剛連接完應用程式，若沒有顧客立即向官方帳號對話，Super 8 平台的訊息中心對話列表會是空的狀態。

您的顧客、粉絲必須先傳送訊息給您的粉絲專頁或 LINE 官方帳號帳號後，才會顯示在Super 8 的對話列表中。那要如何讓顧客主動與您對話呢？請參考以下方式：

1. 群發訊息：在 LINE 官方帳號後台群發訊息給您的粉絲們，訊息建議是能讓他們做出回應或是請他們輸入關鍵字的內容。

2. LINE圖文選單：完成 LINE圖文選單的設定後，告知您的粉絲們可點擊下方選單與機器人進行互動。

1. 常設功能表：完成常設功能表的設定後，再發一篇貼文告知您的粉絲們可開啟私訊點擊表單與機器人進行互動。

2. 貼文留言轉私訊：設定貼文留言轉私訊後，讓您的粉絲們在貼文下方留言進而轉成私訊，私訊內容請引導粉絲作出回覆。

粉絲專頁 Messenger 及 LINE 官方帳號官方技術，並沒有提供聊天歷史紀錄的備份功能，在連接第三方服務平台後，不會保有連接前的聊天歷史紀錄。

1. 操作 Messenger 的企業主，您仍然可以透過網頁 Messenger 收件夾及專頁小助手 App 查看並回覆訊息。
2. 建議操作 LINE 官方帳號的企業主，若有與顧客有正在進行的對話，先處理完畢，再行連接。

以上為此單元教學內容，希望有協助到您！

若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。

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