歡迎來到 SUPER 8 Studio 的使用教學，這個單元將會介紹 MessageHero的訊息中心。

本篇文章將說明透過「MessageHero」查看簡易版對話紀錄，更詳盡的訊息中心功能，可以至 InsightArk 訊息中心觀看。

於側邊選單點擊訊息中心即可開啟頁面，目前預設顯示來自 Live Chat 的對話紀錄，可以點選不同平台切換查看所有串接的對話清單（例如：LINE、Messenger、Instagram、Live Chat）。

點擊任一對話後，可瀏覽該客戶的文字訊息紀錄，組織內已串接的渠道皆有支援。可針對

對話進行純文字回覆。不支援圖片、影片、檔案、貼圖、表情等傳送功能。

若要查詢訊息內容，可於上方放大鏡欄位輸入關鍵字搜尋訊息（僅限訊息文字），不支援以客戶名稱、日期範圍、標籤等條件搜尋。

若要開啟訊息進線音效提示，可以點擊開/關訊息通知聲圖示

若您的組織未有開通 InsightArk，於訊息中心頁面右上方會顯示「啟用完整客服功能」。

點擊後，將會跳出介紹 InsightArk 的說明視窗，若您具備管理員身份，可點擊「前往啟用」並開通 InsightArk 功能，即可啟用更多客服功能；若為一般使用者，則會顯示「我知道了」。

以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 Studio 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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