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情境示範:設定排程
情境示範:設定排程
一週前已更新

歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教你如何設定排程。

問題:

在 Super 8 平台編輯器的行為形式中有「設定排程」這個選項,但很多人不清楚他的功能或是在什麼情境下可以使用?下方就來為大家解答喔!

說明:

當您的情境是希望顧客在完成某動作後,間隔一段時間可以再收到您發送的訊息,就建議您選擇「設定排程」這個選項。

假設情境:顧客參加一天一問題挑戰活動,回答正確隔天才會再收到下一個問題,完成挑戰者就可得到精美小禮

1. 建立流程:挑戰

觸發步驟:進入條件的觸發形式選擇「被顧客傳送內容觸發」,條件選擇當顧客輸入關鍵字「挑戰」。此處僅為示範,關鍵字請依您的情境自定義。

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第一步驟:進入條件不開啟,行為的行為形式選擇「發送訊息」並填寫訊息內容。此處的訊息內容希望顧客回應「開始挑戰」,因此等待回應為「是」且需要去設定「接受條件」。

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接受條件設置不開啟「允許顧客離開步驟」,開啟「檢查接受條件」並填入關鍵字條件「開始挑戰」。此設置代表顧客必須回應您「行為」中內容,如果有回應必須要符合您的所設定的關鍵字條件,才會繼續下一步驟

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第二步驟:開啟檢查進入條件為當顧客輸入關鍵字「開始挑戰」,行為中的行為形式選擇「前往流程」,流程選擇「問題一」。

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此流程所呈現的樣子是,當顧客輸入「挑戰」,機器人會先發送歡迎語及開始挑戰的卡片,顧客點選「開始挑戰後」,就會被引導到「問題一」的流程。

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顧客視角

2. 建立流程:問題 1

觸發步驟:進入條件的觸發形式選擇「被其他流程觸發」

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第一步驟:進入條件不開啟,行為的行為形式選擇「發送訊息」並填寫訊息內容。此處的訊息內容希望顧客回答答案,因此等待回應為「是」且需要去設定「接受條件」。

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接受條件設置開啟「允許顧客離開步驟」,開啟「檢查接受條件」並填入關鍵字條件。此設置代表顧客可以不回應您「行為」中內容,如果有回應必須要符合您的所設定的關鍵字條件,才會繼續下一步驟

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第二步驟:開啟「檢查進入條件」,條件設置為當顧客輸入關鍵字「我要選C」。行為中的行為形式選擇「發送訊息」並填寫訊息內容

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第三步驟:開啟「檢查進入條件」,條件設置為當顧客輸入關鍵字「我要選C」。行為中的行為形式選擇「設定排程」,排程間隔選擇一天,排程條件的參數名稱為 day ,自訂內容為 day2。此處僅為示範,參數名稱與自訂內容請依您的情境自定義。

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第四步驟:開啟「檢查進入條件」,條件設置為當顧客輸入關鍵字「我要選A」、「我要選 B 」。行為中的行為形式選擇「發送訊息」並填寫訊息內容

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第五步驟:進入條件不開啟,行為中的行為形式選擇「發送訊息」並填寫訊息內容

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此流程所呈現的樣子是,當顧客進入「問題一」流程後,機器人會發送第一個問題。若顧客答對會先發送訊息告知答對了,接著進行排程,一天後會再發送第二個問題。若顧客答錯會發送訊息告知答錯,失去挑戰資格。最後,機器人會再發送問題的詳解。

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顧客答錯視角

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顧客答對視角

3. 建立流程:問題 2

觸發步驟:進入條件的觸發形式選擇「被其他排程觸發」,參數名稱與自訂內容須與前一個排程相同才能成功觸發。因此此處參數名稱應設定 day,自訂內容為 day2。

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後續步驟的設置方法與問題 1 相同,請參考問題 1 的做法或下載教學檔案查看。

4. 建立流程:問題 3

觸發步驟:進入條件的觸發形式選擇「被其他排程觸發」,參數名稱與自訂內容須與上一步驟相同才能成功觸發。因此此處參數名稱應設定 day,自訂內容為 day3。

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此流程因已是最後一個問題,所以不需再設置排程的步驟。其他後續步驟的設置方法與問題 1 相同,請參考問題 1 的做法或下載教學檔案查看。

此流程所呈現的樣子是,當顧客進入「問題 3 」流程後,機器人會發送第三個問題。若顧客答對會先發送訊息告知答對了,接著再發送 QR Code 讓顧客可到門市兌換精美小禮。若顧客答錯會發送訊息告知答錯,失去挑戰資格。最後,機器人會再發送問題的詳解。

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顧客答對視角

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顧客答錯視角

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小提醒

1. 使用預覽功能時,請先選擇「使用排程觸發」的選項

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2. 選擇「使用排程觸發」的選項後,上方欄位請填入參數名稱,下方欄位請填入自訂內容,即可成功觸發預覽

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教學檔案

Super 8 平台貼心的提供我們設置的流程給大家參考,各位可以再利用此檔案去設計出符合您的情境架構。提醒大家此檔案僅為示範教學,匯入檔案後請勿直接儲存喔!

下載網址:https://bit.ly/2y92a7I

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
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