歡迎來到 Super 8 的使用教學，這個單元將會教你如何建立IG 貼文留言轉訊息。
在 IG 慢慢成為年輕人愛用的 APP 後許多商家都會利用 Instagram 貼文請用戶留言增加文章人氣，貼文下方可能會湧入幾百甚至是上千則留言。這時您可以使用貼文留言轉訊息機器人，當有留言時會自動轉成訊息，訊息再觸發其他機器人自動作出回應，如此一來即可省下許多人工回應的時間。
如果您已設置過 Facebook 貼文留言轉私訊 那您一定很清楚知道轉私訊帶來的方便和好處，我們快來看看怎麼操作吧！
文章重點
首先您要先完成 Super 8和 Instagram 商業帳號串接，若還沒請 點此
1. 建立 IG 貼文留言轉私訊
我們有預設好的模板，如果您的方案還有「主題聊天機器人」額度的話可以直接建立，若沒有額度也沒關係，隨意挑選一隻已建立的「主題聊天機器人」都可以照步驟完成設置！
第一步：建立流程
觸發形式為「Instagram 貼文/Reels 留言轉私訊」，設定列表中的哪則貼文，或是貼上 貼文/Reels 的 ID 作為觸發的依據。
第二步：新增步驟，在「行為」裡，在「行為形式」裡設定須為「Instargram 貼文/Reels 留言私下回覆」，編輯您要私訊給用戶的「文字」或「卡片」，就可以讓貼文/Reels 連續短片可觸發機器人。
提醒：私下回覆的字數上限，必須少於 1,000 個字元。
編輯貼文下方回覆用戶留言的回覆（自由選擇是否填寫）
例如：感謝您的留言！小編已經私訊您囉！請查看私訊。
以上設置完基本上就可以儲存和發佈執行貼文轉私訊嚕！
2. 私訊後續設置
雖然我們設置好了貼文轉私訊，但目前FB跟IG機制上私訊的這一則是不會主動傳給第三方廠商的，也就是說後續用戶如果沒有繼續互動，您在Super 8上是看不到這位的對話視窗，如果您希望此篇貼文是可以將用戶轉化進Super 8，那麼請再多設置一個流程出來讓用戶觸發！
首先我們在「Instagram 貼文留言私下回覆」步驟中設置的回覆要引導用戶繼續互動，您可以使用文字引導用戶私訊某個關鍵字，或是使用卡片讓用戶直接點按回傳文字
小編私心建議卡片，因為按鈕點擊可減少用戶輸入上的錯誤
卡片按鈕回傳的方式
設置好後我們會希望用戶繼續互動，像是貼標籤、推送文字訊息、卡片訊息等行為互動
我們需要另外開一個流程設定觸發關鍵字是符合按鈕回覆的
接著就看您後續步驟要設置什麼行為給客戶，當用戶點按按鈕回傳的文字即可將對話帶入Super 8 😃
3. 客戶視角
貼文留言轉私訊
收到用戶訊息
IG Reels （連續短影片）視角範例
設定流程如同上述，僅需從 Instagram 貼文列表選擇 Reels（連續短影片）即可使用留言轉私訊。
4. 留言進線設定
Instargram 貼文/Reels 留言進線設定
本功能若開啟，則訪客/客戶則可觸發機器人後，顯示於「訊息中心」。
請留意此進線設定預設為「關閉」。訪客留言轉私訊顯示於「訊息中心」後，品牌無法直接在訊息中心與客戶互動，直到該訪客點擊「追蹤」成爲一般客戶後，在非 24 小時限制內，即可在訊息中心與客戶互動。
使用此功能後，使用者名稱顯示與數據總覽的定義統計
訪客：非官方帳號的訂閱者，觸發機器人留言後，會在「訊息中心」顯示名稱，但大頭貼因為第三方技術限制，會呈現為訪客狀態（在“數據總覽” 該渠道的訪客數會+1 ），直到該為訪客點擊成為官方帳號的粉絲，該狀態才會呈現為一般客戶狀態(該渠道訪客數-1、好友數+1)。
訪客會在客戶側邊欄的右上角「狀態」顯示為「訪客」訪客：會顯示在訊息中心-已封鎖/Meta 訪客
粉絲：會顯示在訊息中心-所有資料匣中
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以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
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