LINE 圖文選單群設定
一週前已更新

LINE 圖文選單的創意與吸睛程度,是決定顧客使用的元素之一。

許多人選擇利用 LINE 原生後台設置圖文選單,雖然同樣能完成漂亮的選單,卻會顯得有些制式化,容易與競品相似無法提升獨特感,進而降低顧客使用意願。

透過 Super 8 的圖文選單功能,可以依據行銷團隊與設計者需求,更加客製化的設計出符合品牌的圖文選單,提升顧客使用意願。

文章重點:


Super 8 後台 V.S LINE OA 後台功能比較表:

圖文選單功能

Super 8 後台

LINE OA 後台

拉選按鈕區塊與位置

O

X

切換選單頁籤

O

X

顧客標籤顯示不同選單

O

X

加分功能:依據指定顧客標籤顯示指定選單

Super 8 後台可以根據顧客不同的「標籤」顯示不同圖文選單給顧客,例如,當顧客還未申請為會員時,顯示的圖文選單是 A 樣式,當顧客成為會員後,再次進入帳號主頁時會發現選單已切換成 B 樣式。

這不僅讓顧客感到驚奇,也能讓他們感受到會員和非會員的差別,提升尊貴感。

LINE OA 後台:

Super 8 後台:


1. 圖文選單群設定

請至「組織設定」即可看到「圖文選單群設定」。點擊「新增圖文選單群」進入編緝。

圖文選單群基本設定,可自行設定「圖文選單群名稱」、開啟「預設顯示」「選單顯示時間」

顯示對象可以選擇

  • 所有客戶:針對所有官方帳號好友都可以看到此選單

  • 有標籤的客戶:針對有標籤身份的用戶才看的到圖文選單

若選擇有標籤客戶,請輸入要限制的標籤,選擇完請按下一步。


2. 選單流程設定

接著我們就可以來編輯「選單內容設定」

選單流程名稱可自行編輯,預設為「起始選單」

選單內容設定請先「選擇版型」,可選擇預設版型或自訂您想要的區塊


3. 拉選按鈕區塊

不管您選擇的是預設版型或是自訂,Super 8的選單都可讓您自行拉選按鈕區塊,您可依照選單底圖的設計來拉選想要用戶點按的按鈕範圍,如下圖範例

接著只需要設置好拉選範圍對應的項目即可

項目功能:

  • 回傳文字:顧客點擊後會回傳該文字,可用來觸發機器人,後面也可設定標籤。

  • 開啟連結:顧客點擊後會導外連結,LINE 圖文選單群設定連接 (圖文選單導外連結上標籤設定)

  • 切換圖文選單:顧客點擊後會被導到您設定的流程選單

  • 不設定:顧客點擊後無任何反應

都設定完成即可點擊右上角的「儲存並發佈」實際發佈至LINE上

提醒您:期間限定在開啟時間到後才會實際發佈


4. 切換圖文選單頁籤

若您想要LINE官方帳號中的圖文選單可進行切換可依照以下範例操作。

提醒您:切換選單請預備至少2張選單底圖(依照您想要切換層數而定)

首先我們先新增一個流程命名為「行銷活動體驗」(名稱請自訂)

接著在起始選單中我們需要將按鈕範圍拉選出來,範例圖設置情境是當用戶點最上方的「行銷活動體驗」位置時會切換至第二張行銷相關的選單

所以我們在「項目1」選擇「切換圖文選單」到流程「行銷活動體驗」,這樣當您點選項目1按鈕範圍時就會自動切換至「行銷活動體驗」中的選單

再來我們切換到「行銷活動體驗」流程新增一張選單底圖並且同樣在「項目1」設置「切換圖文選單」「起始選單」

同理您點選項目1會切換回起始選單(實際可以點右方的預覽測試)

同樣,設置好後點擊右上角的「儲存並發佈」實際發佈至LINE上。


5. 檢視圖文選單成效

為了提供品牌方更快速掌握圖文選單的點擊成效,故增加檢視成效的功能「一顆眼睛」,位於原版圖文選單的右上角。

檢視圖文選單成效:點擊「眼睛」,開啟頁面可以看到每個圖文選單區塊的點擊成效,以及「整張選單」的「總點擊次數」以及「不重複已點擊人數」。

備註:

  1. 重複點擊率的計算公式為:點擊次數÷觸及人數

  2. 不重複點擊率的計算公式為:點擊人數÷觸及人數

切換圖文選單成效:左上角綠色欄位可以下拉切換同圖文選單的其他頁籤,並檢視單張選單的點擊成效。

檢視成效項目類型:將依據選單下拉功能追蹤點擊數據。

  1. 回傳文字

  2. 開啟連結

  3. 切換圖文選單

  4. 不設定:因為不設定任何動作,所以沒有「點擊成效」、「上標籤」以及「建立目標客戶群」

編號 1. ~3. 設定可將不同點擊項目選單的客戶打包成「目標客戶群」,或上「標籤」以供後續做行銷推廣。

重點!項目按鈕若「更新」連結或回傳文字,則數據將重新計算,無法追朔查詢。


6. 規範與注意事項

圖文選單群最多可建立3組,可從設定頁開啟或關閉。若需更多圖文選單群,請向您的業務窗口聯繫。

建議可針對兩組標籤和一個所有客戶選單進行設置,例如一組給「會員標籤」、一組給「非會員標籤」、一組給「所有客戶」。

若是設立2組以上的選單則會有層級區分,會以標籤 > 排程 > 常駐方式顯示您的選單

舉例:

1. 同樣2組針對所有客戶的選單一個設置排程,一個設置常駐,那麼當排程時間到時會自動覆蓋掉常駐選單

2. 2組選單一組針對標籤,一組針對所有客戶,一樣都選擇常駐方式時,會以針對標籤的選單顯示

案例分享

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。

Super 8 對話式商務平台 Messenger:https://m.me/no8.io
Super 8 對話式商務平台 LINE 官方帳號:https://line.me/R/ti/p/@im888

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