歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教你如何建立並編輯卡片訊息格式,以及預設範本的建立。

對您的顧客傳送豐富的訊息格式吧!

顧客端在 Messenger 或 LINE 中收到卡片訊息的示意圖

1. 在聊天對話頁面建立

首先點入群組聊天室或欲對話的顧客聊天頁面,按下輸入框左邊的「+」符號來新增,依據您需要傳送的訊息格式選取相對應的卡片。

2. 在群發訊息頁面建立

進入組織頁面中的「群發訊息」頁面,按下右上方「新增群發訊息」,即可在編輯頁面新增欲發送的訊息格式,選擇「選項型卡片」、「確認型卡片」或「列表型卡片」即可開啟卡片編輯器。

在「訊息類型」選擇各式卡片

您可以在卡片編輯器上方,選擇「從預設範本中選擇」,可以從過去曾經儲存的預設範本中選取已建立好的卡片來使用。

按下「從預設範本中選擇」

右側出現「預設範本」側邊欄,快速加入卡片訊息

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卡片的種類

提供三種類型:「選項型卡片」、「確認型卡片」、「列表型卡片」。其中「列表型卡片」只能傳送給 Messenger 的顧客,原因是 LINE 官方帳號沒有支援此訊息格式,建議您可以使用「選項型卡片」來達到一樣的效果。

按鈕的類型

提供三種類型:「回傳文字按鈕」、「網址按鈕」、「通話按鈕」。您可以為「回傳文字按鈕」、「網址按鈕」直接設定標籤!當顧客按下按鈕時,就會被標記您所設定的標籤。您可以在一對一聊天畫面,以及「群發訊息」頁面中,開啟卡片編輯器來編輯卡片格式的訊息。

「網址按鈕」在設置時請注意一定要放入有 https:// 開頭的網址,才能成功發送卡片。另外「通話按鈕」則一定要加上國碼 (EX:+8862226777XX),才能正確撥打電話。

按鈕應用的延伸閱讀:如何用豐富的訊息格式,吸引顧客的目光?

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選項型卡片

選項型卡片適合製作多種類別,按下下方「新增按鈕」可增加新的按鈕,每張卡片可以製作三個按鈕。按下右方「+」號則可新增卡片,一組最多可橫向建立 10 張卡片。

因 LINE 與 Messenger 的限制,橫向新增卡片時,每張卡片上的按鈕數量請務必要一致。此外,若有一張卡片有放圖片,則每張卡片都必須放上圖片。

卡片按鈕有三種類型:回傳文字、開啟網址、撥打電話

匯入商品網頁

如果您有商城網站,可以直接點選卡片右上角的按鈕「…」,匯入頁面網址,貼上該網頁網址後,將自動幫您匯入商品名稱、圖片、介紹等資訊。

點選卡片右上角的按鈕「…」icon,貼上頁面網址

當自動產生的圖片、文字不是您想要的時候,各項資訊、圖片您都可以即時手動進行修改或刪除

點選下方「將卡片存為預設範本」即可儲存,以利下次傳送、群發訊息時使用

確認型卡片

確認型卡片可用於確認顧客的喜好、詢問意見、購買確認等,適合用來製作是非或問答題。兩個選項的按鈕可選用「回傳文字按鈕」及「網址按鈕」。

兩個選項的按鈕可選用「回傳文字按鈕」及「網址按鈕」

顧客按下「網址按鈕」的示意圖

此外,LINE 用戶可利用 LINE URL scheme 這個功能,將特定連結加到「網址按鈕」中就可將用戶導向到 LINE 的相關應用功能,提供您的顧客更多便利有趣的體驗!

LINE 目前提供下列12種特定連結:

1. 開啟相機及相簿

2. 開啟位置資訊

3. 分享您的 LINE 官方帳號帳號

4. 開啟您的 LINE 官方帳號首頁

5. 寄送文字訊息

6. 開啟我的檔案資訊

7. 開啟 LINE app 頁面

8. 開啟 LINE 設定頁面

9. 開啟貼圖小舖

10. 開啟主題小舖

11. 開啟 LINE Out 功能(台灣不適用)

12. 開啟 LIFF 功能

我們以第四點功能來舉例示範如下:

1. 在確認型卡片中的「網址按鈕」加入特定連結,連結設定方式請詳:https://bit.ly/2OMRHGx

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2. 顧客點擊 LINE 官方帳號文字後,即可開啟您的 LINE 官方帳號首頁

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列表型卡片

列表型卡片可再搭配或組合單品,最多可一次設定四種商品。每種商品可直接透過右上角「…」按鈕匯入商品網頁,並擁有各自的按鈕可嵌入網頁。

此外,在卡片的最下方也擁有一顆按鈕,可以用來嵌入網址使顧客連接到您指定的網站;也可不輸入網址只輸入文字,讓顧客使用此按鈕回覆。

卡片按鈕有三種類型:回傳文字、開啟網址、撥打電話

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小提醒

1. 無論何種類型卡片,皆可直接傳送,或點選「將卡片存為預設範本」儲存,以利組織成員下次傳送。
2. 可透過點選下圖顯示之標誌查看預設範本側邊欄。

您可以再次對預設範本進行「分享」、「編輯」、「刪除」

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。

Super 8 對話式商務平台 Messenger:https://m.me/no8.io
Super 8 對話式商務平台 LINE 官方帳號:https://line.me/R/ti/p/@im888

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