歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教你如何設定 Messenger 的常設功能表。

組織中的組織設定頁面

在 Super 8 平台中,前往「組織設定」頁面,點選「常設功能表設定」後,將另開視窗前往「常設功能表編輯器」頁面。

當組織建立者將 Super 8 平台上的組織,與 Facebook Messenger 連接完成後,常設功能標將自動開啟,您可以點選「常設功能表設定」來編輯您想要呈現的內容。

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小提醒

Messenger 官方網站的設定中,並沒有提供設定常設功能表的功能,為了提供使用者有更多選擇與觸發機器人的入口,建議您一定要在 Super 8 平台上設定常設功能表,來提升顧客的互動。

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按下「+新增主項目」來建立第一層的選單

依照 Facebook 提供的技術規定,您可以查看下方「說明」來設定想要的選單數量及層級。常設功能表項目可選擇開啟網頁或回傳文字,除了第一層主項目外,還可以往下引導進入第二層、第三層子項目。在第一層主項目中最多可以設定 3 個項目,而在第二層、第三層子項目內,最多可以設定 5 個項目。

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您可以在右側的手機預覽畫面,檢視顧客會看到的樣子,並能實際操作

每一個項目有三種選項,功能如下:

  • 開啟網頁:顧客按下後會在 Messenger 中直接開啟網頁
  • 回傳項目標題:顧客按下後會發送出文字,文字可以觸發您在 Super 8 平台上建立的「關鍵字回應訊息」及「聊天機器人」
  • 展開子項目:可以再進入下一層選單,建立更多選項
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選擇「展開子項目」,在預覽畫面可以看到有箭頭指示前往下一層

設置完成後請按下儲存,請確認您有「粉專管理員」的權限再按下儲存,若沒有「管理員權限」將無法成功儲存。在您按下「儲存」後,Messenger 需要約 15 ~ 20 分鐘的時間更新,更新後您才會在 Messenger 中看到選單。

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小提醒

1. 如果您在別的第三方服務平台曾經設定過常設功能表,當您在 Super 8 平台上設定為開啟並「儲存」的狀態時,現有的內容將會蓋過原先的設定。

2. 若您原本無粉專管理員權限,後來被調整成為管理員,但仍無法成功儲存常設功能表時,請您至 Super 8 平台「組織設定」>「粉絲專頁連接設定」頁面中點擊「更新應用程式」。點擊「更新應用程式」後,再進入「常設功能表」點擊儲存。 若點擊「更新應用程式」後仍無法成功儲存常設功能表時,請聯繫線上客服專員。

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。

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