歡迎來到 Super 8 的使用教學，看完上一篇認識流程後，這篇就來教您如何設置觸發步驟及觸發形式。
觸發步驟：
一個流程內皆有一個觸發步驟，可視為是每個流程的入口。在眾多流程中，機器人只會搜尋每個流程觸發步驟內的條件，若有符合條件的流程，機器人即會進入該流程。您可以選擇用不同形式來觸發流程及設置被觸發的條件，符合條件的顧客才能進入下個步驟。
觸發形式：
1. 選擇「觸發形式」，我們提供以下六種觸發方式
被顧客傳送內容觸發
被其他流程觸發 (當要接續其他流程時，就需選擇此選項)
被其他排程觸發 (當要接續其他排程時，就需選擇此選項)
2. 填寫「觸發條件」，觸發條件又分為三部分
第一部分：
選項可看成是條件來源。比如說想針對有 VIP 標籤的客戶，從 Messenger 來的客戶或當客戶輸入某些文字內容時，會觸發流程。 以下將講解第一部份內的選項內容。
當顧客輸入
若您選擇「當顧客輸入」後，第二部分的欄位會出現像是關鍵字等於、文字包含、數字不等於/小於/小於等於/大於、文字開頭是、文字結尾是等選項，這邊說明如下：
1. 關鍵字等於：一個條件內可以設定多個關鍵字，輸入值必需完全相同
2. 文字包含：一個條件內可以設定多個關鍵字，輸入值不必完全相同，包含在語句中即可
3. 文字開頭是：當您希望用顧客傳送的訊息開頭來做為條件依據時，就選擇此選項。假設您設置開頭是「請問」，只要有顧客傳送的句子中開頭是「請問」時，就可以觸發機器人。
4. 文字結尾是：當您希望用顧客傳送的訊息結尾來做為條件依據時，就選擇此選項。假設您設置結尾是「？」，只要有顧客傳送的句子中結尾是「？」時，就可以觸發機器人。
其他像是大於、大於等於、小於、小於等於等選項，這些適用於設置數字。比如說像常見的心理測驗，符合幾項就代表您是什麼性格，就可讓顧客輸入數字來作為進入條件。
標籤：若此處選擇標籤，需是組織裡已建立好的標籤，文字必須要一模一樣才能被觸發。另外選擇標籤時，後面請選擇「包含」或「不包含」，才能成功觸發機器人。
顧客資訊：像是顧客的性別、生日、電子信箱等欄位資訊
平台：分為 Messenger 跟 LINE
屬性：您可以利用此功能來辨別顧客的屬性，像是公司名稱、公司地址等。由於此選項屬於進階功能，建議會寫程式的用戶使用喔。
訊息類型：您可以利用此功能來限制顧客輸入的訊息類型。比如說您希望顧客是回覆文字，您就可以選擇訊息類型等於文字。這樣一來如果顧客是亂回覆貼圖，就無法進入下一步驟。
第二部分：
當您設置第一部分後，第二部分會自動出現相對應的選項供您選擇。
第三部份：輸入值或關鍵字
若有多個條件或關鍵字時，點擊「＋」新增即可。
新增關鍵字，代表「或 ( or )」，條件範圍將增加
新增條件，代表「相加 ( and )」，條件範圍將縮小
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若還有其他問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。
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