若訊息沒有發送成功，該則訊息會顯示半透明的狀態，並在發送者姓名後面帶有紅色「！」的符號，您可以將滑鼠移動到「！」符號上，提供資訊給團隊人員了解失敗原因。
可能的原因如下：
網路連線不穩定
應用程式（FB/LINE）連接有問題，請於「組織設定」中斷重連
應用程式（FB/LINE）更新token，需至「組織設定」更新
粉絲專頁的顧客關閉訊息功能
LINE官方帳號好友封鎖
LINE@ 帳號訊息量已達該月上限
如何查詢原因？
我們提供訊息傳送失敗偵測的功能，請移動滑鼠到訊息的「！」上方，點擊一下，複製給客服人員查看，向您說明原因。
當訊息顯示紅色「！」並且為半透明時，代表訊息沒有發送出去
移動你的滑鼠到「！」查看無法正常發送出去的說明
不了解說明時，請點擊一下「！」將會複製問題
將複製的問題利用右下方客服管道，貼給客服專員查看，並向您說明原因
以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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