歡迎來到 Super 8 的使用教學,這個單元將會教你如何查看顧客分析。

組織中的數據分析功能

點選平台中的「數據分析」分頁,即會顯示「顧客分析」及「範本分析」兩個主題。

「顧客分析」爲所有與您對話的顧客清單,您可以看到顧客姓名、親密度、性別、對話數量、平均對話時間、顧客發送訊息數及標籤。

點選進入便可查看該顧客的資料與更多數據,從中理解顧客對話數量、背景與社交圈、親密度指標,幫助您找出最具有潛力的消費者。

延伸閱讀:範本分析

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顧客資料頁面包含親密度、行動電話、電子信箱、生日、性別、現居城市、關於、自訂欄位及標籤,欄位與聊天對話頁面的顧客資料側邊欄相同,可以隨時進行編輯修改。

顧客大頭照的右方則顯示該顧客的傳送訊息數、總對話數及一個對話平均長度。

延伸閱讀:顧客親密度指數怎麼計算的?

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從顧客分析列表點選顧客,進入顧客資料頁面,也可以在此編輯

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將頁面往下滑,還可以看到此顧客的訊息數、對話數的曲線圖。

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以上為此單元教學內容,希望有協助到您!

若還有其他問題,歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問。

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