Super 8 用戶有時會遇到訊息未進入 Super 8 平台的狀況，這是因為 Facebook ＆ LINE 官方會不定期更新連接的 token，進而導致連接中斷。
其中 Facebook 官方比較常會不定時更新 token，此時我們會需要重新 refresh token 來保證訊息暢通（更新時間官方並無明文規範，僅能透過系統 API 回傳得知）
通知中心確認更新提醒
首先我們來看一下當token發生異常時會產生什麼錯誤，點擊「通知中心」會看到右方出現一串針對您組織的提醒，基本上只要有看到「可能是Messenger的定期更新導致連接異常」這串文字就代表需要更新 token。
提醒您：並不是每收到通知就需要更新，如前面所說官方是不定時更新，每次更新也不一定會有影響，建議您可依照當下操作上是否有異常為準，若無法判別可洽線上客服
更新應用程式
點選組織「組織設定」頁面，點選「粉絲專頁連接設定」按鈕。
點選「更新應用程式」
接著登入您的FB粉專，這邊不一定要當初串接的帳號，可以更換為其他一樣有串接權限帳號，出現左上角成功提示表示更新成功
更新完畢我們一樣私訊給串接的粉專查看訊息是否正常進入 Super 8 訊息中心
以上更新完若還是有問題，請直接中斷 Messenger 連接，重新操作一次串接
粉絲專頁設定 - 檢查連結的應用程式
若更新應用程式與重新串接無法解決目前的問題，可能是因為目前貴司的 Messenger 連結的應用程式不只 Super 8，串多家應用程式可能導致 Messenger 訊息拋送錯誤。
檢查方式：
1. 進入粉絲專頁設定 - 進階訊息
2. 查看「連結的應用程式」是否有除了 Super 8 以外的廠商
3. 請將沒有在使用的應用程式移除
4. 接著點擊「交通通訊協定」- Messenger receiver 的「設定」
5. 將「交接通訊協定的主要接收者」選擇「Super 8」
設定完畢我們一樣私訊給串接的粉專查看訊息是否正常進入 Super 8 訊息中心
若上述方法嘗試後仍無法正常收到訊息，請直接洽詢線上客服。
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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