歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教你如何運用搜尋對話及訊息。

搜尋方式分為兩種:從顧客名稱跟從訊息。在欄位中點擊一下,即可進行切換。

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從訊息搜尋

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從顧客搜尋

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點擊欄位進行切換

若您選擇「從顧客名稱」搜尋,系統會顯示符合您設置條件的顧客名稱對話。設置條件除了可以輸入關鍵字外,也可點擊旁邊的「篩選」進行其他條件設定,像是平台、收件匣及顧客標籤,讓您可以更精準地找到目標顧客。設置好後按下「套用」,即可進行搜尋。

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若您選擇「從訊息」搜尋,系統會顯示符合您設置條件的訊息對話。設置條件除了可以輸入關鍵字外,也可點擊旁邊的「篩選」進行其他條件設定,像是平台、收件匣、顧客標籤、訊息時間及發送訊息角色,讓您可以更精準地找到目標顧客。設置好後按下「套用」,即可進行搜尋。

請注意自訂區間固定是兩週,您可以往前或往後查找。在設置日期時,記得開始日期一定要早於結束日期。

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若您未設置訊息時間,將會用預設值14天去搜尋

若您不需要特別搜尋指定關鍵字,而是希望用「篩選」中的條件像是平台、收件匣、顧客標籤、訊息時間及發送訊息角色來進行搜尋。那您可以直接點擊搜尋欄位後再按下 Enter 鍵,就會看到「篩選」按鈕出現。

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先點擊欄位,再按下 Enter 鍵

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即可直接看到「篩選」鍵

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。

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