品牌方偶爾會遇到訊息無法進入 Super 8 訊息中心的狀況，這是因為 Facebook ＆ LINE 官方會不定期更新連接的 token，進而導致連接中斷。
其中 Facebook 官方比較常會不定時更新 token，此時我們會需要重新 refresh token 來保證訊息暢通（更新時間官方並無明文規範，僅能透過系統 API 回傳得知）。
1. 通知中心確認更新提醒
首先我們來看一下當token發生異常時會產生什麼錯誤，點擊「通知中心」會看到右方出現一串針對您組織的提醒，基本上只要有看到「可能是Messenger的定期更新導致連接異常」這串文字就代表需要更新 token。
提醒您：並不是每收到通知就需要更新，如前面所說官方是不定時更新，每次更新也不一定會有影響，建議您可依照當下操作上是否有異常為準，若無法判別可洽線上客服
2. 更新應用程式
點選組織「組織設定」頁面，點選「粉絲專頁連接設定」按鈕。
點選「更新應用程式」
接著登入您的FB粉專，這邊不一定要當初串接的帳號，可以更換為其他一樣有串接權限帳號，出現左上角成功提示表示更新成功
更新完畢我們一樣私訊給串接的粉專查看訊息是否正常進入 Super 8 訊息中心
以上更新完若還是有問題，請直接中斷 Messenger 連接，重新操作一次串接
3. 檢查粉專設定
若您已經更新應用程式，以及重新串接仍然無法解決問題，可能是因為目前貴司的 Messenger 連結的應用程式不只 Super 8，串多家應用程式可能導致 Messenger 訊息拋送錯誤，請您以官方帳號身份點擊下方兩個網址。
Step 1. 開啟第一個連結：
請在 Connected Apps 確認是否為「Super 8」提示，請點擊 Edit 確認 Messenger權限 > 存取待命專區、控制對話 是被開啟的，按下 Save 儲存。
Step 2. 請在應用程式設定 > Messenger 接收者 > 點擊「設定」確認 交接通訊協定的主要接收者 是 Super 8 。
Step 3. 開啟第二個連結：
請在 Messenger > Default routing app > Set up > Get Started。
Step 4. 預設指派應用程式 > 確認是 Super 8 > 點擊 Continue，Default routing app 顯示為 Super 8 表示設定完成，請重新整理頁面。
設定完畢，我們一樣以個人帳號私訊給串接的粉專，接著查看訊息是否同步進入 Super 8 訊息中心。
若上述方法嘗試後仍無法正常收到訊息，請直接洽詢線上客服。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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