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LINE 訊息費用規則
LINE 訊息費用規則
一週前已更新

大家一定會很想知道串接後訊息計算到底是怎麼樣的規定,這篇將會條列LINE串接Super 8後的訊息費用計算規則

我們先來了解一下LINE訊息收費/不收費的兩個模式

  • Reply api - 被動觸發訊息不會被計入付費訊息 ex.觸發機器人

  • Push api - 主動發送訊息會被計入付費訊息 ex.群發、客服一對一訊息

相關LINE訊息方案請參照LINE OA官方網站

文章重點:


1. 一對一訊息

當您串接 Super 8(或任一間API廠商)需要將回應功能開啟「Webhook」,而此模式下的一對一訊息會被視為主動傳送,會計算為Push收費,這部分是官方開放API的限制,作為第三方 API 廠商我們是沒有辦法繞過,所以如果您的一對一訊息較為大量可能可以考慮將一對一轉移至 Messenger 或 instagram 等免費平台。

提醒您:若您有需要在 LINE OA原生後台一對一回覆顧客訊息(此訊息是不計費的),您可以這樣設定:

  • 回應功能同時開啟「聊天」「Webhook」

  • 聊天的回應方式點選「手動聊天」


2. 機器人訊息

大部分情形下機器人回應都會是屬於Reply不收費訊息

聊天機器人設計中,在同一個流程內的同一個步驟中發送訊息時,規則為每 5 個泡泡框包成一則,第一則為 Reply不收費,後面的則會算Push收費

  • 關鍵字觸發

簡單來說您只要機器人是一問一答式那麼是不用煩惱收費問題,但如果是一問多答就要照上面規則來注意了

卡片選項問答一問一答式

  • Webhook 觸發

任何透過webhook觸發的第一則都會被列為Push收費,第二則開始就會照上面規則來看是否為一問一答或是多答

提醒您:獵客渠道觸發機器人功能是使用webhook觸發


3. 群發訊息

群發訊息根據 LINE OA 原生後台方式計算,五個泡泡框包圍一則訊息費用,只會計算一則的費用。(不限制文字、卡片或檔案類型)


4. LINE 增粉行銷

在增粉功能中「新好友加入會員通知」「新 / 舊好友獲得的優惠內容」都會算是 Push,這三則訊息都是主動推播至 LINE 給用戶查看,所以會收訊息費用。

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若有相關問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問,服務時間為週一至週五 09:30~13:00,14:00~18:30。

Super 8 雲發互動科技 Messenger:m.me/no8.io
Super 8 雲發互動科技 LINE@:https://line.me/R/ti/p/@im888

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