因為 LINE 系統的機制是開啟 API 功能後,顧客傳送的訊息就會自動顯示已讀,無法由 Super 8 系統控制或調整。

建議您可以在首次歡迎訊息中,放入說明文字避免遭到顧客誤解客服已讀不回,例如:訊息顯示已讀為系統自動機制,並非客服已讀不回,請您諒解並耐心等候客服回覆您。

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。

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