歡迎來到 Super 8 的使用教學，這個單元將會提醒您串接 LINE 後可能會出現的問題。在這之前，先向大家說明 Super 8 平台與 LINE 之間的運作關係。
Super 8 平台的職責為確保訊息傳送出去，並到達 LINE 端點；確保拿到 LINE 發出的訊息，並送達 Super 8 平台，代表 Super 8 完成了訊息傳遞的任務。
如遇 LINE 的技術異常問題、系統異常問題、 API 更新問題、串接應用程式存取權限異常問題、全球性功能異常問題，導致 Super 8 無法正確傳遞訊息或功能無法正常運作時，請理解必須等 LINE 技術團隊修復系統後，Super 8 才能恢復正常運作。
問題說明（未來可能有更多情境發生，將持續更新）
對話已經在 Super 8 平台上的顧客，有漏訊的狀況，查明 Log (資料庫對話紀錄) 是 LINE API 沒有把該訊息傳至 Super 8，導致用戶在 LINE Official Account Manager 切回一對一聊天時才發現有訊息沒進入 Super 8 平台
顧客對話有在 LINE Official Account Manager 後台中，但未出現在 Super 8 平台上。查明 Log (資料庫對話紀錄) 是 LINE API 沒有把該顧客對話傳至 Super 8。
以上情境皆以排除人為操作不當為前提，人為操作不當情境舉例如下：
Super 8 用戶在不正確的收件夾搜尋對話導致找不到對話
Super 8 用戶沒有檢查應用程式更新，並執行更新動作
Super 8 技術支援範圍
若您遇到上述問題，Super 8 線上客服管道將提供 Super 8 用戶回報之行為檢測、技術檢測、Log (對話或行為記錄) 查詢。
用戶在 Super 8 上連接 LINE 時，已代表即同意 Super 8 團隊可以使用其權限代替客戶進行 API 技術檢測動作。
當 Super 8 技術團隊檢測出的結果為 LINE 系統問題時，將視情況透過 Super 8 與 LINE 官方技術合作夥伴之窗口進行詢問，若 LINE 官方有回應，Super 8 會將其結果提供給用戶，若 LINE 官方沒有回應，，請見諒 Super 8 技術團隊也無法再提供其他支援。
LINE 詢問管道
關鍵字回應、優惠劵與抽選頁面設定。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
Super 8 雲發互動科技 Messenger：m.me/no8.io
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