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定期通知功能教學
定期通知功能教學
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作者:Brian Chen
已於昨天更新


本單元將介紹定期通知工具,在用戶訂閱後,品牌端即可定期傳送免費的推播訊息給用戶,持續互動來增加黏著度。分為以下主題來介紹:


1. 設定定期通知訊息
2. 定期通知狀態及數據


「設定定期通知訊息」

Step 1. 定期通知中的基本設定中編輯主題名稱,方便管理不同主題的請求同意訊息,以及設定訂閱通知的 觸發關鍵字。

Step 2. 接者,編輯要向粉絲推播的訂閱訊息

Step 3. 訂閱頻率可設定為「每日一次」、「每週一次」、「每月一次」


1. 每日一次:每隔 24 小時可以傳送一則訊息給客人,訂閱有效期間為 6 個月
2. 每週一次:每週可以傳送一則訊息給客人,訂閱有效期間為 9 個月
3. 每月一次:每個月可以傳送一則訊息給客人,訂閱有效期間為 12 個月

-卡片尺寸需上傳寬高尺寸為 960x960 或 960x500 的圖片
-如設置多張訂閱主題卡片時,需注意訂閱主題不能重複

「定期通知狀態」

新增完的定期推播,預測狀態為「未啟用」,需手動點選下方綠色按鈕,將定期通知開啟,活動開啟後的訂閱內容就無法再做調整。

  • 已啟用:啟用定期通知功能

  • 暫停:訂閱訊息會暫停觸發,進行中的顧客持續收到訂閱訊息

  • 重啟:訂閱訊息重新被客戶所觸發

「定期通知數據」

回到活動的主頁面,我們除了可以查看推播訊息的觸發用戶數,也可以查看訂閱的成效

1. 總訂閱人數:多少粉絲點擊過推播訊息中的任一卡片

需注意!若推播訊息為3張,顧客點擊訊息中的其中兩張,訂閱人數不會重複,僅會計算一次

2.訂閱率:總訂閱人數/ 觸發用戶人數

  • 按鈕點擊數據分析:可以看到單一卡片的訂閱狀況與人數。

  • 主題/訂閱頻率:可以看到每日/週/月的提醒文字,例如「於每日上午 8:00 重置」是指下一次發送定期通知的時間點。

  • 取消/過期訂閱數:例如客戶每日一次接收訊息,訂閱期間為六個月,品牌方每隔 24 小時可以傳送一則訊息給客人。在六個月後,客人會自動收到需要重新訂閱的訊息,否則將成為過期訂閱人數。若中途客人自己取消訂閱,則為取消訂閱人數。

定期通知:應用情境

顧客收到 Messenger 定期通知並完成訂閱後,接下來要發送訊息給訂閱顧客時,可至群發訊息>編輯群發訊息,發送平台選「 Messenger 顧客

發送對象設定「定期通知」,並選擇您的定期通知訊息名稱,與訂閱卡片主題名稱,設定好即可對Messenger訂閱戶發送訊息。

提醒您:「定期通知」只支援一則訊息,您目前的訊息內容含有的格式,若確定變更為「定期通知」的話,會自動清除已經設定好的訊息內容。

若想預先設定好多篇群發的發送時間,例如:每週固定發送一次市場快訊給Messenger訂閱戶,可透過發送時間的功能,點選「指定時間排程發送」,依照此步驟設定好每篇訊息排程,即可完成每週市場快訊的排程設定。


若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。

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