知,大幅減省費用又能讓消費者不錯過通知。

  • 本月訊息使用量:提供品牌瀏覽當月訊息量是否超額(為報價單簽訂的固定量),若超額此欄位的「綠框」將變為「紅框」,此欄位每個月1號重新計算。

  • LINE 訊息發送數:當此號碼已經是品牌 LINE 官方帳號的好友時且在 Super 8 系統裡有資料(官方帳號在串接後有好友互動紀錄或加入好友),便以此渠道發送 LINE 訊息,此訊息也以「LINE 訊息」發送 。

  • 通知型訊息發送數:當此號碼尚未加入官方帳號為好友,且手機的 LINE 有開啟「接收 LINE 通知型訊息」時,此號碼會收到 LINE 通知型訊息。

  • 通知型訊息送達數:由於通知型訊息會依照號碼直接發送,故發送後訊息不一定會送達,例如:此號碼不接收「通知型訊息」或此號碼當下網路訊號不好或是此號碼尚未在 LINE 上被認證。

  • 簡訊發送總數:當此前兩種 LINE 訊息以及通知型訊息,無法發送成功的話,將會走簡訊方式發送。

*小提醒:若此發送號碼被用戶封鎖,則此訊息無法發送到用戶端,但系統依舊會發送此訊息,並被攔截到「電信閘道。


3. 相關設定

因通知型訊息發送訊息後無法確定客戶是否確定接收到,若在超過「設定時間」未回傳成功發送訊息,將會發送「簡訊」,透過「相關設定」控制簡訊的發送時機。

簡訊發送時機:預設為 60分鐘、120分鐘、160分鐘可供調整,依照更改設定後觸發的訊息才會跟隨此發送時機的設定。

訊息量超額設定:若當月訊息量已超額預定量,品牌端可依照自身成本需求設定是否繼續發送或停止發送。

*小提醒:此設定會因為通知型訊息與簡訊系統回傳延遲,可能導致超額個位數的訊息量。


4. 切換檢視時間

品牌可依照需要時間切換:當日當週當月自訂的時間,預設為當日。若選擇自訂,可抓近六個月的資料,以當日往前推六個月的時間區間。


5. 發送數據

依照不同訊息類別對應不同的訊息發送數據。可切換發送狀態:

  1. 全部:所有發送狀態的列表

  2. 發送中:訊息正在發送中,系統尚未回傳結果

  3. 已送達:訊息已在其中一個渠道成功送達

  4. 發送失敗:訊息因外部因素無法發送或發送失敗

電話搜尋:可以依電話號碼做模糊搜尋的相關發送數據


6. 各種情境流程

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
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