歡迎來到 Super 8 的使用教學，這個單元將會帶您了解如何設置客製化問卷。

客製化問卷可以讓您自行設置各類型的問題、圖片或是影片，組成符合需求的表單，顧客不用在經過問答式的冗長過程，可以快速的在問卷中將資料填寫完成。

若您已經完成問卷設置，想要了解如何應用，請前往 客製化問卷-使用情境。

開啟 Super 8 平台「客製化問卷」，點擊右上角「新增客製化問卷」。

客製化問卷名稱：可自訂問卷名稱，儲存後此名稱將同步在前台 / 後台標題。

連接 Google 表單：必須要連接 Google 帳號的一個全新試算表，用戶填寫的問卷內容才會完整紀錄在試算表中。

Step 1. 點擊「立即開始」並登入您的 Google 帳號。

建議品牌方使用內部共用的 Google 帳號 作為登入，以利未來內部人員異動時，還能透過共用信箱找回先前的問卷紀錄。

Step 2. 透過登入的 Google 帳號新增一個試算表，點擊右上方「共用」，需要將試算表選為「知道連結的任何人」、「編輯者」權限。

Step 3. 回到 Super 8 問卷頁面，將複製的試算表連結貼上欄位，點擊確認即可完成連接，待問卷實際發佈填寫後會將用戶填寫的回覆自動寫進試算表。

Super 8 提供您三種問卷範本可以參考使用：「個人資料」、「問卷」、「防疫實聯制」。

這三種模版皆可自行新增欄位、刪除欄位、更改欄位內容或文字內容。每一個欄位都可以設定必填，必填開啟時該欄位將出現＊號，若顧客未填寫則無法送出。

設定必填則右方demo畫面之欄位會顯示紅色＊

若要移動/刪除欄位，可以點擊欄位右方上下箭頭移動，點擊「X」刪除該欄位。

1. 顧客生日：

從顧客角度選擇生日時，可持續點擊「年份」來切換時間區間。

2. 超連結：

請注意超連結必須是 https 開頭。若不是 https 開頭的網址建議可以用 bitly 網站縮網址。

3. 自訂問題：

設置自訂問題的欄位時（簡答、下拉選單、核取方框、日期），必須填入參數名稱。參數名稱請填寫英文或數字，名稱自訂。

4. 補充提醒：

當您建置了許多題目後，需特別注意參數名稱有無重覆的問題！若參數重複名稱，會覆蓋掉其他欄位內容。此參數也用於將用戶填寫的資料帶入 Google試算表

例如 1：客製化問卷中自訂問題為簡答或日期 (年/月/日) 或日期 (年/月) 的參數名稱命名為「time」

聊天機器人編輯器中屬性一樣填入參數名稱「time」，而客製化文字或客製化卡片中填入程式碼 <%=time%> 就可將顧客輸入的值取出使用。

例如 2：客製化問卷中自訂問題為下拉式選單的參數名稱命名為「seminar」

聊天機器人編輯器中屬性一樣填入參數名稱「seminar」，而客製化文字或客製化卡片中填入程式碼 <%=seminar[0].key%> 就可將顧客輸入的值取出使用。

請留意：自訂問題如果使用到的參數有跟原客戶資訊參數相同的話，會影響到標籤貼標的動作。

核取方塊、下拉選單：

每個選項後有「填入標籤名稱」的欄位，可自行選填。

若有填寫標籤名，當顧客選擇某選項時，機器人會自動標上相對應的標籤。

例如 3：顧客選擇「A. 洗面乳」選項，機器人就會自動上「洗面乳」的標籤。

圖片：圖片沒有大小限制，上傳後您可以選擇圖片要用「原始大小」來呈現，還是用「符合」手機畫面來呈現。圖片描述可自行選填。

5. 影片：

可選擇用 Facebook 或是 Youtube 影片連結。若使用 Youtube 影片連結請複製上方網址列中的網址，不要使用下方分享功能的短網址。

6. 顧客地址：

國家選項僅有台灣，若您需要選擇台灣以外的國家，建議先改用「自訂問題」>「簡答」來設置。同時，您可聯繫 Super 8 團隊告知您的國家名需求，我們會再新增選項。

7. 自訂顧客欄位 1 2 3：

填答內容會對應到客戶基本資料的自訂欄位 1 2 3。

8. 送出按鈕：

預設開啟：若有題目需要客戶填寫內容回傳，則預測開啟。

關閉：在不需要客戶回填資料的情境下，例如將客製化問卷使用於公告、簡介等提供資訊的用途時，可以選擇隱藏「送出按鈕」。

9. 儲存、複製問卷連結：

當您設計好「客製化問卷」，請按下「儲存」即可。

若需要將問卷放在機器人卡片上運用，請點擊「複製問卷連結」貼到機器人卡片上即可使用。

問卷列表會顯示所有正在運作中的客製化問卷。您也可以使用右側按鈕「使用客製化問卷 App Link」複製問卷連結，貼到機器人卡片上使用。

若問卷有疑問可以按「分享客製化問卷」給 Super 8 技術團隊查看。

以上我們就新增設置好客製化問卷，接著請看 客製化問卷-使用情境 了解問卷＋機器人的使用方式。

完成的問卷可以使用在「訊息中心或群發訊息的卡片格式中」，卡片建立完成後若出現錯誤訊息：請提供 Super8 後台網址、Line developers 的 Line Login Channel ID、Channel Secret 以上三項資料一併提供給客服小幫手，以利建立完成客製化問卷。

以上為此單元教學內容，希望有協助到您！
若有相關問題，歡迎透過 Super 8 平台右下方的「顧客聊天外掛程式」向線上客服專員詢問，服務時間為週一至週五 09:30～13:00，14:00～18:30。
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