根據 Facebook 官方政策，自 2020/3/4 起，為了避免用戶被品牌方長期發送的訊息所打擾，故限制用戶於 24 小時內沒有透過 Facebook 或 Instagram 管道與品牌方互動的話，則品牌方不可以再次傳送系統訊息或群發訊息給該用戶；若 7 天內無互動則不能發送一對一訊息。
這篇教學會帶您了解新政策對您的影響，並示範 Super 8 的對應方式。
訊息標籤：包含 標準訊息、活動更新、訂單更新、帳號更新
24 政策推出的四種訊息標籤在 Facebook 可以使用。Instagram 僅支援標準訊息 & 真人客服 兩種訊息標籤。更多詳細說明可以參考 Facebook 官方說明
標準訊息：用戶超過 24 小時無互動，則品牌方將無法再主動傳送訊息給用戶。必須透過「真人客服」即可延長一對一訊息至 7 天。
活動更新、訂單更新、帳號更新：群發訊息或超過 7 天未互動訊息，只能透過另外三種「活動更新」、「訂單更新」、「帳號更新」方式發送，那麼要如何透過 Super 8 傳送呢？請看以下訊息標籤選擇模式！
訊息標籤選擇作法
在訊息中心增加 Messenger 發送私訊時的訊息標籤選項，預設為「真人客服」。
基本上在 7天內是可以不用選擇標籤的，一旦超過7天發送私訊如果出現「紅色驚嘆號」代表已超過真人客服7天時限，即無法進行私訊。
若您的發送私訊內容與「活動更新」、「訂單更新」、「帳號更新」這三種訊息標籤相關，可透過訊息欄左方按鈕點擊，重新選擇訊息標籤，再發送私訊，即可成功發送。
同樣，群發訊息也可藉由選項選擇您要的訊息標籤進行發送！
訊息中心為範例：
顯示紅色驚嘆號代表發送失敗，選擇另外三種訊息標籤重新傳送。
即可發送成功。
群發訊息 :
發送平台選擇 Messenger，即可突破七天未互動的用戶群發訊息。
注意事項：
「真人客服 (7天) 」標籤，僅限於一對一私訊，群發並不支援。
選擇「活動更新」、「訂單更新」、「帳號更新」這三種標籤時，切記請勿發送行銷、促銷等內容，務必審慎選擇避免造成粉專被官方暫時停用或直接停權的狀況。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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