Super 8 用戶有時會遇到訊息未進入 Super 8 平台的狀況，這是因為 Facebook ＆ LINE 官方會不定期更新連接的 token，進而導致連接中斷。

此篇會帶您操作萬一遇上此情況 LINE 平台該如何應對。

本篇重點

首先我們先來檢查 LINE OA後台，點選「設定」>「回應設定」

請確認以下兩點：

若沒有請改正，LINE 串接 Super 8 一定要勾選「聊天」並將Webhook「啟用」，Super 8功能才能正常運作，也請小心儘量不要人工切換。

提醒您：LINE原廠有時會因為更新導致Webhook自動停用，若發覺訊息不會同步可優先檢查

勾選完可以私訊官方帳號確認訊息是否有同步，如果有即表示恢復正常，若還是無法請繼續確認 Developer。

若是第一步勾選完訊息還是沒能同步，那麼請接著檢查 LINE Developer

登入請點擊「LINE Developer Console」

提醒您：請使用當初串接 Super 8 的 LINE 帳號登入才有相符合權限

列表點選串接 Super 8 的 provider，並點選「Messaging API Channel」

接著點選「Messaging API」頁籤

請確認這兩項是否正常

確認完後請再次輸入訊息查看是否有同步，若還是無法會建議中斷連接並重新串連

連接 LINE 官方帳號。

如果以上操作都還是無法同步訊息或是觸發機器人，請洽線上客服或是您的客戶成功經理。

以上為此單元教學內容，希望有協助到您！

若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。

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