歡迎來到 Super 8 的使用教學，這個單元將會教您如何設定訊即購。您可以透過「訂單列表」管理顧客訂單、出貨狀態以及付款紀錄。
本篇重點：
請從左側工具列表，點選「訊即購」即可看到「訂單列表」，即可開始管理訂單。
1. 建立訂單
在「訊息中心」右側欄有「商品列表」按鈕，客服人員可以在該功能的列表中選取需要建立成訂單的商品。
商品（多選組合＋優惠）
商品勾選之後點選上面的「建立訂單」，便可以根據該張訂單做商品的「規格選擇」以及「數量設定」，送出後即在後台訂單列表顯示「該張訂單」。
商品（單選）
訂單不包含優惠：選定商品後按下「送出」，待客戶自行選擇想要的規格及數量「完成結帳」後才會在後台訂單列表顯示「該張訂單」。
訂單包含優惠：需要優惠折扣，客服可以勾選單一商品之後點選上面的「建立訂單」，便根據該張訂單做商品的「規格選擇」以及「數量設定」，優惠設置後送出即在後台訂單列表顯示「該張訂單」。
商品（多選組合＋優惠）：
優惠設置：
折數優惠：依照商品金額做折數優惠，數字不支援小數點，例：77折，請直接輸入77。
金額優惠：依照設定的金額做折扣，例：50 元 金額優惠，則商品金額折抵 50 元。
＊小提醒：若商品該規格庫存為 0 時，商品無法在此增加販售數量，屆時請更換其規格。
複製商品連結
可以直接複製該商品頁的連結，將連接後續運用到行銷功能做「群發訊息」、「自動旅程」、「圖文選單」、「機器人」…等方式發送該商品頁連結。
複製訂單連結
當在「訊息中心」選擇好要組合的訂單時，在建立訂單裡選擇好數量與優惠後點擊「複製訂單連結」，即可將該連結做後續行銷應用。
例如：「群發訊息」、「自動旅程」、「圖文選單」、「機器人」…等方式發送該訂單連結。
＊提醒：該訂單連結為一次性，如果沒有複製到或是遺失該連結則需重新到訊息中心裡建立。
建議大量發送時務必特別備註：Uber 可以配合的公里數，避免客戶開心下訂單但是公里數超過無法結帳配送，造成後續客訴。
2. 客戶購買流程
客服發送訂單連結
單個商品連結→選擇規格後點選「立即購買」→填寫結帳及配送訊息→確認結帳→完成結帳→關閉視窗→看到系統的訂單卡片顯示「處理中」
多個商品商品連結→確認訂單內容→點選「前往結帳」→填寫結帳及配送訊息→確認結帳→完成結帳→關閉視窗→看到系統的訂單卡片顯示「處理中」
客戶確認訂單與結帳
客戶點擊卡片按鈕「立即購買」或「手刀結帳」進入確認訂單環節，填寫聯絡資料與取貨地址，完成後進入綠界完成刷卡結帳。
地址不在配送範圍：若收件地址超過商家可配送範圍，則跳出警訊！無法進行結帳。
運費：收件地址在商家可配送範圍，會順利呈現運費金額。
返回店家：點擊「返回店家」會回到商家的 LINE 官方帳號。
客戶收到 Uber 通知
1. 結帳完成：當客戶結帳完成，會收到第一筆 Super 8 卡片通知訂單「處理中」。
2. 簡訊通知：Uber 系統會依據配送狀態「備貨中、發貨中、已發貨、已到達、已取貨、退貨中、已退貨」主動發簡訊通知客戶。
3. + 4. 追蹤訂單：客戶可以點開「追蹤訂單連結」主動追蹤外送員的送貨狀況。
5. 客戶已取貨：當訂單已經完成配送和取貨，客戶再次開啟追蹤連結時，會呈現的畫面。
訂單超過結帳時效
當客戶尚未在期間內完成結帳，則訂單自動「取消」，客戶將收到「已取消」的訂單狀態卡片通知。
透過「訂單詳情」頁面可以清楚看到「此訂單已過結帳時效」，需要請客服人員再次發送訂單卡片，讓客戶重新結帳。
3. 客服管理訂單
客服人員可以從訂單列表，點擊查看該筆訂單詳情，往下滑至配送/送過資料點擊「外送詳細資訊」即可看到外送員位置。
外送員視角
外送員收到「包裹」通知。
外送員點開「包裹」查看自己與店家的距離。
外送員滑開「開始外送」接下此訂單。
外送員前往店家取貨。
外送員送到客戶指定收貨地址，滑開「已配送」。
4. 訂單列表頁
搜尋欄：客戶姓名、行動電話、電子信箱、訂單編號，都可以搜尋。
進階篩選：支援「訂單狀態」、「付款狀態」、「配送狀態」、「訂單成立時間」等條件篩選。
每張訂單都可勾選後更改：「付款狀態」及「訂單狀態」
若有開啟店家宅配的話
配送狀態：備貨中、發貨中、已發貨、已到達、已取貨、退貨中、已退貨訂單狀態：處理中、已確認、已完成、已取消
Uber Direct 訂單：客戶結完帳時，會在 Super 8「通知中心」收到通知，並到訊即購的「訂單列表」看到粉紅底的訂單出現，代表此訂單為 Uber Direct 配送的訂單，若已在訂單列表頁會即時出現新訂單。
開/關 新訂單提示音：由於受限瀏覽器隱私權（Google）問題，每次重新整理頁面時，可能會導致開啟的提示音被瀏覽器自動關閉，故每次重整或重新開啟後台實，需重新確認提示音的開關是否開啟。
綠界支付：當新訂單進來時，就會響起提示聲
店家金流：當新訂單進來時，呈現「處理中」、「未付款」時，會響起提示聲。需要由品牌端去各別追客戶的付款狀態，並手動切換該訂單的付款狀態（未付款→已付款），這時不會響起訂單提示聲
左側欄亮紅燈時機：
匯出訂單功能：可依照訂單篩選結果匯出，若無選擇條件則依照預設的直接匯出
確認訂單：當新的訂單進來時，若在「訂單列表」頁開啟「開/關 新訂單提示聲」則會發出新訂單提示聲。
您需盡快確認即將要配送的商品為何，確認無誤後點擊「立即配送」，此時會開始媒合此單「出貨地址」附近的「配送員」去取貨，在此期間您須盡快將商品備妥，等待配送員取貨。
提醒您：運費為預收款項，實際運費則以配對到配送員後所產生的費用為主。
補充路徑：除了從「確認訂單」按鈕進來「確認配送」之外，也可以直接點進該訂單頁面下滑到「配送/送貨資料」，右側選單編輯「確認訂單」。
5. 訂單詳細頁面
自行更改項目：
訂單資料：可以下拉狀態 處理中、已確認、已完成、已取消
付款資料：未付款、已付款、退款中、已退款、已部分退款
訂單備註：可在每張訂單詳細頁裡，填寫訂單備註。
若有開啟店家宅配：依照配送狀態可手動「通知客戶」在訊息中心發出相應卡片及文字可在每張訂單詳細頁裡，填寫訂單備註。
Uber Direct 訂單：在配送狀態無法手動調整配送狀態，系統會依照「Uber 配送狀態」自動更新。
狀態如下：備貨中、發貨中、已發貨、已到達、已取貨、退貨中、已退貨、已取消
訂單取消配送：訂單配送後若非必要請盡量不要取消，取消配送有可能產生一些延伸費用（比如配送員已在取貨路上等）
提醒您
若店家常取消訂單，可能讓配送員接單意願低，導致店家難以配對到配送員。
配送員取貨後無法取消訂單，直至完成配送。
取消配送後可再發起「確認訂單」，重新配對配送員。
完成以上設置後， 可以前往 銷售數據 查看訂單成效。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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