真人客服(7天)：在訊息中心此為預設的訊息標籤。

支援無法在標準訊息(24 政策)期間內解決的問題（例如，商家適逢週末不營業、解決問題所需的時間超過 24小時），可以由真人客服延長私訊至 7 天內可以傳送訊息給用戶。

標準訊息(24 政策)：當用戶超過 24 小時無進線訊息，則無法再主動傳送任何訊息給用戶，訊息內容可以包含促銷內容。

活動更新：此標籤可用於近期活動和進行中的活動，傳送用戶所註冊活動的提醒或更新（例如：活動回覆、已購票）。
​＊允許發送：
1. 用戶已排定的近期課程、預約或活動的提醒。
2. 確認用戶預訂或參加已接受的活動或預約。
3. 通知用戶的交通或行程安排，例如到 達、取消、行李延誤或其他狀態變更。

＊不允許：
1. 促銷內容，包括但不限於交易、優惠、優惠券和折扣。
2. 與用戶未註冊的活動相關的內容（例如：購買活動門票的提醒、其他活動的交叉銷售、 旅遊時間表等）。
3. 與已結束的活動相關的訊息。
4. 提示進行與 Messenger 中的先前互動無關的任何調杳、投票或評論。

訂單更新：通知用戶最近購買的更新。
​＊允許發送：
1. 交易確認，例如：發票或收據。

2. 出貨狀態通知，例如：產品到貨中、已出貨、已送達或延遲。

3. 與用戶下的訂單相關的變更，例如信 用卡遭拒、預購商品，或其他需要用 戶操作的訂單更新。
​＊不允許：

1. 促銷內容，包括但不限於交易、促銷、優惠 券和折扣。

2. 交叉銷售或追加銷售產品或服務的訊息。

3. 提示進行與 Messenger 中的先前互動無關 的任何調查、投票或評論。

帳號更新：通知用戶其應用程式或帳戶有非經常性變更。

＊允許發送：

申請狀態的變化（例如，信用卡、工作）。

可疑活動通知，例如欺騙警示。

＊不允許：
1. 促銷內容，包括但不限於交易、促銷、優惠券和折扣。

2. 重複性內容（例如：明細已準備好、帳單到期、新工作職缺）。

3. 提不進行與 Messenger 中的先刖互動然關 的任何調查、投票或評論。

補充：在訊息中心裡，用戶超過 7 天未進線訊息，只能透過此三種「活動更新、訂單更新、帳號更新」方式發送，且必須遵守訊息標籤的規範。

更多詳細說明可以參考 Facebook 官方說明。

「真人客服 (7天) 」標籤，僅限於一對一私訊，群發並不支援。

選擇「活動更新」、「訂單更新」、「帳號更新」這三種標籤時，切記請勿發送行銷、促銷等內容，務必審慎選擇避免造成粉專被官方暫時停用或直接停權的狀況。