歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教您如何連接 LINE 官方帳號。

前導

請注意1對1聊天與Messaging API模式無法同時共存,但您可自行切換要以哪種模式與顧客溝通。對話記錄會保存在各自模式下,因此會建議以固定模式與顧客進行溝通,以便查看完整的對話記錄。

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串接前

請同時擁有 Super 8 平台「管理員」及 LINE 官方帳號「管理員」權限的人進行串接。

1.登入LINE 官方帳號後台

先按下「設定」,再點擊「回應設定」。

回應模式請選擇「聊天機器人」。若您欲切換回一對一聊天模式,請再改選「聊天」。

Webhook請確認為「啟用」狀態。

**提醒您,「加入好友的歡迎訊息」及「自動回應訊息」的部分,若您在 Super 8 平台已建立好機器人自動回應的訊息,則建議將 LINE 官方帳號後台這兩個選項關閉。避免兩邊機器人互相影響,造成機器人無法正常運作的情況。

2. 前往Messaging API頁面 ( 如已創建可跳至(5) )

(1) 選擇「設定」,再點擊「Messaging API」,啟用Messaging API

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(2) 建立提供者

填入管理此帳號的提供者名稱並按下同意。

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(3) 隱私權政策及服務條款(選填)

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(4) 啟用 Messaging API

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(5) 前往 LINE Developer 後台

點擊紅框內「LINE Developers」文字

點擊右上角大頭貼點選「LINE Developers Console」

選擇欲進行連接的 LINE 官方帳號並點擊「Create a new channel」新增一個「Messaging API Channel」

創建完成後點擊查看 Messaging API 資訊,後續步驟所需的連接資訊,都可在「Basic Settings」跟「Messaging API」頁面內可獲得。

LINE Developer頁面請勿關閉,接下來請點開Super 8平台開始串接!

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五個步驟完成連接!

進入 Super 8 平台 的「組織設定」頁面,按下「官方帳號連接設定」按鈕。進入頁面後,按照以下步驟依序進行連接。

步驟一:確認帳號方案類型

請確認您同時擁有 Super 8 平台之「組織建立者」、「管理員」以及 LINE 官方帳號之「管理員」權限,才可以連接應用程式。

步驟二:貼上 Channel ID

在 LINE Developer「Basic settings」頁面內找到「Channel ID」的字串並複製貼於 Super 8 平台「步驟 2」欄位中

步驟三:貼上 Channel Secret

在 LINE Developer「Basic settings」頁面內找到「Channel secret」的字串並複製貼於 Super 8 平台「步驟 3 」欄位中

步驟四:貼上 Channel Access Token

在 LINE Developer「Messaging API 」頁面最底部找到「Channel access token」的字串並複製貼於 Super 8 平台「步驟 4 」欄位中

完成以上四步驟後,點擊 Super 8 平台下方的「建立連接」就可完成 LINE 官方帳號的連接。

步驟五:啟用 Webhooks

回到 LINE Developer「Messaging API 」頁面中找到「Use webhook」的字串檢查是否有勾選啟用,若沒有請將欄位勾選

( Webhook URL在步驟四連接後會自動套入;如果沒有填寫,請手動填入http://n.no8.io/line/16xxxxxxx 後面數值請貼上步驟二的Channel ID )

接著可私訊串接的LINE官方帳號,並切換至Super 8平台「訊息中心」頁面查看訊息是否有進入,如沒有則代表串接失敗,請重新再操作一次。

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小提醒

請注意在 LINE Developers 後台設定時不要開啟 Allow bot to join group chats、Auto-reply messages 及 Greeting messages ,這三個項目請設定為 Disabled。

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!
若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。
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